Бодікамери деескалація та запобігання інцидентам для працівників громадського транспорту

Виклик: безпека для мандрівників та професіоналів, які працюють у громадському транспорті

Співробітники HTM мають великий досвід взаємодії з пасажирами. Фахівці, які працюють у громадському транспорті, під час виконання своїх щоденних обов'язків часто стикаються з напруженими, роздратованими або агресивно налаштованими пасажирами. Їхні дії постійно спрямовані на те, щоб не допустити подібних інцидентів. Крім того, камери, встановлені в трамваях і автобусах, часто не можуть зафіксувати всю взаємодію, що призводить до обмеженої кількості доказів для судового переслідування у разі ескалації конфлікту.

Фахівці передового досвіду в багатьох галузях, від поліціядо пожежні бригадидо приватна охорона і місцеві правоохоронні органи виявив, що рішення з використанням нагрудних камер допомагають вирішити ці проблеми. Завдяки профілактиці та деескалації, а також чітким доказам, які збирають нагрудні відеокамери, можна належним чином забезпечити безпеку професіоналів, які працюють на передовій. Вони також хотіли підвищити відчуття безпеки для всіх пасажирів, що призвело до впровадження рішення з боді-камерами. Компанія громадського транспорту також потребувала інструменту, який був би безпечним і відповідав вимогам GDPR.

Рішення: боді-камери для деескалації та запобігання інцидентам

Впровадження натільної відеокамери ZEPCAM T2+ вже принесло очевидні переваги як для організації, так і для персоналу, який працює на передовій. Нагрудні камери забезпечують:

• Відмінна відеозйомка з чітким звуком
• Якість зйомки, що забезпечує хорошу якість навіть у темних приміщеннях та при віддзеркаленні від вікон автобусів і трамваїв
• Відеоматеріали, які включають хвилину попереднього запису, що дозволяє краще і повніше зібрати докази
• Інструмент, який може допомогти захистити персонал на передовій шляхом деескалації та запобігання інцидентам, які вже неодноразово траплялися протягом першого місяця
• Інструмент, за допомогою якого працівники громадського транспорту можуть фіксувати докази, коли це необхідно

Під час тренувань та в польових умовах співробітники HTM використовують нагрудну відеокамеру ZEPCAM T2+ як інструмент поряд з тактикою деескалації, яку вони добре знають. Нагрудні відеокамери дають можливість професіоналам на передовій впливати на ситуацію, що загострюється, в позитивний бік. Вони роблять це за допомогою:

• Чітко вказуючи на наявність боді-камери ZEPCAM T2+
• Попередження мандрівників про активацію, коли вони відчувають себе в небезпеці, або коли бачать необхідність активувати боді-камеру
• Зазначивши, що боді-камера зараз записує, і записала останню хвилину взаємодії завдяки функції попереднього запису
• Зупиняти запис і чітко заявляти про це, коли ситуація повертається до нормальної взаємодії, щоб показати, що повернення до нормального стану цінується персоналом на передовій

Завдяки боді-камерам фахівці, що працюють на передовій, можуть покращити взаємодію з громадськістю. Коли люди знають, що їх знімаютьабо якщо їх попереджають про те, що нагрудна камера збирається почати запис, вони, як правило, поводяться більш шанобливо і спокійно по відношенню до персоналу. Це, разом з різними попередженнями, дозволяє працівникам громадського транспорту впливати на ситуацію, що загострюється, в позитивний бік.

>>Рішення ZEPCAM Bodycam для громадського транспорту