Η επιθετικότητα είναι ενδημική σε πολλές βιομηχανίες

Με την επιθετικότητα προς τους εργαζόμενους σε απαράδεκτα επίπεδα, πρέπει να ληφθούν μέτρα τώρα για την προστασία τους κατά τη διάρκεια της βάρδιας τους, και στη συνέχεια με υποστήριξη και νομικές ενέργειες κατά οποιουδήποτε παραβάτη. Αυτό που προσθέτουν οι κάμερες σώματος σε αυτή τη συζήτηση είναι σαφές: τροποποιημένη συμπεριφορά των παραβατών όταν γνωρίζουν ότι βιντεοσκοπούνται, αδιαμφισβήτητα στοιχεία που θα παρέχουν αντικειμενικές αποδείξεις για τα περιστατικά και συνέπειες για τους παραβάτες ως αποτέλεσμα.

Η επιθετικότητα είναι ενδημική: τα γεγονότα και οι συνέπειες.

Το 2019 μια έρευνα που χρηματοδοτήθηκε από την κυβέρνηση στις Κάτω Χώρες διαπίστωσε ότι 29% όλων των εργαζομένων βίωσαν κάποια μορφή επιθετικότητας κατά το τελευταίο έτος. Αυτό σημαίνει ότι πάνω από 3 εκατομμύρια εργαζόμενοι μόνο στις Κάτω Χώρες έχουν υποστεί κάθε είδους επιθετικότητα. Υπήρξαν 2,25 εκατομμύρια περιπτώσεις εκφοβισμού. Απλά για να δώσουμε μια ένδειξη ορισμένων κλάδων που αντιμετωπίζουν αυτό το πρόβλημα: υπήρξε αύξηση κατά 14% της επιθετικής συμπεριφοράς προς την αστυνομία μεταξύ 2018 και 2020. 81% δημοσιογράφοι έχουν γίνει στόχος επιθετικότητας. 74% των εργαζομένων στον τομέα της φροντίδας που έχουν βιώσει επιθετικότητα κατά τη διάρκεια της σταδιοδρομίας τους. Τα στοιχεία αυτά δείχνουν σαφώς ότι η επιθετικότητα είναι ενδημική στις Κάτω Χώρες. Ένα άλλο κρίσιμο ζήτημα είναι ότι με όλα αυτά τα περιστατικά υπάρχει ελάχιστη δράση για την καταπολέμησή τους, καθώς μόνο 24% τα αναφέρουν ποτέ στον οργανισμό τους*.

Ο απόλυτος αριθμός των περιστατικών οδηγεί σε τεράστια προβλήματα για τους οργανισμούς. Για παράδειγμα, 200.000 επαγγελματίες του τομέα της φροντίδας σκέφτονται να αλλάξουν καριέρα λόγω της συνεχιζόμενης επιθετικότητας.* Αυτοί οι αριθμοί που ερεύνησε ο Koetsenruijter δίνουν μια πολύ σοβαρή εικόνα της επιθετικότητας στον εργασιακό χώρο. Από την αστυνομία μέχρι το προσωπικό των νοσοκομείων, από τους πυροσβέστες μέχρι τους δημοτικούς υπαλλήλους, όλοι έχουν βιώσει περιστατικά επιθετικότητας στην καριέρα τους. Ο συγγραφέας υπολόγισε ότι οι Ολλανδοί εργοδότες έχασαν πάνω από 600 εκατομμύρια ευρώ μόνο το 2014. Ο αριθμός αυτός, καθώς και τα περιστατικά επιθετικότητας, μόνο αυξάνονται*.

Το αποτέλεσμα είναι πολύ αρνητικές συνέπειες τόσο για τους εργαζόμενους όσο και για τους εργοδότες τους. Ο "Παράδεισος της επιθετικότητας" περιέχει στοιχεία που δείχνουν ότι οι εργαζόμενοι τείνουν να ενεργούν διαφορετικά ως αποτέλεσμα του φόβου της επιθετικότητας, ότι η επιθετικότητα επηρεάζει τη διαδικασία λήψης αποφάσεων και ότι πολλοί περισσότεροι σκέφτονται να αλλάξουν επάγγελμα. Αυτό έχει σοβαρές επιπτώσεις στον τρόπο με τον οποίο οι εταιρείες και οι οργανισμοί μπορούν να διεξάγουν επιχειρηματικές δραστηριότητες.

