Viešojo transporto pareigūnų kūno kameros padeda sumažinti konfliktų eskalaciją ir užkirsti jiems kelią

Iššūkis: keliautojų ir viešajame transporte dirbančių specialistų saugumas

HTM darbuotojai turi daug patirties bendraujant su keliaujančiais žmonėmis. Viešajame transporte dirbantys pirmosios grandies specialistai, atlikdami kasdienes pareigas, dažnai susiduria su įsitempusiais, piktais ar agresyviais keleiviais. Jų veiksmai nuolat nukreipti į tokių incidentų šalinimą. Be to, tramvajuose ir autobusuose įrengtos kameros dažnai neužfiksuoja viso bendravimo, todėl eskalavimo atveju baudžiamajam persekiojimui tinkamų įrodymų būna nedaug.

Daugelio sektorių specialistai, nuo policija, į ugniagesių komandos, į privati apsauga ir vietos teisėsauga nustatė, kad kūno kamerų sprendimai padeda spręsti šias problemas. Vykdant prevenciją ir deeskalaciją, taip pat naudojant aiškius kūno kamerų surinktus įrodymus, galima tinkamai pasirūpinti pirmosios grandies specialistų saugumu. Be to, jie norėjo padidinti visų keleivių saugumo jausmą, todėl įdiegė kūno kamerų sprendimą. Viešojo transporto įmonei taip pat reikėjo saugios ir BDAR reikalavimus atitinkančios priemonės.

Sprendimas: kūno kameros, padedančios sumažinti incidentų eskalaciją ir užkirsti jiems kelią

Įdiegus "ZEPCAM T2+" kūno vaizdo kamerų sprendimą jau gauta akivaizdžios naudos tiek organizacijai, tiek tiesioginiams darbuotojams. Kūno kameros suteikia:

• Puikūs vaizdo įrašai su aiškiu garsu
• Geros kokybės filmuota medžiaga net tamsesnėse vietose ir esant atspindžiams nuo autobusų ir tramvajų langų
• Filmuota medžiaga, kurioje yra minutės trukmės išankstinis įrašas, leidžiantis geriau ir išsamiau surinkti įrodymus
• Priemonė, kuri gali padėti apsaugoti tiesioginės grandies darbuotojus, mažinant incidentų, kurių jau įvyko keletą kartų per pirmąjį mėnesį, mastą ir užkertant jiems kelią.
• Įgaliojimų įrankis, kuriuo viešojo transporto pareigūnai prireikus gali fiksuoti įrodymus.

Mokymuose ir vietoje HTM darbuotojai ZEPCAM T2+ kūno kamerą naudoja kaip įrankį kartu su jiems gerai žinomomis deeskalacijos taktikomis. Kūno kameros suteikia galimybę pirmosios grandies specialistams teigiamai paveikti paaštrėjusią situaciją. Jos tai daro:

• Aiškiai paminėti ZEPCAM T2+ kūno kameros buvimą
• Įspėti keliautojus apie įjungimą, kai jie jaučiasi nesaugūs arba kai mato, kad reikia įjungti asmeninę vaizdo kamerą.
• Paminėti, kad kūno kamera dabar įrašinėja ir kad per išankstinio įrašymo funkciją buvo įrašyta paskutinė sąveikos minutė.
• Įrašo sustabdymas ir aiškus pareiškimas, kai situacija grįžta į įprastą sąveiką, siekiant parodyti, kad darbuotojai vertina grįžimą į normalią situaciją.

Turėdami kūno kameras, HTM dirbantys specialistai gali pagerinti bendravimą su visuomene. Kai žmonės žino, kad yra filmuojami., arba jei jie įspėjami, kad bus pradėta filmuoti, jie linkę pagarbiau ir ramiau elgtis su darbuotojais. Tai ir įvairūs įspėjimai leidžia viešojo transporto pareigūnams teigiamai paveikti paaštrėjusią situaciją.

>>ZEPCAM kūno kamerų sprendimai viešajam transportui