Politiregionen Mechelen-Willebroek var på forkant med indførelsen af bodycam-løsninger i Belgien. Årene siden implementeringen har været fulde af positive erfaringer, hvilket har gjort, at bodykameraet er blevet fuldt ud accepteret og rost af politibetjente for at hjælpe med at nedtrappe stigende spændinger, levere klare objektive beviser og støtte deres rapporter i frontlinjen.

Udfordringen: at finde det rigtige bodycam til deres behov

Der var fem hovedudfordringer, der var årsagen til behovet for et bodycam-system til politiregionen Mechelen-Willebroek:

• Indsamling af fuldstændige og objektive beviser for politiets indgreb og interaktioner med borgerne
• Fremkomsten af smartphones og offentlighedens subjektive, delvise filmning af politiets indgreb
• De-eskalerende interaktioner med offentligheden uden behov for fysisk indgriben
• Find et bodycam-system, der er hurtigt og nemt at hente, bruge og udskifte mellem vagter
• At finde et bodycam-system, der var åbent, fleksibelt og kunne tilpasses til deres specifikke behov

Politiregionen havde oplevet flere episoder, som endte uden tilstrækkelige beviser i "han sagde, hun sagde"-stridigheder med offentligheden. Politiet indså, at der var et stigende behov for teknologiske værktøjer til at støtte deres vigtige politiarbejde med klare objektive juridiske beviser. I situationer som f.eks. fodboldkampe i Premier League med store menneskemængder og tusindvis af mennesker var det ofte sværere at se og høre alt, hvad der skete. Desuden fangede traditionelle CCTV-systemer kun en lille del af disse hændelser på lang afstand og uden lyd.

Politiregionen oplevede også en stigning i antallet af borgere, der delvist filmede politiets indgreb. Dette førte til unøjagtige, ufuldstændige og subjektive skildringer af deres handlinger på de sociale medier.

Efterhånden som spændingerne steg, havde politiregionen brug for flere værktøjer, der kunne fremme en civiliseret og rolig interaktion med offentligheden under en hændelse. Nye værktøjer, der kunne hjælpe med at forebygge eller nedtrappe verbale eller fysiske aggressioner.

Desuden skulle politiet i Mechelen-Willebroek naturligvis reagere hurtigt på enhver nødsituation. De havde brug for en bodycam-løsning, der var nem og hurtig at tage ud og medbringe, så de kunne nå frem til et gerningssted uden forsinkelse. Det var også vigtigt, at bodycam-systemet teknisk kunne understøtte og registrere bruger-ID i det øjeblik, hvor bodycammet blev hentet, således at betjente på efterfølgende vagter nemt kunne bruge det samme bodycam.

En sidste afgørende udfordring var at finde en leverandør af bodycam-løsninger, som kunne tilpasse sig fleksibelt til deres specifikke og skiftende krav til systemets funktionalitet baseret på faktiske erfaringer. Skræddersyet udvikling var et must, da funktioner som f.eks. et dobbelt tryk for at optage, rollebaseret adgang til GDPR-beskyttede data og muligheden for at justere optagelsen med infrarød aktivering var eller blev nødvendige for politiet i Mechelen-Willebroek.

Løsningen: ZEPCAM T2-serien af kropskameraer til støtte for politiets arbejde

Politiregionen havde en åben proces med forskellige leverandører af bodycam-løsninger, som demonstrerede deres produkter. I første omgang valgte de ZEPCAM T2-seriens bodycams. Senere blev deres sortiment fuldt ud erstattet af T2+-bodycams. Valget af ZEPCAM skyldtes disse faktorer:

• Brugerbaseret hentning, tildeling og registrering af kropskameraer, som kan deles mellem vagter
• Det højeste niveau af sikkerhed og overholdelse af GDPR-lovgivningen om beskyttelse af data og privatlivets fred
• Rollebaseret adgang til dokumentation for ovennævnte GDPR-overholdelse
• Muligheder for brugerdefineret udvikling, så politiregionen kan få og vedligeholde et bodycam, der passer nøjagtigt til deres skiftende behov
• Fantastisk billed- og lydkvalitet med et vidvinkelobjektiv, der optager et bredt synsfelt til at indsamle bevismateriale omkring politibetjenten, selv fra betjentens blinde vinkler
• Let at bære og let at bruge for politifolk i marken
• Operativ udholdenhed og pålidelighed til at holde og registrere under hele skift

