Bodycams nedtrapper og forebygger hændelser for ansatte i den offentlige transport

Udfordringen: sikkerhed for rejsende og frontlinjemedarbejdere, der arbejder i den offentlige transport

HTM's medarbejdere har stor erfaring med at interagere med det rejsende publikum. Frontlinjemedarbejdere, der arbejder i den offentlige transport, har ofte at gøre med anspændte, vrede eller aggressive passagerer i deres daglige arbejde. Deres handlinger er konstant fokuseret på at afværge sådanne hændelser. Desuden kan de kameraer, der er installeret i sporvogne og busser, ofte ikke optage hele interaktionen, hvilket resulterer i begrænset brugbart bevismateriale til retsforfølgelse i tilfælde af eskalationer.

Frontlinjemedarbejdere i mange sektorer, fra politi, til brandvæsener, til privat sikkerhed og lokal retshåndhævelse fandt ud af, at bodycam-løsninger hjælper med at løse disse problemer. Gennem forebyggelse og deeskalering samt det klare bevismateriale, som bodycams indsamler, kan frontlinjemedarbejdernes sikkerhed styres korrekt. De ønskede desuden at øge følelsen af sikkerhed for alle passagerer, hvilket fik dem til at implementere en bodycam-løsning. Den offentlige transportvirksomhed havde også brug for et værktøj, der var sikkert og GDPR-kompatibelt.

Løsningen: kropskameraer til at deeskalere og forebygge hændelser

Implementeringen af en ZEPCAM T2+ bodycam-løsning har allerede resulteret i klare fordele for både organisationen og frontpersonalet. Bodycams giver:

• Fremragende videooptagelser med klar lyd
• Optagelserne er af god kvalitet, selv i mørke områder og med refleksioner fra vinduer i busser og sporvogne
• Optagelser, der omfatter et minuts forudgående optagelse, hvilket giver mulighed for bedre og mere komplet indsamling af bevismateriale
• Et værktøj, der kan hjælpe med at beskytte frontpersonalet ved at deeskalere og forebygge hændelser, som allerede er sket flere gange i den første måned
• Et myndighedsredskab, hvormed embedsmænd i den offentlige transport kan registrere beviser, når det er nødvendigt

Under uddannelse og i marken bruger HTM's medarbejdere ZEPCAM T2+ bodycam som et værktøj sammen med de deeskaleringstaktikker, som de kender godt. Bodycams giver frontlinjemedarbejdere mulighed for at påvirke en eskalerende situation på en positiv måde. Det gør de ved at:

• Det er tydeligt at nævne tilstedeværelsen af ZEPCAM T2+ bodycam
• Advarsel til rejsende om aktivering, når de føler sig usikre, eller når de ser et behov for at aktivere bodycam'et
• Oplysning om, at bodykameraet nu optager, og at det har optaget det sidste minut af interaktionen via sin forudgående optagefunktion
• Stoppe optagelsen og klart angive dette, når en situation vender tilbage til en normal interaktion, for at vise, at frontpersonalet værdsætter tilbagevenden til normaliteten.

Ved at have kropskameraer kan de professionelle frontlinjemedarbejdere, der arbejder for HTM, forbedre interaktionen med offentligheden. Når folk ved, at de bliver filmet, eller hvis de bliver advaret om, at et bodycam er ved at begynde at optage, har de tendens til at være mere respektfulde og rolige over for personalet. Dette, sammen med de forskellige advarsler, gør det muligt for ansatte i den offentlige transport at påvirke en eskalerende situation i positiv retning.

>>ZEPCAM Bodycam-løsninger til offentlig transport