Τι μπορεί να γίνει και πώς μπορούν να βοηθήσουν οι κάμερες σώματος;

Στο βιβλίο υπάρχουν αρκετές συστάσεις σχετικά με το τι μπορεί να γίνει για την αντιμετώπιση αυτού του ζητήματος που αφορά όλους. Ορισμένες ιδέες είναι να δημιουργηθεί μια θέση υπευθύνου ασφαλείας στους οργανισμούς, να καταγγέλλονται πάντα τα περιστατικά, να πηγαίνουν πάντα στην αστυνομία για να υποβάλουν μήνυση και να ασκήσουν δίωξη, να προβάλλουν αυτά τα περιστατικά στο κοινό και να δημιουργούν άμεσες αρνητικές συνέπειες για όποιον συμπεριφέρεται επιθετικά προς το προσωπικό. Όλες αυτές είναι ισχυρές και χρήσιμες συστάσεις για την καταπολέμηση της ενδημικής επιθετικότητας, για την οποία η bodycam είναι το αποδεδειγμένα αποτελεσματικό εργαλείο.

Παλαιότερη έρευνα από το 2021 διαπίστωσε ότι οι Βέλγοι αστυνομικοί αισθάνονται σημαντικά ασφαλέστεροι και νομικά πιο προστατευμένοι με την κάμερα σώματος. Νοσοκομεία στις Κάτω Χώρες αναφέρουν ασφαλέστερες συνθήκες εργασίας και ότι η κάμερα σώματος παρείχε τα απαραίτητα αποδεικτικά βίντεο. Ένα μεγάλο μέρος των Ολλανδικοί δήμοι χρησιμοποιούν ήδη κάμερες για την προστασία των εργαζομένων από περιστατικά επιθετικότητας. Πυροσβεστικές υπηρεσίες υιοθετούν μαζικά την τεχνολογία bodycam για την προστασία των εργαζομένων. Ο κατάλογος συνεχίζεται και συνεχίζεται, και για καλό λόγο.

Η κάμερα σώματος έχει αποδειχθεί επανειλημμένα ότι είναι ένα αποτελεσματικό εργαλείο για την αντιμετώπιση της επιθετικότητας σε πολλούς κλάδους και έχει τη δυνατότητα να απαντήσει σε όλες τις συστάσεις που διατυπώνονται σε αυτό το νέο βιβλίο.

Καταγγελία περιστατικών και προσφυγή στην αστυνομία για μήνυση: Γι' αυτό είναι απολύτως απαραίτητο να έχετε πάντα αποδεικτικά βίντεο για να στηρίξετε τους ισχυρισμούς σας και να προστατεύσετε τους εργαζόμενους από αντίθετους ισχυρισμούς. Επίσης, προκειμένου να επιτευχθούν υψηλά ποσοστά διώξεων, η αστυνομία χρειάζεται σκληρά, αντικειμενικά αποδεικτικά στοιχεία που παρέχονται από τις κάμερες σώματος προκειμένου να καταδικάσει.

Δείξτε αυτά τα περιστατικά στο κοινό: Μέσω της χρήσης κάμερας σώματος μπορούν να καταγράφονται με σαφήνεια τα περιστατικά και να διαδίδονται στο κοινό, όταν τηρούνται οι κανονισμοί περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής. Μέσω του λογισμικού bodycam που θολώνει αυτόματα τα πρόσωπα μπορείτε να τηρήσετε τους ευρωπαϊκούς νόμους περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής, καθιστώντας ωστόσο ορατή αυτή την απαράδεκτη συμπεριφορά. Επιπλέον, καθώς συχνά οι δράστες βιντεοσκοπούν επίσης με τα τηλέφωνά τους και μόνο εν μέρει, η bodycam μπορεί να βοηθήσει στην καταγραφή της πλήρους κατάστασης και να καταγράψει αντικειμενικά και τις δύο πλευρές της κάμερας. Οι εικόνες της κάμερας σώματος εκφορτώνονται με πλήρη τήρηση των κανονισμών περί προστασίας της ιδιωτικής ζωής στο τέλος της βάρδιας και είναι έτοιμες για χρήση από τον εργοδότη όταν χρειαστεί.

