La región policial de Mechelen-Willebroek estuvo a la vanguardia de la adopción de la solución de cámara corporal en Bélgica. Los años transcurridos desde su implantación han estado repletos de experiencias positivas, lo que ha hecho que la cámara corporal haya sido plenamente aceptada y elogiada por los agentes de policía por ayudar a rebajar las tensiones crecientes, proporcionar pruebas objetivas claras y respaldar sus informes de primera línea.

El reto: encontrar la cámara corporal adecuada a sus necesidades

La necesidad de un sistema de cámaras corporales para la región policial de Mechelen-Willebroek se debe a cinco retos principales:

• Reunir pruebas completas y objetivas de las intervenciones e interacciones policiales con los ciudadanos
• El auge de los smartphones y la filmación subjetiva y parcial de las intervenciones policiales por parte de los ciudadanos
• Reducción de las interacciones con el público sin necesidad de intervención física
• Encontrar un sistema de cámara corporal que sea rápido y fácil de recuperar, utilizar e intercambiar entre turnos
• Encontrar un sistema de cámaras corporales que fuera abierto, flexible y personalizable para adaptarse a sus necesidades específicas

La región de la policía había experimentado varios incidentes que terminaron sin pruebas suficientes en disputas de "él dijo, ella dijo" con el público. La policía se dio cuenta de que cada vez era más necesario contar con herramientas tecnológicas que apoyaran su crucial labor policial con pruebas legales claras y objetivas. En situaciones como los partidos de fútbol de la primera división, con multitudes y miles de personas, a menudo resultaba difícil ver y oír todo lo que ocurría. Además, los sistemas tradicionales de CCTV sólo captaban una pequeña parte de estos incidentes desde lejos y sin audio.

La región policial también experimentó un aumento del número de ciudadanos que filmaban parcialmente las intervenciones policiales. Esto dio lugar a representaciones inexactas, incompletas y subjetivas de sus acciones en las redes sociales.

A medida que aumentaban las tensiones, la región policial necesitaba más herramientas que mejoraran las interacciones civilizadas y tranquilas con el público durante un incidente. Nuevas herramientas que pudieran ayudar a prevenir o reducir las agresiones verbales o físicas.

Además, la policía de Mechelen-Willebroek tenía que reaccionar rápidamente ante cualquier emergencia. Necesitaban una solución de cámara corporal que fuera fácil y rápida de sacar y llevar, para llegar al lugar de los hechos sin demora. También era esencial que el sistema de cámaras corporales fuera técnicamente compatible y registrara la ID de usuario en el momento de la recuperación de la cámara corporal, de modo que los agentes de los turnos siguientes pudieran utilizar la misma cámara corporal con facilidad.

Un último reto crucial fue encontrar un proveedor de soluciones de cámaras corporales que pudiera ajustarse con flexibilidad a sus demandas específicas y cambiantes de la funcionalidad del sistema en función de la experiencia real. El desarrollo a medida era imprescindible, ya que características como el doble toque para grabar, el acceso basado en roles a los datos protegidos por la GDPR y la capacidad de ajustar la grabación con los infrarrojos activados, eran o se hicieron necesarias para la policía de Mechelen-Willebroek.

La solución: Las cámaras corporales de la serie T2 de ZEPCAM para apoyar el trabajo policial

La región de la policía tuvo un proceso abierto con varios proveedores de soluciones de cámaras corporales que demostraron sus productos. Su elección fue inicialmente y firmemente por las cámaras corporales de la serie T2 de ZEPCAM. Más tarde, su gama fue sustituida totalmente por las cámaras corporales T2+. La elección de ZEPCAM fue el resultado de estos factores:

• Recuperación, asignación y registro de cámaras corporales basadas en el usuario, que podrían compartirse entre turnos
• El más alto nivel de seguridad y cumplimiento de las leyes de protección de datos y privacidad del GDPR
• Acceso basado en roles a las pruebas para el cumplimiento del GDPR antes mencionado
• Capacidades de desarrollo personalizadas, que permiten a la región policial obtener y mantener una cámara corporal que se adapte exactamente a sus necesidades cambiantes
• Gran calidad de imagen y audio con un objetivo gran angular que registra un amplio campo de visión para recoger pruebas de los alrededores del policía, incluso de los puntos ciegos de un agente
• Ligero de llevar y fácil de utilizar por los policías sobre el terreno
• Resistencia y fiabilidad operativa para durar y grabar durante turnos enteros

