Policejní oblast Mechelen-Willebroek stála v čele zavádění kamerových systémů v Belgii. Roky od zavedení byly plné pozitivních zkušeností, díky nimž policisté bodycam plně přijali a pochvalovali si, že pomáhá deeskalovat rostoucí napětí, poskytuje jasné objektivní důkazy a podporuje jejich hlášení v první linii.

Výzva: najít vhodnou kameru pro jejich potřeby

Potřebu kamerového systému pro policejní oblast Mechelen-Willebroek ovlivnilo pět hlavních problémů:

• shromažďování úplných a objektivních důkazů o policejních zákrocích a interakcích s občany.
• Rozmach chytrých telefonů a subjektivní, částečné natáčení policejních zásahů veřejností
• Deeskalace interakcí s veřejností bez nutnosti fyzického zásahu.
• Nalezení systému tělesné kamery, který se rychle a snadno načítá, používá a vyměňuje mezi směnami.
• Nalezení systému bodycam, který by byl otevřený, flexibilní a přizpůsobitelný jejich specifickým potřebám.

V policejním regionu došlo k několika incidentům, které skončily bez dostatečných důkazů ve sporech s veřejností ve stylu "on řekl, ona řekla". Policie si uvědomila rostoucí potřebu technologických nástrojů, které by podpořily její klíčovou policejní práci jasnými objektivními právními důkazy. V situacích, jako jsou fotbalové zápasy první ligy s obrovskými davy a tisíci lidí, bylo často obtížnější vidět a slyšet vše, co se odehrálo. Tradiční kamerové systémy navíc zachycovaly pouze malou část těchto incidentů z velké vzdálenosti a bez zvuku.

V policejním regionu se také zvýšil počet občanů, kteří si částečně natáčeli policejní zákroky. To vedlo k nepřesnému, neúplnému a subjektivnímu zobrazování jejich činnosti na sociálních sítích.

S rostoucím napětím potřeboval policejní region více nástrojů, které by zlepšily civilizovanou a klidnou interakci s veřejností během incidentu. Nové nástroje, které by pomohly předcházet verbální nebo fyzické agresi nebo ji deeskalovat.

Kromě toho musela policie v Mechelen-Willebroeku přirozeně rychle reagovat na každou mimořádnou událost. Potřebovali řešení s tělesnou kamerou, které by bylo snadné a rychlé vyjmout a vzít s sebou, aby se mohli bez prodlení dostavit na místo události. Bylo také nezbytné, aby systém bodycam technicky podporoval a registroval identifikaci uživatele v okamžiku vyzvednutí bodycam, aby policisté v následujících směnách mohli snadno používat stejnou bodycam.

Poslední zásadní výzvou bylo najít dodavatele řešení bodycam, který by se dokázal pružně přizpůsobit jejich specifickým a měnícím se požadavkům na funkčnost systému na základě skutečných zkušeností. Vývoj na zakázku byl nutností, protože funkce, jako je dvojité poklepání pro nahrávání, přístup k datům chráněným GDPR na základě rolí a možnost nastavení záznamu s aktivovaným infračerveným světlem, byly nebo se staly pro policii v Mechelen-Willebroeku nezbytnými.

Řešení: Tělesné kamery ZEPCAM řady T2 pro podporu policejní práce

V policejním regionu proběhl otevřený proces s různými poskytovateli řešení bodycam, kteří předvedli své produkty. Jejich volba padla zpočátku a pevně na tělesné kamery ZEPCAM řady T2. Později byla jejich nabídka plně nahrazena tělesnými kamerami T2+. Volba společnosti ZEPCAM vyplynula z těchto faktorů:

• Vyhledávání, přiřazování a registrace tělesných kamer na základě uživatelského přístupu, které lze sdílet mezi směnami.
• Nejvyšší úroveň zabezpečení a soulad se zákony na ochranu dat a soukromí GDPR
• Přístup k důkazům na základě rolí pro výše zmíněný soulad s GDPR
• Možnost vývoje na zakázku, která umožňuje policejnímu regionu získat a udržovat kameru, která přesně vyhovuje jeho vyvíjejícím se potřebám.
• Skvělá kvalita obrazu a zvuku s širokoúhlým objektivem, který zaznamenává široké zorné pole pro shromažďování důkazů z okolí policisty, a to i z jeho mrtvých úhlů.
• Lehké nošení a snadné používání policisty v terénu
• Provozní odolnost a spolehlivost, aby vydržely a zaznamenávaly celé směny.

