ZEPCAM bodycams voor Staatsbosbeheer: meer veiligheid en betere interacties

De uitdaging

Staatsbosbeheer is de Nederlandse nationale organisatie voor het beheer en behoud van 270.000 hectare natuur en natuurlijk erfgoed. Met 100 groene boa's, ordehandhavers in natuur- en (nationale) parken, onderhouden, behouden en bewaken zij natuurgebieden en parken. Inherent aan het werk is dat veel groene boa's alleen of in kleine teams werken, met grote natuurgebieden te beheren en te bewaken.

De afgelopen jaren hebben zij een aantal zorgwekkende trends doorgemaakt:

• Opeenvolgende toename van incidenten tussen boswachters en bezoekers
• Gevallen van verbale en/of fysieke intimidatie en mishandeling
• Subjectief filmen door bezoekers die niet blij waren dat ze werden tegengehouden vanwege een overtreding

Omdat de Nederlandse wet de handhavingsmiddelen waarover de groene boa's beschikken beperkt, werden bodycams gezien als een mogelijke ondersteunende technologie. om de veiligheid, het welzijn en de werkomstandigheden van hun werknemers aan te pakken.

De oplossing

Na een eerste pilot waarin verschillende bodycam aanbieders werden getest, koos Staatsbosbeheer voor een ZEPCAM T2+ oplossing voor hun groene boa's. De oplossing bleek het veiligst, met de hoogste encryptieniveaus. Bovendien was het bodycam systeem volledig GDPR conform, een noodzaak voor elke E.U. organisatie. Met uitstekende klantenondersteuning, maatwerk software ontwikkeling mogelijkheden, en trainingen gegeven door ZEPCAM gecertificeerde BOATrainer.nlwas de T2+ oplossing de ideale keuze voor de groene boa's.

Naast de T2+ bodycams werd gekozen voor docking stations en een cloud-based ZEPCAM Manager om het cruciale werk van de rangers efficiënt te ondersteunen.

Resultaten

Zowel de pilot als de uitrol resulteerde in een groot draagvlak voor ZEPCAM bodycams bij de groene boa's, hun managers en de organisatie als geheel. Wat de groene boa's dagelijks ervoeren was dat de T2+ bodycams resulteerden in:

• Verhoogde het gevoel van veiligheid,
• Toegenomen feitelijke veiligheid door vermindering van ernstige incidenten
• Een inherent kalmerend effect in interacties met het publiek vanwege de kans om opgenomen te worden.
• Meer geluk en tevredenheid bij hun werknemers dankzij de verbeterde interacties en hun algemene veiligheid

Tijdens de meeste escalerende interacties ondersteunde alleen al de vermelding van de aanwezigheid van ZEPCAM bodycams de-escalatietactieken. Dit bood de groene boa's en bezoekers de kans om met respect en begrip met elkaar om te gaan. Met de T2+ bodycams in de aanslag voelden de rangers zich bovendien veiliger, zekerder en zelfverzekerder tijdens interacties, vooral als er geen directe ondersteuning in de buurt was.

Alle boa's waren zeer enthousiast over deze nieuwe ondersteunende technologie, waarbij de overgrote meerderheid de ZEPCAM T2+ oplossing omarmde. Er waren, zoals bij elke technologie, wat vragen over privacy, maar dit werd volledig ondervangen door het beleid van de organisatie. De groene boa's beslissen zelf wanneer zij de bodycams vermelden, activeren of anderszins gebruiken. Ook worden alle beelden beperkt en opgeslagen op een GDPR-conforme manier om hun rechten en privacy te beschermen.

Leerpunten

Uit de ervaringen bleek dat de bodycambeelden goed waren met duidelijk beeld en geluid. Bovendien hadden de beelden naast het bewijs van overtredingen ook zeer nuttige andere functies; zelfevaluatie en de ontwikkeling van beste praktijken.

Wanneer zich een incident voordoet, kunnen boa's een verzoek indienen om de bodycambeelden te bekijken en de situatie en hun acties te evalueren. Met bruikbare beelden als ondersteunend materiaal kunnen boa's hun werk en werkomstandigheden analyseren, overdenken en zo nodig aanpassen. In een later stadium kunnen de beelden van de T2+ bodycams worden gebruikt voor organisatiebrede trainingen en beleidsontwikkeling, uiteraard op een manier die de privacy beschermt.

Tot slot toonden boa's hun enthousiasme door zelf onderzoek te doen naar de vele draagmogelijkheden van ZEPCAM bodycams. Hoewel de organisatie is gestart met de Magnet mount, zijn de medewerkers al op zoek naar nieuwe manieren om de bodycams te dragen. Zodat ze hun cruciale werk veilig kunnen blijven doen, en op de manier die ze willen en waar ze zich het prettigst bij voelen.

Over ZEPCAM

ZEPCAM mobiele video ondersteuning, inlichtingen en bewijs systemen stellen frontline professionals in staat om te gaan met de onverwachte gebeurtenissen die bij hun werk horen. Ze krijgen de ondersteuning van hun teams om hun werk veiliger, effectiever en met meer vertrouwen uit te voeren. Of het nu gaat om het beschermen van personeel, het verzamelen van onweerlegbaar bewijs, het verbeteren van bedrijfsprocessen of het trainen van medewerkers, ZEPCAM bodycam oplossingen beantwoorden aan alle behoeften van onze klanten. Al meer dan tien jaar voorzien wij onze klanten van betere informatie, innovatie en integratie, elk uur, elke dag en elke maand. Meer dan 500 klanten in meer dan 40 landen hebben industriële uitdagingen overwonnen met ZEPCAM bodycam en video management oplossingen. Met ZEPCAM werkt u nooit alleen.

>> ZEPCAM Bodycam oplossingen voor groene boa's en andere wetshandhavers