Bodycams deeskalieren und verhindern Zwischenfälle für Beamte im öffentlichen Verkehr

Die Herausforderung: Sicherheit für Reisende und Beschäftigte im öffentlichen Nahverkehr

Die Mitarbeiter von HTM haben viel Erfahrung im Umgang mit den Fahrgästen. Fachleute, die in öffentlichen Verkehrsmitteln arbeiten, haben bei ihrer täglichen Arbeit oft mit angespannten, verärgerten oder aggressiven Fahrgästen zu tun. Ihr Handeln ist ständig darauf ausgerichtet, solche Vorfälle zu entschärfen. Außerdem erfassen die in Straßenbahnen und Bussen installierten Kameras oft nicht die gesamte Interaktion, so dass im Falle von Eskalationen nur begrenzt verwertbare Beweise für die Strafverfolgung vorliegen.

Fachleute an vorderster Front in vielen Bereichen, von Polizeizu Feuerwehrenzu private Sicherheit und örtliche Strafverfolgung ergab, dass Bodycam-Lösungen zur Lösung dieser Probleme beitragen. Durch Prävention und Deeskalation sowie die eindeutigen Beweise, die Bodycams sammeln, kann die Sicherheit von Mitarbeitern an vorderster Front angemessen berücksichtigt werden. Außerdem wollten sie das Sicherheitsgefühl aller Fahrgäste erhöhen, was sie zur Einführung einer Bodycam-Lösung veranlasste. Das öffentliche Verkehrsunternehmen benötigte außerdem ein sicheres und GDPR-konformes Tool.

Die Lösung: Bodycams zur Deeskalation und Prävention von Zwischenfällen

Die Einführung einer ZEPCAM T2+ Bodycam-Lösung hat bereits zu klaren Vorteilen geführt, sowohl für die Organisation als auch für das Personal. Die Bodycams bieten:

• Ausgezeichnetes Videomaterial mit klarem Ton
• Gute Bildqualität auch in dunklen Bereichen und bei Reflexionen von Bus- und Straßenbahnfenstern
• Filmmaterial mit einer Minute Voraufzeichnung, das eine bessere und vollständigere Beweiserhebung ermöglicht
• Ein Instrument, das dazu beitragen kann, das Personal vor Ort zu schützen, indem es deeskalierend wirkt und Vorfälle verhindert, die bereits im ersten Monat mehrfach aufgetreten sind
• Ein behördliches Instrument, mit dem Beamte des öffentlichen Verkehrs bei Bedarf Beweise aufzeichnen können

In der Ausbildung und im Einsatz verwenden die HTM-Mitarbeiter die ZEPCAM T2+ Bodycam als Hilfsmittel neben den ihnen bestens bekannten Deeskalationstaktiken. Die Bodycams bieten Frontline-Profis die Möglichkeit, eine eskalierende Situation positiv zu beeinflussen. Sie tun dies durch:

• Deutlicher Hinweis auf die Anwesenheit der ZEPCAM T2+ Bodycam
• Warnung der Reisenden vor der Aktivierung, wenn sie sich unsicher fühlen oder wenn sie die Notwendigkeit sehen, die Bodycam zu aktivieren
• Erwähnen, dass die Bodycam jetzt aufnimmt und die letzte Minute der Interaktion durch ihre Voraufnahmefunktion aufgezeichnet hat
• Beenden Sie die Aufzeichnung und weisen Sie deutlich darauf hin, wenn eine Situation zu einer normalen Interaktion zurückkehrt, um zu zeigen, dass die Rückkehr zur Normalität von den Mitarbeitern an der Front geschätzt wird.

Durch den Einsatz von Bodycams können die Mitarbeiter von HTM die Interaktion mit der Öffentlichkeit verbessern. Wenn Menschen wissen, dass sie gefilmt werdenoder wenn sie gewarnt werden, dass eine Bodycam mit der Aufzeichnung beginnt, verhalten sie sich in der Regel respektvoller und ruhiger gegenüber dem Personal. Dies und die verschiedenen Warnungen ermöglichen es den Beamten des öffentlichen Verkehrs, eine eskalierende Situation positiv zu beeinflussen.

>>ZEPCAM Bodycam-Lösungen für den öffentlichen Verkehr