De politie-regio Mechelen-Willebroek stond aan de spits van de invoering van bodycam-oplossingen in België. De jaren na de implementatie waren vol positieve ervaringen, waardoor de bodycam volledig werd aanvaard en geprezen door politieagenten voor het helpen de-escaleren van oplopende spanningen, het leveren van duidelijk objectief bewijs, en het ondersteunen van hun eerstelijnsrapporten.

De uitdaging: de juiste bodycam vinden voor hun behoeften

De behoefte aan een bodycamsysteem voor de politiezone Mechelen-Willebroek werd ingegeven door vijf belangrijke uitdagingen:

• Verzamelen van volledig en objectief bewijsmateriaal over politie-interventies en interacties met burgers
• De opkomst van smartphones en het subjectieve, gedeeltelijke filmen van politie-interventies door het publiek
• De-escalerende interacties met het publiek zonder de noodzaak van fysieke interventie
• Een bodycamsysteem vinden dat snel en gemakkelijk kan worden opgehaald, gebruikt en uitgewisseld tussen shifts
• Een bodycam-systeem vinden dat open, flexibel en aanpasbaar is aan hun specifieke behoeften

De politieregio had verschillende incidenten meegemaakt die zonder voldoende bewijs eindigden in 'hij zei, zij zei'-geschillen met het publiek. De politie realiseerde zich dat er een groeiende behoefte was aan technologische hulpmiddelen om hun cruciale politiewerk te ondersteunen met duidelijke objectieve juridische bewijzen. In situaties zoals voetbalwedstrijden in de eredivisie, met enorme mensenmassa's en duizenden mensen, was het vaak moeilijker om alles te zien en te horen wat er gebeurde. Bovendien legden traditionele CCTV-systemen slechts een klein deel van deze incidenten vast, van veraf en zonder geluid.

De politieregio kreeg ook te maken met een toename van het aantal burgers dat politieoptredens gedeeltelijk filmde. Dit leidde tot onnauwkeurige, onvolledige en subjectieve weergaven van hun optreden op sociale media.

Naarmate de spanningen opliepen, had de politieregio behoefte aan meer instrumenten voor een beschaafde en kalme omgang met het publiek tijdens een incident. Nieuwe instrumenten die verbale of fysieke agressie kunnen helpen voorkomen of de-escaleren.

Bovendien moest de politie in Mechelen-Willebroek natuurlijk snel reageren op elke noodsituatie. Zij hadden een bodycam-oplossing nodig die gemakkelijk en snel uit te nemen en mee te nemen was, om zo snel mogelijk ter plaatse te zijn. Het was ook van essentieel belang dat het bodycam-systeem de User-ID technisch zou ondersteunen en registreren op het moment dat de bodycam werd opgehaald, zodat agenten op volgende shifts gemakkelijk dezelfde bodycam konden gebruiken.

Een laatste cruciale uitdaging was het vinden van een leverancier van bodycam-oplossingen die zich flexibel kon aanpassen aan hun specifieke en veranderende eisen voor de functionaliteit van het systeem op basis van ervaringen uit de praktijk. Aangepaste ontwikkeling was een must, aangezien functies zoals een dubbele tik om op te nemen, rolgebaseerde toegang tot GDPR-beveiligde gegevens en de mogelijkheid om de opname aan te passen met infrarood geactiveerd, noodzakelijk waren of werden voor de politie in Mechelen-Willebroek.

De oplossing: ZEPCAM T2-serie bodycams ter ondersteuning van politiewerk

De politieregio had een open proces met verschillende aanbieders van bodycam-oplossingen die hun producten demonstreerden. Hun keuze viel aanvankelijk en vastberaden op bodycams uit de ZEPCAM T2-serie. Later werd hun gamma volledig vervangen door de T2+ bodycams. De keuze voor ZEPCAM vloeide voort uit deze factoren:

• Opvragen, toewijzen en registreren van bodycams door gebruikers, die kunnen worden gedeeld tussen ploegen
• Het hoogste niveau van beveiliging en naleving van de GDPR-wetgeving inzake gegevens- en privacybescherming
• Rolgebaseerde toegang tot bewijs voor de bovengenoemde GDPR-naleving
• Custom development-mogelijkheden, waardoor de politieregio een bodycam kon krijgen en onderhouden die precies aan hun veranderende behoeften voldeed
• Geweldige beeld- en geluidskwaliteit met een groothoeklens die een breed gezichtsveld registreert om bewijsmateriaal te verzamelen van rondom de politieagent, zelfs vanuit de dode hoeken van een agent
• Licht om te dragen en gemakkelijk te gebruiken door politieagenten in het veld
• Operationeel uithoudingsvermogen en betrouwbaarheid om gedurende hele shifts te blijven werken

