По-безопасни здравни работници със ZEPCAM

Предизвикателството

През последните няколко години в нидерландския сектор на здравеопазването се наблюдаваше нарастващ брой инциденти, свързани с агресия и насилие. Служителите по сигурността в Медицински център на Лайденския университет (LUMC) получава средно по 300 сигнала за агресия годишно (почти по 1 на ден). Тъй като не всеки е склонен да съобщи за инцидент, реалният брой на инцидентите е още по-висок. Освен това пандемията изостря съществуващата тенденция на агресия в болниците. Повечето инциденти с насилие бяха силно подхранвани от емоции или интоксикация (употреба на наркотици или алкохол), а също така се случваха в резултат на кражби или арести, които предизвикваха агресивно поведение.

Тъй като безопасността е важна част от ценността на Медицинския център на Лайденския университет, това е неприемлива ситуация. За да се изпълни това обещание, трябваше да се предприемат нови мерки. През януари 2021 г. служителите по сигурността на LUMC започнаха да използват телесни камери. Използването на телесни камери е отлично допълнение към съществуващия пакет за сигурност на LUMC, включващ камери във и около болницата. Идеята е да се гарантира, че служителите по сигурността могат да гарантират допълнителна част от сигурността, ако желаят да го направят (носенето на бодикамера не е задължително).

Месечните оценки показват, че служителите са положително настроени към използването на телесни камери. Служителите, които редовно използват телесни камери, съобщават, че се чувстват по-сигурни. Служителите по сигурността също така са използвали изображенията от телесните камери като доказателство, когато са се сблъсквали с (фалшиви) оплаквания от пациенти относно предполагаемото нежелание на медицинския персонал да ги лекува. Същото важи и за оплаквания от посетители или близки на определени пациенти. Тези положителни резултати са довели до решението на LUMC да разреши на служителите по сигурността в болницата да започнат да използват телесни камери.

Осъществен бе контакт с няколко потенциални доставчици на камери за тяло и бяха тествани различни системи. Решението трябваше да отговаря на няколко сложни изисквания:

Безопасността на данните беше от първостепенно значение.
Данните трябваше да преминат през съществуващата мрежа за данни. Това означава, че съществуват ограничения по отношение на наличността на данните. Опасността от препълване на мрежата и потенциалното отрицателно въздействие на други системи върху нея трябваше да бъдат внимателно наблюдавани.

Решението

Медицинският център на Лайденския университет избра решението ZEPCAM T2+. Това е безкрайно мащабируемо решение, състоящо се от хардуерни и софтуерни компоненти. Потребителите и телесните камери могат да се добавят в хода на работата без ограничения. ИТ отделът на LUMC контролира всички данни, които се съхраняват безопасно в помещението, криптирани са и са достъпни само чрез един защитен акаунт. Камерите са удобни за носене и LUMC е установил, че дългият живот на батерията, качеството на изображението и звука на телесните камери ZEPCAM са много задоволителни. Докинг станциите са важна част от решението. Те дават възможност не само за бързо изтегляне на данни, но и за регулиране на количеството данни, които преминават през мрежата за данни, като гарантират, че тя може да се справи с количеството информация, без да влияе отрицателно на други системи.

Интегрираният подход на устройство и софтуер позволява бързо и лесно управление на видео. Освен това ZEPCAM предлага отлична поддръжка на клиентите на всеки етап - от настройката, през обучението, до внедряването.
Бъдещото пускане на новата камера за тяло на ZEPCAM с функция за предаване на живо означава, че на дневен ред е ново сътрудничество. Възможността за предаване на изображения в реално време е безценна за LUMC, тъй като персоналът по сигурността работи и като пожарна команда на болницата. Възможността професионалист да оцени ситуацията на живо и да даде инструкции на пожарната команда ще бъде от голяма полза по време на тези операции.

Научени уроци

Служителите по сигурността в Медицинския център на Лайденския университет постоянно се учат да преценяват кога и как да използват камера за наблюдение. Целта е да се деескалира ситуацията чрез телесните камери. Правилното използване на телесните камери е важен елемент и от ежегодните обучения по агресия, които всеки служител по сигурността в LUMC е длъжен да посещава. Целта е да се знае какво точно да се каже и кога да се включи камерата по време на инцидент. Това осигурява оптимална подготовка и предотвратява ненужното използване на телесни камери, тъй като зачитането на неприкосновеността на личния живот остава от първостепенно значение за LUMC.

Ползи

• Мащабируемо решение
• Съответствие с изискванията за безопасност на данните
• Лесно използване и ефективност
• Качество на услугата

За ZEPCAM

От 2009 г. насам ZEPCAM има мисия да направи обществото по-безопасно. Днес повече от 500 клиенти в над 40 държави използват професионалните решения на ZEPCAM за телесни камери, за да защитават и подкрепят своите професионалисти на първа линия, когато това е наистина важно, и да подобряват условията на труд и ефективността на различни индустрии на първа линия. Състояща се от телесни камери, система за управление на видео и хостинг решения, ZEPCAM предоставя на професионалистите на първа линия и техните мениджъри инструменти за безопасно изпълнение на работата и събиране на доказателства, които ще издържат в съда.

>> Нашите решения за телесни камери за здравни работници