Kамера за тяло ZEPCAM за рейнджъри: повече безопасност и по-добро взаимодействие

Предизвикателството

Staatsbosbeheer е нидерландската национална организация за управление и опазване на 270 000 хектара природа и природно наследство. С помощта на 100 рейнджъри, служители на реда в природните и (националните) паркове, те поддържат, опазват и охраняват природните зони и паркове. Неразделна част от работата е фактът, че много рейнджъри работят сами или в малки екипи, като трябва да управляват и охраняват големи природни територии.

През последните години в тях се наблюдават някои тревожни тенденции:

• Последователно увеличаване на инцидентите между рейнджъри и посетители
• Случаи на вербално и/или физическо сплашване и малтретиране
• Субективно заснемане от посетители, които са били недоволни, че са били спрени поради нарушение

Тъй като нидерландското законодателство ограничава полицейските инструменти, с които разполагат рейнджърите, телесните камери се разглеждат като възможна помощна технология. За да се справят с безопасността, благосъстоянието и условията на труд на своите служители.

Решението

След първоначален пилотен проект, в който бяха тествани няколко доставчици на телесни камери, Staatsbosbeheer избра решение ZEPCAM T2+ за своите рейнджъри. Установено е, че решението е най-сигурното, с най-високи нива на криптиране. Освен това системата за телесни камери е напълно GDPR съвместими с изискванията на ЕС, което е задължително за всяка организация в ЕС. С отлична поддръжка на клиентите, възможности за разработване на персонализиран софтуер и обучения, провеждани от сертифицирани от ZEPCAM BOATrainer.nl, решението T2+ беше идеалният избор за холандските национални рейнджъри.

Освен камерите за тяло T2+ бяха избрани докинг станции и базираният в облака ZEPCAM Manager, за да се подпомогне ефективно решаващата работа на рейнджърите.

Резултати

Както пилотният проект, така и въвеждането на системата доведоха до голяма подкрепа за телесните камери ZEPCAM сред рейнджърите, техните ръководители и организацията като цяло. Това, което рейнджърите изпитваха ежедневно, беше, че бодикамерите T2+ доведоха до:

• Повишаване на чувството за безопасност,
• Повишаване на действителната безопасност поради намаляване на сериозните инциденти
• Присъщ успокояващ ефект при взаимодействието с обществеността поради възможността да бъдат записани.
• Повишено щастие и удовлетвореност на служителите поради подобренията във взаимодействието и цялостната им безопасност

По време на по-голямата част от ескалиращите взаимодействия само споменаването на наличието на телесни камери ZEPCAM подпомагаше тактиката за деескалация. Това даде възможност на рейнджърите и посетителите да продължат да си взаимодействат с уважение и разбиране. Освен това с готовите бодикамери T2+ рейнджърите се чувстваха по-сигурни, безопасни и уверени по време на взаимодействията, особено когато наблизо нямаше непосредствена подкрепа.

Всички рейнджъри бяха много ентусиазирани от тази нова поддържаща технология, като по-голямата част от тях приеха решението ZEPCAM T2+. Както при всяка технология, имаше някои въпроси относно защитата на личните данни, но те бяха напълно решени от политиката на организацията. Рейнджърите сами решават кога да споменават, активират или използват по друг начин телесните камери. Освен това всички кадри са ограничени и се съхраняват по начин, съответстващ на GDPR, за да се защитят техните права и неприкосновеност на личния живот.

Научени уроци

Опитът показа, че кадрите от камерата за тяло са добри, с ясен образ и аудиоизход. Освен това кадрите имаха много полезни други функции, освен доказване на нарушения; самооценка и разработване на най-добри практики.

Когато възникне инцидент, рейнджърите могат да поискат да гледат записите от камерите за наблюдение и да оценят ситуацията, както и своите действия. С кадри, които могат да бъдат използвани като помощен материал, рейнджърите могат да анализират, да размишляват и ако е необходимо, да направят промени, за да оптимизират работата си и условията на труд. На по-късен етап кадрите, направени от камерите за тяло T2+, могат да се използват за обучения и разработване на политики в рамките на цялата организация, естествено при спазване на принципа за защита на личните данни.

И накрая, рейнджърите показаха ентусиазма си, като се запознаха с множеството възможности за носене на бодикамерите ZEPCAM. Въпреки че организацията е започнала с магнетофонна стойка, служителите вече търсят нови начини за носене на бодикамерите. Така че да могат да продължат да извършват изключително важната си работа безопасно и по начина, по който искат и се чувстват най-удобно.

За ZEPCAM

Мобилните системи за видеоподдръжка, разузнаване и доказване на ZEPCAM дават възможност на професионалистите на първа линия да се справят с неочакваните събития, които са свързани с работата им. Осигуряват им подкрепата на техните екипи, за да вършат работата си по-безопасно, ефективно и уверено. Независимо дали става въпрос за защита на персонала, събиране на неоспорими доказателства, подобряване на процесите в компанията или обучение на служителите, решенията на ZEPCAM за телесни камери отговарят на всички нужди на нашите клиенти. Вече повече от десетилетие предоставяме на нашите клиенти по-добра информация, иновации и интеграция всеки час, ден и месец. Над 500 клиенти в повече от 40 държави са преодолели предизвикателствата в индустрията с решенията на ZEPCAM за телесни камери и управление на видео. Със ZEPCAM никога няма да работите сами.

>> Решения за телесни камери ZEPCAM за паркови рейнджъри и правоприлагащи органи