Výsledek: kamerový systém, který ideálně vyhovuje jejich potřebám.

Podle policejního komisaře a revizní komise dokázaly tělesné kamery ZEPCAM nejlépe vyhovět jejich potřebám. Tělesné kamery poskytly skvělé záběry se zvukem, které policistům umožnily podpořit jejich hlášení a přesně zjistit, co se během incidentu skutečně stalo. Díky přístupu založenému na rolích, který byl začleněn do systému správy videa, byli schopni dodržet přísná nařízení o ochraně osobních údajů GDPR Evropské unie a zároveň mohli doplnit policejní hlášení o další, objektivní a úplné důkazy.

V mnoha případech se policisté potýkali s časovou tísní kvůli tísňovým voláním. Byli schopni rychle reagovat, mimo jiné díky rychlému načtení dat z kamer ZEPCAM. Samotné tělesné kamery se také snadno montovaly a používaly.

Díky vývoji na zakázku byla společnost ZEPCAM schopna poskytnout policejnímu regionu Mechelen-Willebroek ideální proces nahrávání, konkrétně funkci aktivace dvojitým poklepáním. Nezbytná byla také registrace důvodu a motivace k prohlížení a uchovávání konkrétního videa, jak vyžadují belgické zákony o ochraně osobních údajů. Namísto toho, aby se procesy přizpůsobovaly technologii, byla technologie přizpůsobena potřebám policejních operací.

Přítomnost tělesných kamer ZEPCAM při policejních zákrocích rychle ukázala jejich deeskalační význam. Často stačilo, aby se policisté zmínili o přítomnosti tělesné kamery, a přihlížející nebo pachatelé se uklidnili. To vedlo ke snížení počtu případů, kdy byl nutný fyzický zásah. Tělesné kamery způsobují přirozené uklidnění lidí, protože vědí, že existuje možnost, že jejich chování může být zaznamenáno a použito u soudu. 

Poznatky: bezpečnější a lépe vybavení policisté v první linii

Po letech používání tělesných kamer ZEPCAM ke shromažďování důkazů, deeskalaci vzrůstajícího napětí, ochraně policistů a ukázce klíčové práce policistů je policejní region s výsledky velmi spokojen. Implementace jejich řešení bodycam byla úspěšným procesem, v němž zkušenosti uživatelů vedly k novému vývoji na míru. Například při vývoji funkce nahrávání dvojitým poklepáním. Poté, co policisté v terénu rozpoznali potřebu, vyústila spolupráce mezi policejním regionem a společností ZEPCAM ve vlastní řešení, které zlepšilo jejich zkušenosti a pohodlí, aby lépe vyhovovalo způsobu, jakým chtějí pracovat.

Výměna kamer T2 za kamery T2+, zvýšená výdrž baterie a doplnění bezpečnostních funkcí přinesly policejnímu regionu Mechelen-Willebroek ještě větší přidanou hodnotu a užitek.

Díky kamerám ZEPCAM na těle policisté poznali hodnotu této nejnovější technologie pro zlepšení interakce s veřejností, deeskalaci vzrůstajícího napětí a shromažďování objektivních důkazů, které slouží jak policii, tak veřejnosti, které slouží.

O společnosti ZEPCAM

Mobilní podpůrné video systémy ZEPCAM, zpravodajské a důkazní systémy umožňují profesionálům v první linii řešit neočekávané události, které jsou součástí jejich práce. Poskytují jim podporu jejich týmů, aby mohli svou práci vykonávat bezpečněji, efektivněji a s větší jistotou. Ať už jde o ochranu zaměstnanců, shromažďování nezpochybnitelných důkazů, zlepšování firemních procesů nebo školení zaměstnanců, řešení ZEPCAM bodycam odpovídají na všechny potřeby našich zákazníků.

Již více než deset let poskytujeme našim zákazníkům lepší informace, inovace a integraci každou hodinu, den a měsíc. Více než 500 zákazníků ve více než 40 zemích překonalo výzvy v oboru díky řešením ZEPCAM pro tělesné kamery a správu videa.

Se společností ZEPCAM nikdy nebudete pracovat sami.

>> Řešení ZEPCAM Bodycam pro policii a orgány činné v trestním řízení