Las agresiones a repartidores se reducen drásticamente gracias a las cámaras corporales
Las docenas de aplicaciones de reparto de comida que existen hoy en día hacen que pedir bienes y servicios esté al alcance de un clic. También han inundado nuestras calles con miles de repartidores, que se enfrentan a amenazas, lesiones graves y a veces incluso la muerte durante sus tareas diarias.
La preocupante tendencia a la violencia contra los repartidores trasciende las fronteras, con informes de ataques a repartidores de comida desde Sidney hasta Nueva York. En LondresLos repartidores están preocupados sobre todo por las bandas de delincuentes, que los tienen como objetivo para su transporte (normalmente motocicletas o ciclomotores).
La muerte del repartidor Francisco Villalva Vitinio, durante un robo a mano armada en East Harlem en la primavera de 2021, destacó la falta de protección y de derechos Algunos repartidores afirman que la violencia, o al menos la amenaza de ella, es una parte casi diaria de su trabajo, lo que hace evidente la necesidad de medidas de seguridad más eficaces.
Las cámaras corporales aumentan la sensación de seguridad de los repartidores
La investigación de la CCV (centro para la prevención del delito y la seguridad) muestra que un número creciente de repartidores de comida fueron robados en los Países Bajos en los últimos tres años. En 2017, 37 repartidores fueron el objetivo, en 2018 fueron 95 y en 2019, 130 repartidores de comida fueron robados. El impacto de un robo es grande, tanto para la víctima como para quienes le rodean.
Un proyecto piloto de cámaras corporales realizado con éxito en la ciudad de Nijmegen (Países Bajos) demuestra el valor añadido de las cámaras corporales para los trabajadores de reparto. En el proyecto y la prueba piloto participaron repartidores de pizza, que no sufrieron ninguna agresión mientras llevaban las cámaras corporales y dijeron sentirse más seguros.
Después de leer sobre un proyecto similar con cámaras corporales en Rotterdam, Ferdi Overeem, Coordinador de Seguridad Vecinal en Nijmegen, se alegró de que las cámaras corporales también pudieran probarse en Nijmegen.
El proyecto piloto y posterior en Nimega tuvo lugar desde el 24 de octubre de 2020 hasta el primero de marzo de 2021. Según Overeem, este es el momento perfecto para probar las cámaras corporales, ya que hay un aumento estadístico en el número de asaltos y delitos callejeros durante este período. Hay menos gente en las calles, lo que crea el escenario perfecto para que los delincuentes asalten a las personas y les roben.
Aprendizajes importantes
La cadena de pizzerías Domino's estaba deseando participar en el proyecto piloto, tras las experiencias positivas de un ensayo similar en Rotterdam. Marianne Kemps, directora de relaciones públicas y comunicación de Domino's, explica que ya se han enfrentado a robos en el pasado y que es su responsabilidad hacer todo lo posible para prevenirlos. Colaborar con Nijmegen era un paso lógico. "Se puede marcar la diferencia junto con otras partes, como los municipios y la CCV", dice Kemps.
La crisis de la corona significa que los repartidores ya no llevan dinero en efectivo (el pago sin contacto es la norma), lo que elimina un gran factor de motivación para los ladrones y hace que haya menos incidentes. Sin embargo, Kemps y Ferdi Overeem consideran que el proyecto es un éxito, ya que el dinero no es el único motivo para molestar a los repartidores. También pueden robar cosas como pizzas, teléfonos móviles o medios de transporte, y las amenazas y el comportamiento agresivo están siempre a la vuelta de la esquina. Una vez activada la cámara corporal, también graba los últimos 30 segundos, lo que aumenta la sensación de seguridad de los repartidores.
Entre los aspectos positivos del proyecto, Ferdi Overeem menciona las experiencias positivas y la sensación adicional de seguridad, pero también la renovada conciencia de la importancia de la seguridad en su conjunto en la región. El efecto desescalador de las cámaras corporales se traduce en una reducción de los incidentes y un aumento de la confianza. Overeem espera que otros municipios también lleven a cabo el proyecto, y afirma que un colega de Utrecht ya se ha puesto en contacto con él al respecto. Así, los municipios podrán darse consejos y apoyarse mutuamente.
>> Soluciones de cámaras corporales de ZEPCAM para repartidores
