Напади на кур'єрів різко скоротилися завдяки боді-камерам
Десятки додатків для доставки їжі, що існують сьогодні, означають, що замовлення товарів і послуг можна здійснити лише одним кліком миші. Вони також заполонили наші вулиці тисячами працівників доставки, які під час виконання своїх щоденних обов'язків стикаються з погрозами, серйозними травмами, а іноді навіть смертельними випадками.
Тривожна тенденція насильства над працівниками служб доставки виходить за межі кордонів: повідомлення про напади на водіїв, які доставляють їжу, надходять від Сіднея до Нью-Йорка. У ЛондонЗа даними опитування, кур'єрів найбільше турбують злочинні угруповання, які обирають їх об'єктами для своїх перевезень (як правило, мотоцикли або мопеди).
Загибель кур'єра Франциско Віллальва Вітініо під час збройного пограбування у Східному Гарлемі навесні 2021 року, наголосили на відсутності захисту та прав Деякі працівники доставки кажуть, що насильство або, принаймні, загроза насильства є майже щоденною частиною їхньої роботи, що робить очевидним необхідність більш ефективних заходів безпеки.
Боді-камери підвищують відчуття безпеки у працівників служби доставки
Дослідження, проведене в рамках CCV (центр запобігання злочинності та безпеки) свідчить, що за останні три роки в Нідерландах зросла кількість пограбувань працівників доставки їжі. У 2017 році було пограбовано 37 працівників доставки, у 2018 році - 95, а у 2019 році - 130 працівників доставки їжі. Наслідки пограбування великі, як для жертви, так і для тих, хто її оточує.
Успішний пілотний проект із застосуванням нагрудних відеокамер у місті Неймеген, Нідерланди, демонструє додаткову цінність нагрудних відеокамер для працівників служби доставки. У пілотному проекті брали участь працівники служби доставки піци, які не зазнали нападів під час носіння нагрудних відеокамер і повідомили, що почуваються в більшій безпеці.
Прочитавши про подібний проект з боді-камерами в Роттердамі, Ферді Оверім, координатор з питань громадської безпеки в Неймегені, був радий, що боді-камери можуть бути випробувані і в Неймегені.
Пілотний та подальший проєкт у Неймегені тривав з 24 жовтня 2020 року по перше березня 2021 року. За словами Оверіма, це ідеальний час для випробування бодікамер, оскільки в цей період спостерігається статистичне збільшення кількості нападів та вуличних злочинів. На вулицях стає менше людей, що створює для злочинців ідеальні умови для нападів на людей та крадіжок.
Важливі висновки
Мережа піцерій Domino's охоче взяла участь у пілотному проекті після позитивного досвіду подібного випробування в Роттердамі. Маріанна Кемпс, менеджер зі зв'язків з громадськістю та комунікацій мережі Domino's, пояснює, що вони вже стикалися з пограбуваннями в минулому, і що їхнім обов'язком є зробити все, щоб запобігти цьому. Співпраця з Nijmegen була логічним кроком. "Ви можете змінити ситуацію разом з іншими сторонами, такими як муніципалітети та CCV", - каже Кемпс.
Коронакриза означає, що кур'єри більше не носять з собою готівку (безконтактна оплата є нормою), що усуває великий мотивуючий фактор для грабіжників і призводить до зменшення кількості інцидентів. Однак Кемпс і Ферді Оверім вважають проект успішним, оскільки гроші - не єдина причина для посягань на кур'єрів. Такі речі, як піца, мобільні телефони або транспортні засоби також можуть бути вкрадені, а погрози та агресивна поведінка завжди не за горами. Після активації боді-камери вона також записує останні 30 секунд, що підвищує відчуття безпеки працівників доставки.
Серед позитивних результатів проекту Ферді Оверім назвав позитивний досвід та додаткове відчуття безпеки, а також нове усвідомлення важливості безпеки в регіоні в цілому. Ефект деескалації за допомогою бодікамер призводить до зменшення кількості інцидентів та підвищення рівня довіри. Оверем сподівається, що інші муніципалітети також реалізують цей проект і каже, що колега з Утрехта вже зв'язався з ним з цього приводу. Муніципалітети можуть надалі давати один одному поради та підтримувати один одного.
