Region policyjny Mechelen-Willebroek był na czele przyjęcia rozwiązania bodycam w Belgii. Lata, które upłynęły od wdrożenia, były pełne pozytywnych doświadczeń, dzięki czemu kamery bodycam zostały w pełni zaakceptowane i chwalone przez policjantów za pomoc w deeskalacji rosnących napięć, dostarczanie jasnych, obiektywnych dowodów i wspieranie ich raportów na linii frontu.

Wyzwanie: znaleźć właściwą kamerę bodycam dla swoich potrzeb

Potrzeba stworzenia systemu bodycam dla policji w regionie Mechelen-Willebroek wynikała z pięciu głównych wyzwań:

• Gromadzenie pełnych i obiektywnych dowodów interwencji policyjnych i interakcji z obywatelami
• Wzrost popularności smartfonów i subiektywne, częściowe filmowanie interwencji policyjnych przez społeczeństwo
• Deeskalacja interakcji z publicznością bez konieczności interwencji fizycznej
• Znalezienie systemu bodycam, który jest szybki i łatwy do pobrania, użycia i wymiany pomiędzy zmianami
• Znalezienie systemu bodycam, który byłby otwarty, elastyczny i dostosowany do ich specyficznych potrzeb

W regionie policyjnym doszło do kilku incydentów, które zakończyły się brakiem wystarczających dowodów w sporach "on powiedział, ona powiedziała" ze społeczeństwem. Policja zdała sobie sprawę, że istnieje rosnące zapotrzebowanie na narzędzia technologiczne, które wspierałyby jej kluczową pracę policyjną za pomocą jasnych, obiektywnych dowodów prawnych. W sytuacjach takich jak mecze piłki nożnej w pierwszej lidze, z ogromnymi tłumami i tysiącami ludzi, często trudno było zobaczyć i usłyszeć wszystko, co się działo. Ponadto tradycyjne systemy CCTV rejestrowały tylko niewielką część tych zdarzeń z dużej odległości i bez dźwięku.

W regionie polickim odnotowano również wzrost liczby obywateli częściowo filmujących interwencje policji. Prowadziło to do niedokładnych, niepełnych i subiektywnych przedstawień ich działań w mediach społecznościowych.

W związku ze wzrostem napięcia policja potrzebowała więcej narzędzi, które zwiększyłyby cywilizowane i spokojne interakcje ze społeczeństwem podczas incydentu. Nowe narzędzia, które mogłyby pomóc w zapobieganiu lub deeskalacji agresji słownej lub fizycznej.

Co więcej, policja w Mechelen-Willebroek musiała oczywiście szybko reagować na wszelkie zagrożenia. Potrzebowali rozwiązania w postaci kamer, które można było łatwo i szybko wyjąć i zabrać ze sobą, aby bezzwłocznie dotrzeć na miejsce zdarzenia. Istotne było również, aby system bodycam obsługiwał technicznie i rejestrował User-ID w momencie pobrania kamery, tak aby funkcjonariusze na kolejnych zmianach mogli łatwo korzystać z tej samej kamery.

Ostatnim kluczowym wyzwaniem było znalezienie dostawcy rozwiązań bodycam, który mógłby elastycznie dostosować się do ich specyficznych i zmieniających się wymagań dotyczących funkcjonalności systemu w oparciu o rzeczywiste doświadczenie. Rozwój niestandardowy był koniecznością, ponieważ funkcje takie jak podwójne stuknięcie, aby nagrywać, dostęp do danych chronionych GDPR w oparciu o role oraz możliwość regulacji nagrywania przy włączonej podczerwieni były lub stały się niezbędne dla policji w Mechelen-Willebroek.

Rozwiązanie: Bodycamy z serii ZEPCAM T2 wspierające pracę policji

Policja przeprowadziła otwarty proces, podczas którego różni dostawcy kamer prezentowali swoje produkty. Początkowo zdecydowano się na kamery ZEPCAM serii T2. Później ich asortyment został całkowicie zastąpiony przez kamery T2+. Wybór ZEPCAM wynikał z następujących czynników:

• Wyszukiwanie, przydzielanie i rejestrowanie kamer osobistych w oparciu o użytkownika, które mogą być współdzielone między zmianami
• Najwyższy poziom bezpieczeństwa i zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych i prywatności GDPR
• Oparty na rolach dostęp do dowodów na wspomnianą zgodność z GDPR
• Możliwość tworzenia własnych rozwiązań, dzięki czemu policja może uzyskać i utrzymywać kamerę, która dokładnie odpowiada jej zmieniającym się potrzebom
• Doskonała jakość obrazu i dźwięku dzięki szerokokątnemu obiektywowi, który zarejestrował szerokie pole widzenia, aby zebrać dowody z otoczenia policjanta, nawet z martwych punktów funkcjonariusza
• Lekki do noszenia i łatwy w użyciu przez policjantów w terenie
• Wytrzymałość operacyjna i niezawodność, aby trwać i nagrywać podczas całych zmian

