Veiligere lokale ordehandhavers op Schiphol met ZEPCAM

De uitdaging

De gemeente Haarlemmermeer is in de loop der jaren agressiever geworden, met meer vijandigheid en intimidatie gericht tegen mensen in uniform. Op de luchthaven Schiphol richten de lokale ordehandhavers zich vooral op taxichauffeurs, daklozen en op de verkeersveiligheid in de omgeving van de luchthaven. De laatste tijd is het ook hun taak om erop toe te zien dat de coronaregels en beperkingen op de luchthaven goed worden nageleefd. Aangezien veiligheid voor de gemeente Haarlemmermeer van het grootste belang is, was het toenemende aantal agressieve incidenten onaanvaardbaar. De werkveiligheid van de lokale wetshandhavingsfunctionarissen moest worden verbeterd om storend gedrag tegen hen te verminderen en de veiligheid van de gemeenschap te waarborgen. Verschillende incidenten waarbij fysiek geweld werd gebruikt, werden gebruikt om te pleiten voor de dringende noodzaak om bodycams te implementeren.

De oplossing moest aan verschillende uitdagende eisen voldoen:

• De bodycams moesten zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te gebruiken zijn
• Bodycams moesten foto's van beelden kunnen maken en opslaan
• De veiligheid van de gegevens was van het grootste belang

De oplossing

De gemeente Haarlemmermeer koos voor de ZEPCAM T2+ oplossing. Dit is een eindeloos schaalbare oplossing, bestaande uit hardware en software componenten. Gebruikers en bodycams kunnen onbeperkt worden toegevoegd. De camera's zijn comfortabel om te dragen en lokale rechtshandhavers hebben gemerkt dat ze gemakkelijk te gebruiken zijn. Ook de uitstekende audio- en beeldkwaliteit van ZEPCAM bodycams worden als zeer bevredigend ervaren. De docking stations zijn een belangrijk onderdeel van de oplossing. Deze maken een snelle download van gegevens mogelijk en regelen ook de hoeveelheid gegevens die door het datanetwerk gaan. Dit zorgt ervoor dat het alle informatie kan verwerken zonder andere systemen negatief te beïnvloeden. De geïntegreerde aanpak van apparaat en software maakt een snel en eenvoudig videomanagement mogelijk en voldoet aan alle data-veiligheidsnormen. ZEPCAM biedt ook uitstekende klantenondersteuning bij elke stap van de weg, van setup, tot training, tot inzet.

Resultaten

Na een pilot van 4 maanden kregen lokale wetshandhavers in de gemeente Haarlemmermeer het groene licht om door te gaan met het gebruik van bodycams. Zij gebruiken de bodycams nu een jaar. Uit evaluaties blijkt dat de resultaten positief zijn. Bodycams blijken een daadwerkelijk positief effect te hebben op het gevoel van veiligheid van de lokale wetshandhavers. Bovendien zijn er veel gevallen geweest waarin het gebruik (of gewoon visuele signalering) van de bodycam situaties deëscaleerde, waardoor een veilige omgeving voor lokale rechtshandhavingsfunctionarissen en het grote publiek werd gewaarborgd. Als een situatie toch escaleerde, leverde de mogelijkheid om bodycam-beelden te delen met de politie of andere instanties, voor alle betrokken partijen gunstige resultaten op.
Lokale wetshandhavers in de gemeente Haarlemmermeer maken momenteel dagelijks gebruik van bodycams en zijn van de implementatie van 10 naar 21 bodycams gegaan. Ondanks het feit dat er op Schiphol meer camera's per vierkante meter hangen dan waar dan ook in Nederland, blijken bodycams op de luchthaven zeer nuttig te zijn. Op het moment dat iemand ziet dat hij gefilmd kan worden, denkt hij wel twee keer na voordat hij handelt. Bodycams zijn zeer effectief gebleken in het stoppen van overtredingen zowel binnen als direct buiten de luchthaven.

Leerpunten

Een belangrijk leerpunt voor lokale wetshandhavers is pragmatisch nadenken over hun aanpak . Elke wijkagent moet te allen tijde een kritische houding aannemen ten opzichte van zijn eigen handelen. Het is noodzakelijk om situaties altijd op een correcte en beleefde manier af te handelen. Vóór het gebruik van bodycams was dit niet altijd een belangrijk aandachtspunt voor de lokale ordehandhavers. De mogelijkheid om een situatie op te nemen helpt lokale wetshandhavers zich te realiseren dat hun gedrag perfect moet zijn, zoals ze hebben geleerd in hun professionele opleiding. Als gevolg daarvan opereren lokale wetshandhavingsfunctionarissen tegenwoordig zelfbewuster en bekijken zij situaties vanuit een bredere professionele invalshoek.

De reputatie van lokale wetshandhavers wordt steeds beter, wat grotendeels te danken is aan hun professionele en correcte omgang met confrontaties met anderen. Lokale wetshandhavers beschouwen bodycams nu als onderdeel van hun uniform en omarmen de mogelijkheid om bepaalde situaties te evalueren en erover te discussiëren. Het doel is om steeds beter te worden in het omgaan met en reageren op incidenten, mochten die zich voordoen. 

Over ZEPCAM

Sinds 2009 is ZEPCAM op een missie om de samenleving veiliger te maken. Vandaag de dag gebruiken meer dan 500 klanten in meer dan 40 landen de professionele bodycam-oplossingen van ZEPCAM om hun frontline professionals te beschermen en te ondersteunen wanneer het er echt toe doet, en om de werkomstandigheden en efficiëntie van verschillende frontline industrieën te verbeteren. Bestaande uit bodycams, een video management systeem en hosting oplossingen, ZEPCAM biedt frontline professionals en hun managers de tools om hun werk veilig te doen en bewijs te verzamelen dat standhoudt in de rechtbank.

>> Onze Bodycam-oplossingen voor Wetshandhaving