Pre každý problém navrhujeme riešenie prvej pomoci na optimalizáciu vášho kamerového systému ZEPCAM. Ak však máte jeden alebo viac problémov z tohto zoznamu a navrhované riešenia nie sú dostatočné, kontaktujte našich odborníkov. Sme tu, aby sme vám pomohli! 

CHECKLIST

 1 – Bodycams 

• Životnosť batérie vašej kamery ZEPCAM je kratšia ako celá pracovná zmena.
  Riešenie: Je potrebné vymeniť batériu. Kamera na telo musí byť schopná nahrávať aspoň 8 hodín. V prípade telovej kamery T2+ vydrží nová batéria minimálne 10 hodín a v prípade kamery T3 dokonca 12 hodín.

• Kamera na tele nie je v držiaku stabilná.
  Riešenie: Utiahnite skrutku čapu. 

• Pohľad z kamery na telo nie je správny (napr. príliš vysoko).
  Riešenie: Nastavte polohu kamery na tele pomocou naklápacieho čapu. 

• Kamera na telo sníma neostré videá.
  Riešenie: Vyčistite objektív mäkkou handričkou. V prípade poškriabania: pošlite kameru na telo do spoločnosti ZEPCAM na opravu. 

• Kryt je poškodený, napr. v rohoch.
  Riešenie: Odošlite kameru do spoločnosti ZEPCAM na opravu. Poškodenie môže viesť k problémom s elektronikou v dôsledku vniknutia vody. 

• Kovové kontakty kamery sú znečistené.
  Riešenie: Na čistenie kontaktov použite alkoholové utierky. Znečistené kontakty môžu viesť k problémom s nabíjaním alebo prenosom dát. 

2 – Dokovacie stanice 

• Žiadne alebo nepravidelné nabíjanie a vykladanie údajov.
  Riešenie: Skontrolujte kovové kontakty dokovacej stanice. V prípade znečistenia použite na vyčistenie kontaktov alkoholové utierky. Ak sú kolíky dokovacej stanice zaseknuté, je potrebná oprava. 

• Viaceré kamery na tele blikajú červeno a zeleno pomocou LED diód v dokovacej stanici.
  Riešenie: Vyberte telové kamery z dokovacej stanice a obnovte napájanie dokovacej stanice. Ak sa problém nevyrieši, kontaktujte tím podpory spoločnosti ZEPCAM. 

• Dokovacia stanica sa nevykladá.
  Riešenie: Skontrolujte napájanie a sieťové pripojenie. 

• Odovzdávanie údajov na server je pomalé.
  Riešenie: Skontrolujte, či je kapacita siete dostatočná.
   

3 – Softvér ZEPCAM Manager

• Nezabudnite skontrolovať najnovšie verzie firmvéru.
  Riešenie: V cloude budú vždy k dispozícii najnovšie verzie firmvéru. V prípade lokálnych inštalácií si vyžiadajte najnovší firmvér ZEPCAM. 

• Softvér ZEPCAM Manager je pomalý.
  Riešenie: Skontrolujte sieťové pripojenie  

4 – GDPR

• Skontrolujte, či majú správne osoby správne práva na prístup, zobrazovanie a správu údajov. Uistite sa, že ste aktualizovali prístupové práva v programe ZEPCAM Manager pre osoby, ktoré opustili vašu organizáciu.
  Riešenie: Prejdite do sekcie Správca programu ZEPCAM Manager a upravte používateľov a práva používateľov.

• Používate správne zásady používania hesiel (napr. dĺžka a zložitosť)?
  Riešenie: Upravte zásady hesiel v programe ZEPCAM Manager.

• Dvojfaktorové overovanie (2FA) nie je povolené.
  Riešenie: Povolenie 2FA v programe ZEPCAM Manager. 

• Pri premietaní videa ostatným ho musíme rozostriť.
  Riešenie: Použitie funkcie redigovania na rozmazanie videa pri jeho zobrazovaní ostatným.

• Skontrolujte, či ste použili správny čas uchovávania podľa predpisov vašej krajiny alebo organizácie.
  Riešenie: Úprava predvoleného retenčného času v programe ZEPCAM Manager.

5 – Rôzne 

• Nedostatočné množstvo osobných kamier a dokovacích staníc na vybavenie zamestnancov.
  Riešenie: Používajte systém ZEPCAM bodycam pool based. Takto môžu ľudia zdieľať osobné kamery. Na priradenie používateľov k videám je potrebný Smartscan pre bodycamy T3 alebo zadanie obrazovky/identifikátora používateľa pre bodycamy T2+. Ďalším riešením je rozšírenie počtu telových kamier a/alebo dokovacích staníc. 
• Zamestnanci majú problémy s tým, kam umiestniť kamery na svojom odeve
  Riešenie: Szvoliť jeden alebo viacero ďalších držiakov, ktoré sú k dispozícii v spoločnosti ZEPCAM  

Potrebujete pomoc s problémom, ktorý nie je uvedený vyššie? Alebo máte jeden alebo viac problémov z tohto zoznamu a naše navrhované spôsoby riešenia vám nestačia? Kontaktujte našich odborníkov o pomoc!