ZEPCAM testkamerák a vadőrök számára: nagyobb biztonság és jobb interakciók

A kihívás

A Staatsbosbeheer a holland nemzeti szervezet, amely 270 000 hektárnyi természet és természeti örökség kezelésével és megőrzésével foglalkozik. 100 természetvédelmi őrrel, a természet és a (nemzeti) parkok rendfenntartóival fenntartják, megőrzik és felügyelik a természetvédelmi területeket és parkokat. A munkához hozzátartozik, hogy sok parkőr egyedül vagy kis csapatokban dolgozik, és nagy természeti területeket kell kezelniük és felügyelniük.

Az elmúlt években aggasztó tendenciákat tapasztaltak:

• Az erdőőrök és a látogatók közötti incidensek számának folyamatos növekedése
• Szóbeli és/vagy fizikai megfélemlítés és bántalmazás esetei
• Szubjektív filmezés a látogatók részéről, akik nem örültek, hogy szabálysértés miatt megállították őket.

Mivel a holland törvények korlátozzák a rendőrök rendelkezésére álló rendőri eszközöket, a testkamerákat lehetséges támogató technológiának tekintették. Az alkalmazottaik biztonságával, jólétével és munkakörülményeivel való foglalkozás érdekében.

A megoldás

Egy kezdeti kísérleti projekt után, amelyben több testkamera-szolgáltatót teszteltek, a Staatsbosbeheer a ZEPCAM T2+ megoldást választotta a vadőrök számára. A megoldást találták a legbiztonságosabbnak, a legmagasabb szintű titkosítással. A testkamerarendszer továbbá teljes mértékben megfelelt a GDPR-nak, ami minden uniós szervezet számára elengedhetetlen. A kiváló ügyféltámogatás, az egyedi szoftverfejlesztési lehetőségek és a ZEPCAM által tanúsított BOATrainer.nl által tartott képzések révén a T2+ megoldás ideális választás volt a holland nemzeti erdőőrök számára.

A T2+ testkamerák mellett dokkolóállomásokat és egy felhőalapú ZEPCAM Manager-t is választottak, hogy hatékonyan támogassák a vadőrök által végzett létfontosságú munkát.

Eredmények

Mind a kísérleti, mind a bevezetés során a ZEPCAM testkamerák nagy támogatást élveztek a vadőrök, a vezetőik és a szervezet egésze körében. A vadőrök naponta tapasztalták, hogy a T2+ testkamerák a következőket eredményezték:

• Növelte a biztonságérzetet,
• A tényleges biztonság növekedése a súlyos balesetek számának csökkenése miatt.
• A közönséggel való interakciókra gyakorolt nyugtató hatás a felvételek esélye miatt.
• Az interakciók és az általános biztonság javulása miatt megnövekedett a munkavállalók boldogsága és elégedettsége.

Az eszkalálódó interakciók többsége során a ZEPCAM testkamerák jelenlétének puszta említése is támogatta a de-eszkalációs taktikákat. Ez lehetőséget adott a vadőröknek és a látogatóknak, hogy továbbra is tisztelettel és megértéssel folytassák az interakciót. Továbbá, a T2+ testkamerák készenlétében a vadőrök nagyobb biztonságban és magabiztosságban érezték magukat az interakciók során, különösen, ha nem volt közvetlen támogatás a közelben.

Az összes vadőr nagyon lelkes volt az új támogató technológiával kapcsolatban, és a nagy többség elfogadta a ZEPCAM T2+ megoldást. Mint minden technológia esetében, itt is felmerült néhány kérdés az adatvédelemmel kapcsolatban, de ezt a szervezet politikája teljes mértékben megoldotta. A vadőrök maguk döntenek arról, hogy mikor említik, aktiválják vagy más módon használják a testkamerákat. Emellett minden felvétel korlátozásokkal és a GDPR-nak megfelelő módon kerül tárolásra, hogy megvédjék a jogaikat és a magánéletüket.

Tanulságok

A tapasztalatok azt mutatták, hogy a testkamerás felvételek jó minőségűek voltak, tiszta kép- és hangkimenettel. A felvételek a szabálysértések bizonyításán kívül más nagyon hasznos funkciókat is betöltöttek: önértékelés és a legjobb gyakorlatok kidolgozása.

Amikor egy incidens történik, a vadőrök kérhetik, hogy nézzék meg a testkamerás felvételeket, és értékeljék a helyzetet, valamint a tetteiket. Az intézkedésre alkalmas felvételek segítségével a vadőrök képesek elemezni, átgondolni és szükség esetén változtatásokat eszközölni munkájuk és munkakörülményeik optimalizálása érdekében. Később a T2+ testkamerák által készített felvételek felhasználhatók az egész szervezetre kiterjedő képzésekhez és a szakpolitikák kidolgozásához, természetesen a magánélet védelmére vonatkozó panaszok figyelembevételével.

Végül a vadőrök lelkesedésükről tettek tanúbizonyságot azzal, hogy maguk is tájékozódtak a ZEPCAM testkamerák viselési lehetőségeinek sokaságáról. Bár a szervezet a Magnet rögzítéssel kezdte, a munkatársak máris új viselési módokat keresnek a testkamerák viselésére. Így továbbra is biztonságosan, a számukra legmegfelelőbb módon és módon végezhetik a létfontosságú munkájukat.

A ZEPCAM-ról

A ZEPCAM mobil videótámogató, felderítő és bizonyítási rendszerek lehetővé teszik a frontvonalbeli szakemberek számára, hogy megbirkózzanak a munkájukkal járó váratlan eseményekkel. Csapataik támogatását biztosítva számukra, hogy biztonságosabban, hatékonyabban és magabiztosabban végezhessék munkájukat. Legyen szó a személyzet védelméről, vitathatatlan bizonyítékok gyűjtéséről, a vállalati folyamatok javításáról vagy az alkalmazottak képzéséről, a ZEPCAM testkamerás megoldásai ügyfeleink minden igényére választ adnak. Több mint egy évtizede biztosítjuk ügyfeleink számára a jobb tájékoztatást, az innovációt és az integrációt minden órában, nap és hónapban. Több mint 40 országban több mint 500 ügyfél küzdötte le az iparági kihívásokat a ZEPCAM testkamera- és videókezelési megoldásaival. A ZEPCAM segítségével soha nem fog egyedül dolgozni.

>> ZEPCAM Bodycam megoldások parkőrök és rendfenntartók számára