Resultados: un sistema de cámaras corporales que se adapta perfectamente a sus necesidades

Según el comisario de policía y la junta de revisión, las cámaras corporales de ZEPCAM fueron capaces de proporcionar la mejor cámara corporal para satisfacer sus necesidades. Las cámaras corporales proporcionaron una gran grabación con audio que permitió a los agentes respaldar sus informes y averiguar exactamente lo que realmente ocurrió durante un incidente. Con el acceso basado en roles integrado en el sistema de gestión de vídeo, pudieron cumplir con las estrictas regulaciones de datos del GDPR de la UE, al tiempo que pudieron complementar los informes policiales con pruebas adicionales, objetivas y completas.

En muchos casos, los agentes se enfrentaron a limitaciones de tiempo debido a las llamadas de emergencia. Pudieron responder rápidamente, en parte gracias a la rapidez de la recuperación de las cámaras corporales ZEPCAM. Además, las cámaras corporales eran fáciles de montar y utilizar.

Con un desarrollo a medida, ZEPCAM pudo proporcionar a la región policial de Mechelen-Willebroek su proceso de grabación ideal, es decir, una función de activación de doble toque. También era necesario el registro de la razón y la motivación para ver y conservar un vídeo concreto, tal y como exigen las leyes de privacidad belgas. En lugar de tener que adaptar los procesos para que se ajusten a la tecnología, la tecnología se adaptó a las necesidades de las operaciones policiales.

La presencia de las cámaras corporales ZEPCAM durante las intervenciones policiales demostró rápidamente su valor de desescalada. A menudo, los agentes de policía sólo tuvieron que mencionar la presencia de la cámara corporal para que los transeúntes o los agresores se calmaran. Esto hizo que se redujera el número de veces que fue necesaria la intervención física. Las cámaras corporales provocan una calma inherente en las personas porque saben que existe la posibilidad de que su comportamiento sea grabado y utilizado en los tribunales. 

Conclusiones: agentes más seguros y mejor equipados en primera línea

Tras años de uso de las cámaras corporales de ZEPCAM para recopilar pruebas, reducir tensiones, proteger a los agentes de policía y mostrar el trabajo crucial que realizan los agentes, la región policial está muy satisfecha con los resultados. La implementación de su solución de cámaras corporales ha sido un proceso exitoso en el que la experiencia del usuario ha llevado a un nuevo desarrollo personalizado. Por ejemplo, con el desarrollo de la función de doble toque para grabar. Después de que los agentes sobre el terreno reconocieran una necesidad, la cooperación entre la región de la policía y ZEPCAM dio lugar a una solución personalizada para mejorar su experiencia y comodidad para adaptarse mejor a su forma de actuar.

Con la sustitución de la T2 por las cámaras corporales T2+, la mejora de la duración de la batería y la incorporación de funciones de seguridad han supuesto un valor añadido y un beneficio para la región policial de Mechelen-Willebroek.

Con las cámaras corporales ZEPCAM a punto, los agentes aprendieron el valor de esta última tecnología para mejorar las interacciones con el público, reducir las tensiones crecientes y recoger pruebas objetivas que sirven tanto a la policía como al público al que sirven.

Acerca de ZEPCAM

Los sistemas móviles de soporte de vídeo, inteligencia y pruebas de ZEPCAM permiten a los profesionales de primera línea hacer frente a los imprevistos propios de su trabajo. Proporcionándoles el apoyo de sus equipos para realizar su trabajo de forma más segura, eficaz y confiada. Ya sea para proteger al personal, reunir pruebas irrefutables, mejorar los procesos de la empresa o formar a los empleados, las soluciones de cámaras corporales de ZEPCAM responden a todas las necesidades de nuestros clientes.

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