Δημιουργήστε άμεσες αρνητικές συνέπειες: Αυτές οι αρνητικές συνέπειες μπορούν να αποφασιστούν από τον εκάστοτε οργανισμό και μπορεί να κυμαίνονται από την άρνηση εισδοχής έως τη δίωξη από τα δικαστήρια. Αλλά για όλες τις συνέπειες χρειάζεστε μια στέρεη βάση αποδείξεων προκειμένου να δράσετε. Αυτή η βάση αποδεικτικών στοιχείων παρέχεται με την ύπαρξη μιας λύσης bodycam.

Δημιουργία θέσης αξιωματικού ασφαλείας: Πρόκειται για μια εξαιρετική πρόταση προκειμένου να τονιστεί η σημασία του θέματος αυτού σε όλους τους επηρεαζόμενους κλάδους και οργανισμούς. Για να λειτουργήσει αυτή η θέση, χρειάζονται αποδεδειγμένα και αποτελεσματικά εργαλεία για τη συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και τη δημιουργία των συνθηκών υπό τις οποίες ο υπεύθυνος ασφάλειας μπορεί να αντιμετωπίσει τα περιστατικά όποτε χρειάζεται. Με τα αποδεικτικά στοιχεία βίντεο που παρέχουν οι κάμερες σώματος, ο υπεύθυνος ασφαλείας θα είναι σε θέση να κάνει τη δουλειά του για την προστασία των εργαζομένων.

Ο συγγραφέας αναφέρει τις κάμερες σώματος ως ένα φαινομενικά αποτελεσματικό εργαλείο για την προστασία και τη δίωξη. Οι οργανισμοί πρέπει να σχεδιάζουν σωστά και να σέβονται τους τοπικούς κανονισμούς προστασίας της ιδιωτικής ζωής. Οι εμπειρίες των πελατών της ZEPCAM δείχνουν ότι οι κάμερες σώματος έχουν αποδειχθεί ξανά και ξανά ότι δημιουργούν ασφαλέστερες συνθήκες εργασίας, παρέχουν αδιαμφισβήτητα αποδεικτικά στοιχεία και βοηθούν στη δίωξη των παραβατών που προκαλούν τόσες προσωπικές και οικονομικές ζημιές, χρόνο με το χρόνο.

Είναι απαραίτητο να ενεργοποιήσετε την ψηφιακή υποστήριξη του οργανισμού σας, ώστε να μπορείτε να αντιμετωπίσετε επιθετικές και απροσδόκητες καταστάσεις. Προστατέψτε τους υπαλλήλους σας επιτρέποντάς τους την τεχνολογία που θα τους υποστηρίξει στα καθημερινά τους καθήκοντα και επιτρέψτε τους να μην εργάζονται ποτέ μόνοι τους σε ένα δίκτυο συνδεδεμένων υπαλλήλων. Οι κάμερες σώματος συμβάλλουν στη δημιουργία καλύτερων και ασφαλέστερων συνθηκών εργασίας σε όλους τους κλάδους, οδηγώντας σε πιο αποδοτική εργασία για τους εργαζόμενους. Αυτό που αναδεικνύει αυτό το βιβλίο για άλλη μια φορά είναι ότι, όταν πρόκειται για την επιθετικότητα στον χώρο εργασίας, κάνουμε πολύ λίγα και πολύ αργά για να προστατεύσουμε τους επαγγελματίες της πρώτης γραμμής.

*Koetsenruijter, C. (2021). Het Agressieparadijs: Τι πρέπει να κάνουμε για να σταματήσει η διαφθορά στις Κάτω Χώρες (2η έκδοση). S2uitgevers.

>>ZEPCAM Λύσεις Bodycam για επαγγελματίες πρώτης γραμμής