Resultaat: een bodycamsysteem dat perfect op hun behoeften is afgestemd

Volgens de politiecommissaris en de beoordelingsraad waren de bodycams van ZEPCAM in staat om de beste bodycam te leveren die aan hun behoeften voldeed. De bodycams leverden geweldige beelden met audio waarmee agenten hun rapporten konden ondersteunen, en precies te weten konden komen wat er echt gebeurde tijdens een incident. Met rolgebaseerde toegang ingebed in het Video Management Systeem, waren ze in staat om te voldoen aan de strenge gegevensvoorschriften van de GDPR van de EU, terwijl ze nog steeds in staat waren om politieverslagen aan te vullen met extra, objectief en volledig bewijs.

In veel gevallen hadden de agenten te maken met tijdsdruk door noodoproepen. Zij waren in staat snel te reageren, mede dankzij de snelle manier waarop ZEPCAM-lichaamscamera's konden worden opgehaald. De bodycams zelf waren ook gemakkelijk te monteren en te gebruiken.

Met custom development kon ZEPCAM de politie regio Mechelen-Willebroek voorzien van hun ideale opnameproces, namelijk een dubbel-tap activeringsfunctie. De registratie van de reden en motivatie om een specifieke video te bekijken en te bewaren, zoals vereist door de Belgische privacywetgeving, was ook noodzakelijk. In plaats van de processen aan te passen aan de technologie, werd de technologie aangepast aan de behoeften van de politieoperaties.

De aanwezigheid van ZEPCAM bodycams tijdens politie-interventies toonde al snel hun waarde van de-escalatie aan. Vaak hoefden politieagenten alleen maar de aanwezigheid van de bodycam te melden om omstanders of daders tot rust te brengen. Dit leidde tot een vermindering van het aantal keren dat fysiek ingrijpen nodig was. Bodycams zorgen voor een inherente kalmering van mensen omdat ze weten dat er een kans bestaat dat hun gedrag kan worden opgenomen en gebruikt in de rechtszaal. 

Lessen: veiliger en beter uitgeruste agenten in de frontlinie

Na jarenlang gebruik te hebben gemaakt van ZEPCAM bodycams voor het verzamelen van bewijsmateriaal, het de-escaleren van oplopende spanningen, het beschermen van politiemensen en het tonen van het cruciale werk van agenten, is de politieregio zeer tevreden met de resultaten. De implementatie van hun bodycam oplossing is een succesvol proces geweest waarbij gebruikerservaringen hebben geleid tot nieuwe maatwerk ontwikkelingen. Bijvoorbeeld met de ontwikkeling van de dubbele tik om op te nemen. Nadat agenten in het veld een behoefte herkenden, heeft de samenwerking tussen de politieregio en ZEPCAM geresulteerd in een maatwerkoplossing om hun ervaring en gemak te verbeteren en beter aan te sluiten bij de manier waarop zij willen werken.

De vervanging van de T2 door T2+ bodycams, de verbeterde levensduur van de batterij en de toevoegingen aan de veiligheidsfuncties resulteerden in nog meer toegevoegde waarde en voordeel voor de politie regio Mechelen-Willebroek.

Met ZEPCAM bodycams in de aanslag leerden agenten de waarde van deze nieuwste technologie om interacties met het publiek te verbeteren, oplopende spanningen te de-escaleren en objectief bewijs te verzamelen dat zowel de politie als het publiek dat zij dienen ten goede komt.

Over ZEPCAM

ZEPCAM mobiele video-ondersteuning, inlichtingen- en bewijssystemen stellen eerstelijns professionals in staat om te gaan met de onverwachte gebeurtenissen die bij hun werk horen. Ze krijgen de steun van hun teams om hun werk veiliger, effectiever en met meer vertrouwen te doen. Of het nu gaat om het beschermen van personeel, het verzamelen van onweerlegbaar bewijsmateriaal, het verbeteren van bedrijfsprocessen of het trainen van medewerkers, ZEPCAM bodycam-oplossingen beantwoorden aan alle behoeften van onze klanten.

Al meer dan een decennium voorzien wij onze klanten van betere informatie, innovatie en integratie, elk uur, elke dag en elke maand. Meer dan 500 klanten in meer dan 40 landen hebben industriële uitdagingen overwonnen met ZEPCAM bodycam en video management oplossingen.

Met ZEPCAM werkt u nooit alleen.

>> ZEPCAM Bodycam-oplossingen voor politie en rechtshandhaving