Rezultaty: system bodycam idealnie dopasowany do ich potrzeb

Według komisarza policji i komisji rewizyjnej, kamery ZEPCAM bodycams były w stanie zapewnić najlepszą kamerę do ciała, która spełniała ich potrzeby. Kamery bodycams dostarczyły wspaniały materiał filmowy z dźwiękiem, który pozwolił funkcjonariuszom poprzeć swoje raporty i dowiedzieć się dokładnie, co naprawdę wydarzyło się podczas incydentu. Dzięki dostępowi opartemu na rolach, wbudowanemu w System Zarządzania Wideo, byli oni w stanie spełnić surowe przepisy dotyczące danych zawarte w unijnym GDPR, jednocześnie będąc w stanie uzupełnić raporty policyjne o dodatkowe, obiektywne i kompletne dowody.

W wielu przypadkach funkcjonariusze musieli zmierzyć się z ograniczeniami czasowymi z powodu nagłych wezwań. Byli w stanie szybko zareagować, częściowo dzięki szybkiej naturze pobierania kamer ZEPCAM. Same kamery były również łatwe w montażu i użyciu.

ZEPCAM był w stanie zapewnić policji regionu Mechelen-Willebroek idealny proces nagrywania, a mianowicie funkcję aktywacji podwójnym dotknięciem. Konieczna była również rejestracja powodu i motywacji do obejrzenia i zatrzymania konkretnego nagrania, zgodnie z wymaganiami belgijskiego prawa dotyczącego prywatności. Zamiast dostosowywać procesy do technologii, technologia została dostosowana do potrzeb operacji policyjnych.

Obecność kamer ZEPCAM podczas interwencji policyjnych szybko pokazała ich wartość deeskalacji. Często policjanci musieli tylko wspomnieć o obecności kamery, aby osoby postronne lub sprawcy się uspokoili. Prowadziło to do zmniejszenia ilości przypadków, w których konieczna była interwencja fizyczna. Kamery powodują nieodłączne uspokojenie ludzi, ponieważ wiedzą, że istnieje szansa, że ich zachowanie może zostać nagrane i wykorzystane w sądzie. 

Wnioski: bezpieczniejsi, lepiej wyposażeni funkcjonariusze na pierwszej linii frontu

Po latach używania kamer ZEPCAM do zbierania dowodów, deeskalacji napięcia, ochrony policjantów i pokazywania kluczowej pracy wykonywanej przez funkcjonariuszy, region policyjny jest bardzo zadowolony z wyników. Wdrożenie ich rozwiązania bodycam było udanym procesem, w którym doświadczenie użytkownika prowadziło do nowego rozwoju. Przykładem może być opracowanie funkcji podwójnego stuknięcia, aby nagrać. Po tym jak funkcjonariusze w terenie rozpoznali potrzebę, współpraca pomiędzy regionem policyjnym a ZEPCAM zaowocowała niestandardowym rozwiązaniem, aby zwiększyć ich doświadczenie i wygodę, aby lepiej dopasować się do sposobu, w jaki chcą działać.

Wraz z wymianą kamer T2 na T2+, poprawiona żywotność baterii i dodatki do funkcji bezpieczeństwa przyniosły jeszcze większą wartość dodaną i korzyści dla policji regionu Mechelen-Willebroek.

Z kamerami ZEPCAM w pogotowiu, funkcjonariusze poznali wartość tej najnowszej technologii w celu poprawy interakcji ze społeczeństwem, deeskalacji rosnących napięć i zbierania obiektywnych dowodów, które służą zarówno policji, jak i społeczeństwu, któremu służą.

O ZEPCAM-ie

Mobilne systemy wsparcia wideo, wywiadu i dowodów ZEPCAM umożliwiają profesjonalistom pierwszej linii radzenie sobie z nieoczekiwanymi zdarzeniami, które towarzyszą ich pracy. Zapewniając im wsparcie ze strony ich zespołów, aby wykonywali swoją pracę w sposób bardziej bezpieczny, efektywny i pewny. Niezależnie od tego, czy chodzi o ochronę personelu, zbieranie niepodważalnych dowodów, poprawę procesów firmowych czy szkolenie pracowników, rozwiązania ZEPCAM bodycam odpowiadają na wszystkie potrzeby naszych klientów.

Od ponad dekady zapewniamy naszym klientom lepsze informacje, innowacje i integrację w każdej godzinie, dniu i miesiącu. Ponad 500 klientów w ponad 40 krajach pokonało wyzwania przemysłu dzięki rozwiązaniom ZEPCAM bodycam i zarządzaniu wideo.

Z ZEPCAM nigdy nie będziesz pracował sam.

>> Rozwiązania ZEPCAM Bodycam dla policji i służb porządkowych