Atvejo analizė: saugesni sveikatos priežiūros darbuotojai su ZEPCAM

Leideno universiteto medicinos centro (LUMC) apsaugos darbuotojai per metus gauna vidutiniškai 300 pranešimų apie agresiją (beveik 1 per dieną). Būtina imtis naujų priemonių, įskaitant kūno kamerų įdiegimą. Su kokiais iššūkiais susidūrė LUMC ir koks buvo sprendimas?

Kūno kameros ZEPCAM apvalus žemiau

Iššūkis

Pastaruosius kelerius metus Nyderlandų sveikatos priežiūros sektoriuje daugėjo incidentų, susijusių su agresija ir smurtu. Apsaugos darbuotojai Leideno universiteto medicinos centras (LUMC) per metus vidutiniškai gaudavo 300 pranešimų apie agresiją (beveik po 1 per dieną). Kadangi ne visi nori pranešti apie incidentą, tikrasis incidentų skaičius buvo dar didesnis. Be to, pandemija dar labiau sustiprino esamą agresijos ligoninėse tendenciją. Daugumą smurtinių incidentų stipriai skatino emocijos arba apsvaigimas (narkotikų ar alkoholio vartojimas), be to, jie kilo dėl vagysčių ar areštų, kurie išprovokavo agresyvų elgesį.

Sauga yra svarbi Leideno universiteto medicinos centro vertės pasiūlymo dalis, todėl tokia situacija buvo nepriimtina. Siekiant įgyvendinti šį pažadą, reikėjo imtis naujų priemonių. 2021 m. sausį LUMC apsaugos darbuotojai pradėjo naudoti kūno kameras. Kūno kamerų naudojimas puikiai papildo esamą LUMC saugumo priemonių paketą, įskaitant kameras ligoninėje ir aplink ją. Taip siekiama užtikrinti, kad apsaugos darbuotojai galėtų garantuoti papildomą saugumą, jei to pageidauja (kūno kamerų dėvėjimas nėra privalomas).

Mėnesiniai vertinimai rodo, kad darbuotojai teigiamai vertina kūno kamerų naudojimą. Darbuotojai, kurie reguliariai naudoja kūno kameras, teigia, kad jaučiasi saugesni. Apsaugos darbuotojai taip pat naudojo kūno kamerų vaizdus kaip įrodymus, kai susidūrė su (melagingais) pacientų skundais dėl tariamo sveikatos priežiūros darbuotojų nenoro juos gydyti. Tas pats pasakytina ir apie lankytojų ar tam tikrų pacientų šeimos narių skundus. Šie teigiami rezultatai lėmė LUMC sprendimą leisti apsaugos darbuotojams ligoninės viduje pradėti naudoti kūno kameras.

Buvo susisiekta su keliais potencialiais kūno kamerų tiekėjais ir išbandytos įvairios sistemos. Sprendimas turėjo atitikti keletą sudėtingų reikalavimų:

Duomenų sauga buvo itin svarbi.
Duomenys turėjo būti perduodami per esamą duomenų perdavimo tinklą. Tai reiškia, kad buvo apribojimų, susijusių su duomenų prieinamumu. Reikėjo atidžiai stebėti tinklo perpildymo pavojų ir galimą neigiamą kitų sistemų poveikį jam.

"Darbuotojai, naudojantys kūno vaizdo kameras, jas vertina labai teigiamai ir teigia, kad su jomis jaučiasi saugesni. Be to, tam tikrose bylose, susijusiose su policija, kūno kamerų vaizdus galėjome naudoti kaip įrodymą arba kaip įrodymus dėl (melagingų) skundų, kuriuos pateikė pacientas, lankytojai ar paciento šeima."

