A Mechelen-Willebroek rendőrségi régió élen járt a testkamerás megoldások bevezetésében Belgiumban. A bevezetés óta eltelt évek pozitív tapasztalatokkal teltek, így a testkamera teljes mértékben elfogadottá vált, és a rendőrök dicsérték, hogy segít a növekvő feszültségek enyhítésében, egyértelmű objektív bizonyítékokat szolgáltat, és támogatja a frontvonalbeli jelentéseket.

A kihívás: az igényeiknek megfelelő testkamera megtalálása

A Mechelen-Willebroek rendőrségi régió számára öt fő kihívás miatt volt szükség testkamerarendszerre:

• Teljes körű és objektív bizonyítékok gyűjtése a rendőri beavatkozásokról és a polgárokkal való interakciókról.
• Az okostelefonok elterjedése és a rendőri beavatkozások szubjektív, részleges filmezése a nyilvánosság által
• A közönséggel való interakciók de-eszkalálása fizikai beavatkozás nélkül.
• Olyan testkamerarendszer keresése, amely gyorsan és könnyen előhívható, használható és műszakok között cserélhető.
• Olyan testkamerarendszer keresése, amely nyitott, rugalmas és testre szabható, hogy megfeleljen a sajátos igényeiknek.

A rendőrségi régióban több olyan incidens is előfordult, amely elegendő bizonyíték nélkül végződött a nyilvánossággal folytatott "ő mondta, ő mondta" viták során. A rendőrség felismerte, hogy egyre nagyobb szükség van olyan technológiai eszközökre, amelyek egyértelmű, objektív jogi bizonyítékokkal támogatják a rendőrség alapvető fontosságú munkáját. Az olyan helyzetekben, mint például a labdarúgó első osztályú mérkőzések, ahol hatalmas tömegek és több ezer ember van jelen, gyakran nehezebb volt mindent látni és hallani, ami történt. Ráadásul a hagyományos CCTV-rendszerek csak az események egy kis részét rögzítették messziről és hang nélkül.

A rendőrségi körzetben a rendőri beavatkozásokat részben filmező állampolgárok száma is megnőtt. Ez az intézkedéseik pontatlan, hiányos és szubjektív ábrázolásához vezetett a közösségi médiában.

A feszültségek növekedésével a rendőrségnek több olyan eszközre volt szüksége, amelyek elősegítik a civilizált és nyugodt interakciót a lakossággal egy incidens során. Olyan új eszközökre, amelyek segíthetnek megelőzni vagy de-eszkalálni a verbális vagy fizikai agressziót.

A mechelen-willebroeki rendőrségnek természetesen gyorsan kellett reagálnia minden vészhelyzetre. Olyan testkamerás megoldásra volt szükségük, amelyet könnyen és gyorsan elő lehet venni és magával lehet vinni, hogy késedelem nélkül a helyszínre érkezhessenek. Az is lényeges volt, hogy a testkamerarendszer technikailag támogassa és regisztrálja a felhasználói azonosítót a testkamera felvételének pillanatában, hogy a következő műszakokban a rendőrök könnyedén használhassák ugyanazt a testkamerát.

Az utolsó fontos kihívás az volt, hogy olyan testkamerás megoldások szolgáltatóját találják meg, amely a tényleges tapasztalatok alapján rugalmasan alkalmazkodik a rendszer funkcionalitásával szemben támasztott egyedi és változó igényekhez. Az egyedi fejlesztés elengedhetetlen volt, mivel a mechelen-willebroeki rendőrség számára olyan funkciók voltak vagy váltak szükségessé, mint a felvétel dupla megérintése a felvételhez, a GDPR által védett adatokhoz való szerepköralapú hozzáférés, valamint a felvétel beállításának lehetősége az aktivált infravörössel.

A megoldás: ZEPCAM T2 sorozatú testkamerák a rendőri munka támogatására

A rendőrségi régióban nyílt eljárás zajlott, amelynek során különböző testkamera-megoldásokat kínáló szolgáltatók mutatták be termékeiket. A választásuk kezdetben és határozottan a ZEPCAM T2 sorozatú testkamerákra esett. Később a T2+ testkamerák teljesen felváltották a kínálatukat. A ZEPCAM választása a következő tényezőkből adódott:

• A testkamerák felhasználó-alapú lekérdezése, hozzárendelése és regisztrálása, amelyeket meg lehet osztani a műszakok között.
• A legmagasabb szintű biztonság és a GDPR adat- és adatvédelmi törvényeknek való megfelelés
• Szerepkör alapú hozzáférés a fent említett GDPR-megfeleléshez szükséges bizonyítékokhoz
• Egyedi fejlesztési lehetőségek, amelyek lehetővé teszik a rendőrségi régió számára, hogy pontosan a változó igényeiknek megfelelő testkamerát kapjanak és tartsanak fenn.
• Nagyszerű kép- és hangminőség széles látószögű objektívvel, amely széles látómezőt rögzít, hogy bizonyítékokat gyűjtsön a rendőr körül, még a rendőr holtteréből is.
• Könnyű viselet és könnyű használat a terepen dolgozó rendőrök számára.
• Működési kitartás és megbízhatóság, hogy egész műszakok alatt kitartson és rögzítse a felvételeket.