Resultater: et bodycam-system, der er ideelt egnet til at opfylde deres behov

Ifølge politidirektøren og undersøgelsesudvalget var ZEPCAM bodycams i stand til at levere det bedste bodycam til at opfylde deres behov. Bodycamsene gav gode optagelser med lyd, som gjorde det muligt for betjentene at understøtte deres rapporter og finde ud af præcis, hvad der virkelig skete under en hændelse. Med rollebaseret adgang indlejret i videostyringssystemet kunne de overholde de strenge databestemmelser i EU's GDPR, samtidig med at de stadig kunne supplere politirapporterne med yderligere, objektive og fuldstændige beviser.

I mange tilfælde var betjentene under tidsnød på grund af nødopkald. De var i stand til at reagere hurtigt, hvilket til dels skyldtes den hurtige genfinding af ZEPCAM-bodycams. Selve bodycamsene var også nemme at montere og bruge.

Med specialudviklingen kunne ZEPCAM give politiregionen Mechelen-Willebroek deres ideelle registreringsproces, nemlig en aktiveringsfunktion med dobbelt tryk på en finger. Det var også nødvendigt at registrere årsagen og motivationen for at se og opbevare en bestemt video, som krævet i henhold til belgisk lovgivning om beskyttelse af privatlivets fred. I stedet for at skulle tilpasse processerne til teknologien, blev teknologien tilpasset til politiets behov.

Tilstedeværelsen af ZEPCAM-bodycams under politiets indgreb viste hurtigt deres værdi for deeskalering. Ofte behøvede politibetjentene blot at nævne tilstedeværelsen af kropskameraet for at få tilskuere eller gerningsmænd til at falde til ro. Dette førte til en reduktion af antallet af gange, hvor det var nødvendigt at gribe fysisk ind. Bodycams beroliger folk i sagens natur, fordi de ved, at der er en chance for, at deres adfærd kan blive optaget og brugt i retten. 

Erfaringer: sikrere og bedre udstyrede betjente i frontlinjen

Efter i årevis at have brugt ZEPCAM bodycams til at indsamle bevismateriale, nedtrappe spændinger, beskytte politifolk og vise det vigtige arbejde, som betjentene udfører, er politiregionen meget tilfreds med resultaterne. Implementeringen af deres bodycam-løsning har været en vellykket proces, hvor brugeroplevelsen har ført til ny brugerdefineret udvikling. F.eks. med udviklingen af funktionen "double-tap to record". Efter at betjentene i marken havde erkendt et behov, resulterede samarbejdet mellem politiregionen og ZEPCAM i en skræddersyet løsning, der forbedrede deres oplevelse og bekvemmelighed, så den passer bedre til den måde, de ønsker at arbejde på.

Med udskiftningen af T2 med T2+ bodycams, forbedret batterilevetid og tilføjelse af sikkerhedsfunktioner resulterede i endnu mere merværdi og fordele for politiregion Mechelen-Willebroek.

Med ZEPCAM-bodycams klar lærte betjentene værdien af denne nyeste teknologi til at forbedre interaktionen med offentligheden, nedtrappe spændinger og indsamle objektive beviser, som både tjener politiet og offentligheden.

Om ZEPCAM

ZEPCAMs mobile videohjælp, efterretnings- og bevissystemer gør det muligt for frontlinjemedarbejdere at håndtere de uventede begivenheder, der følger med deres arbejde. De får støtte fra deres team til at udføre deres arbejde mere sikkert, effektivt og selvsikkert. Uanset om det er for at beskytte personalet, indsamle uomtvistelige beviser, forbedre virksomhedens processer eller uddanne medarbejdere, så besvarer ZEPCAM bodycam-løsninger alle vores kunders behov.

Vi har givet vores kunder bedre information, innovation og integration hver time, dag og måned i over et årti. Over 500 kunder i mere end 40 lande har overvundet branchens udfordringer med ZEPCAM bodycam- og videostyringsløsninger.

Med ZEPCAM arbejder du aldrig alene.

>> ZEPCAM Bodycam-løsninger til politi og retshåndhævende myndigheder