Joram Dreef, skyriaus koordinatorius Saugumo Leideno universiteto medicinos centras

Sprendimas

Leideno universiteto medicinos centras pasirinko ZEPCAM T2+ sprendimas. Tai be galo keičiamo dydžio sprendimas, kurį sudaro aparatinės ir programinės įrangos komponentai. Naudotojus ir kūno kameras galima pridėti be jokių apribojimų. LUMC IT skyrius kontroliuoja visus duomenis, kurie saugiai saugomi patalpose, šifruojami ir pasiekiami tik per vieną saugią paskyrą. Kameras patogu dėvėti, o LUMC įsitikino, kad ZEPCAM kūno kamerų ilgas baterijos veikimo laikas, vaizdo ir garso kokybė yra labai patenkinami. Prisijungimo stotelės yra svarbi sprendimo dalis. Jos leidžia ne tik greitai atsisiųsti duomenis, bet ir reguliuoti duomenų tinklu perduodamų duomenų kiekį, užtikrindamos, kad jis galėtų apdoroti informacijos kiekį, nedarydamas neigiamos įtakos kitoms sistemoms.

Integruotas įrenginio ir programinės įrangos metodas leidžia greitai ir lengvai valdyti vaizdo įrašus. Be to, "ZEPCAM" siūlo puikų klientų aptarnavimą kiekviename žingsnyje - nuo sąrankos, mokymo iki diegimo.
Būsima ZEPCAM naujoji kūno kamera su tiesioginės transliacijos funkcija reiškia, kad planuojamas naujas bendradarbiavimas. Galimybė transliuoti vaizdus gyvai yra neįkainojama LUMC, nes apsaugos darbuotojai taip pat dirba kaip ligoninės ugniagesiai. Galimybė profesionalui tiesiogiai įvertinti situaciją ir duoti nurodymus ugniagesiams bus labai naudinga šių operacijų metu.

Mokymasis

Leideno universiteto medicinos centro apsaugos darbuotojai nuolat mokosi įvertinti, kada ir kaip naudoti asmeninę vaizdo kamerą. Tikslas - deeskaluoti situaciją naudojant kūno kameras. Teisingas kūno kamerų naudojimas taip pat yra svarbi kasmetinių agresijos mokymų, kuriuos privalo išklausyti kiekvienas LUMC apsaugos darbuotojas, dalis. Tikslas - tiksliai žinoti, ką sakyti ir kada įjungti kamerą incidento metu. Taip užtikrinamas optimalus pasirengimas ir išvengiama nereikalingo kūno kamerų naudojimo, nes LUMC labai svarbu gerbti privatumą.

Sveikatos priežiūros kameros

Privalumai

  • Laipsniuojamas sprendimas
  • Duomenų saugos reikalavimų laikymasis
  • Naudojimo paprastumas ir efektyvumas
  • Paslaugų kokybė

Apie ZEPCAM

Nuo 2009 m. ZEPCAM vykdo misiją, kurios tikslas - padaryti visuomenę saugesnę. Šiandien daugiau nei 500 klientų daugiau nei 40 šalių naudoja ZEPCAM profesionalių kūno kamerų sprendimus, kad apsaugotų ir palaikytų savo tiesioginės grandies specialistus, kai tai tikrai svarbu, ir pagerintų darbo sąlygas bei efektyvumą įvairiose tiesioginės grandies pramonės šakose. ZEPCAM, kurią sudaro kūno kameros, vaizdo valdymo sistema ir prieglobos sprendimai, suteikia tiesioginės grandies specialistams ir jų vadovams priemones, kad jie galėtų saugiai atlikti savo darbą ir rinkti įrodymus, kurie būtų tinkami teisme.

>> Mūsų kūno kamerų sprendimai sveikatos priežiūros darbuotojams

Naudojami produktai

Profesionali "BodyCam T2" - ZEPCAM

"T2+" kūno kamera

Daugiau informacijos >

Profesionalios kūno kameros išmaniosios prijungimo stotelės - ZEPCAM

Išmanioji prijungimo stotis

Daugiau informacijos >

Dalytis šiuo