Eredmények: az igényeiknek tökéletesen megfelelő testkamerarendszer

A rendőrkapitány és a vizsgálóbizottság szerint a ZEPCAM testkamerák a legjobb testkamerát tudták biztosítani az igényeiknek megfelelően. A testkamerák nagyszerű hangfelvételeket biztosítottak, amelyek lehetővé tették a rendőrök számára, hogy alátámasszák jelentéseiket, és pontosan megtudják, mi történt valójában egy incidens során. A videokezelő rendszerbe ágyazott szerepkör alapú hozzáféréssel képesek voltak megfelelni az EU GDPR szigorú adatszabályozásának, miközben a rendőrségi jelentéseket további, objektív és teljes körű bizonyítékokkal tudták kiegészíteni.

Sok esetben a tisztviselőknek a sürgősségi hívások miatt időhiánnyal kellett szembenézniük. Gyorsan tudtak reagálni, részben a ZEPCAM testkamerás felvételek gyorsaságának köszönhetően. Magukat a testkamerákat is könnyű volt felszerelni és használni.

Egyedi fejlesztéssel a ZEPCAM képes volt a Mechelen-Willebroek rendőrségi régió számára ideális rögzítési folyamatot biztosítani, nevezetesen a dupla koppintásos aktiválási funkciót. A belga adatvédelmi törvények által megkövetelt, egy adott videó megtekintésének és megőrzésének okát és motivációját is regisztrálni kellett. Ahelyett, hogy a folyamatokat a technológiához kellett volna igazítani, a technológiát a rendőrségi műveletek igényeihez igazították.

A ZEPCAM testkamerák jelenléte a rendőri beavatkozások során gyorsan megmutatta a de-eszkaláció értékét. A rendőröknek gyakran csak meg kellett említeniük a testkamera jelenlétét, hogy a járókelők vagy az elkövetők megnyugodjanak. Ez azt eredményezte, hogy kevesebb alkalommal volt szükség fizikai beavatkozásra. A testkamerák eleve megnyugtatják az embereket, mert tudják, hogy van rá esély, hogy viselkedésüket rögzítik és felhasználják a bíróságon. 

Tanulságok: biztonságosabb, jobban felszerelt tisztviselők a frontvonalon

Miután a ZEPCAM testkamerákat évek óta használják bizonyítékok gyűjtésére, a növekvő feszültségek enyhítésére, a rendőrök védelmére és a rendőrök által végzett fontos munka bemutatására, a rendőrségi régió nagyon elégedett az eredményekkel. A testkamerás megoldásuk bevezetése sikeres folyamat volt, amelyben a felhasználói tapasztalatok új egyedi fejlesztésekhez vezettek. Például a felvételhez szükséges dupla koppintás funkció kifejlesztésével. Miután a terepen dolgozó tisztek felismerték az igényt, a rendőrségi régió és a ZEPCAM közötti együttműködés eredményeként olyan egyedi megoldás született, amely javítja a tapasztalatot és a kényelmet, hogy jobban megfeleljen a kívánt működési módnak.

A T2 helyett a T2+ testkamerák, a jobb akkumulátor-élettartam és a biztonsági funkciók kiegészítése még több hozzáadott értéket és előnyt jelentett a Mechelen-Willebroek-i rendőrségi régió számára.

A ZEPCAM testkamerák készenlétében a rendőrök megtanulták ennek a legújabb technológiának az értékét a nyilvánossággal való interakciók javítására, a növekvő feszültségek enyhítésére és objektív bizonyítékok gyűjtésére, amelyek mind a rendőrséget, mind a nyilvánosságot szolgálják.

A ZEPCAM-ról

A ZEPCAM mobil videótámogató, felderítő és bizonyítási rendszerek lehetővé teszik a frontvonalbeli szakemberek számára, hogy megbirkózzanak a munkájukkal járó váratlan eseményekkel. Csapataik támogatását biztosítva számukra, hogy biztonságosabban, hatékonyabban és magabiztosabban végezhessék munkájukat. Legyen szó a személyzet védelméről, vitathatatlan bizonyítékok gyűjtéséről, a vállalati folyamatok javításáról vagy az alkalmazottak képzéséről, a ZEPCAM testkamerás megoldásai ügyfeleink minden igényére választ adnak.

Több mint egy évtizede minden órában, minden nap és minden hónapban jobb tájékoztatást, innovációt és integrációt biztosítunk ügyfeleink számára. Több mint 40 országban több mint 500 ügyfél küzdött meg az iparági kihívásokkal a ZEPCAM testkamera- és videokezelési megoldásaival.

A ZEPCAM segítségével soha nem fog egyedül dolgozni.

>> ZEPCAM Bodycam megoldások a rendőrség és a bűnüldözés számára