Agressioon on paljudes tööstusharudes endeemiline.

Kuna töötajate vastu suunatud agressioon on lubamatul tasemel, tuleb nüüd võtta meetmeid, et kaitsta töötajaid nende vahetuse ajal ning pärast seda toetada ja võtta õiguslike meetmete võtmist rikkujate vastu. See, mida kehakaamerad sellele arutelule lisavad, on selge: õigusrikkujate muutunud käitumine, kui nad teavad, et neid filmitakse, vaieldamatud tõendid, mis annavad objektiivseid tõendeid intsidentide kohta, ja tagajärjed õigusrikkujate jaoks.

Agressioon on endeemiline: faktid ja tagajärjed.

2019. aastal leidis valitsuse rahastatud uuring Madalmaades, et 29% kõigist töötajatest koges viimase aasta jooksul mingit liiki agressiooni. See tähendab, et ainuüksi Madalmaades on üle 3 miljoni töötaja puutunud kokku igasuguse agressiooniga. Hirmutamise juhtumeid on olnud 2,25 miljonit. Lihtsalt näitena mõnest tööstusharust, mis selle probleemiga silmitsi seisab: aastatel 2018-2020 on agressiivne käitumine politsei suhtes kasvanud 14%. 81% ajakirjanikke on olnud agressiooni sihtmärgiks. 74% hooldustöötajatest, kes on oma karjääri jooksul kogenud agressiooni. Need andmed näitavad selgelt, et agressioon on Madalmaades endeemiline. Teine kriitiline probleem on see, et kõigi nende juhtumite puhul võetakse vähe meetmeid nende vastu, sest ainult 24% teatab neist kunagi oma organisatsioonile*.

Juhtumite arv põhjustab organisatsioonidele tohutuid probleeme. Näiteks 200 000 tervishoiutöötajat mõtleb järjepideva agressiooni tõttu karjääri vahetamisele.* Need Koetsenruijteri uuritud arvud maalivad väga tõsise pildi agressioonist töökohal. Alates politseiametnikest kuni haiglatöötajateni, tuletõrjujatest kuni munitsipaaltöötajateni - kõik on oma karjääri jooksul kogenud agressiooni juhtumeid. Autori arvutuste kohaselt kaotasid Hollandi tööandjad ainuüksi 2014. aastal üle 600 miljoni euro. See arv, nagu ka agressioonijuhtumid, on ainult kasvamas.*

Tulemuseks on väga negatiivsed tagajärjed nii töötajatele kui ka nende tööandjatele. "Agressiooniparadiis" sisaldab andmeid, mis näitavad, et töötajad kalduvad agressiivsuse hirmu tõttu käituma teisiti, et agressiivsus mõjutab nende otsustusprotsessi ja et paljud kaaluvad ametivahetust. Sellel on tõsine mõju sellele, kuidas ettevõtted ja organisatsioonid saavad oma äritegevust juhtida.

Mida saab teha ja kuidas kehakaamerad aitavad?

Raamatus on mitmeid soovitusi selle kohta, mida saab teha selle kõiki puudutava probleemi lahendamiseks. Mõned ideed on luua organisatsioonides ohutusametniku ametikoht, alati teatada juhtumitest, alati pöörduda politseisse, et esitada süüdistus ja esitada süüdistus, näidata neid juhtumeid avalikkusele ja luua otsesed negatiivsed tagajärjed kõigile, kes käituvad töötajate suhtes agressiivselt. Need kõik on tugevad ja kasulikud soovitused endeemilise agressiooni vastu võitlemiseks, mille jaoks kehakaamera on tõestatud tõhus vahend.

Varasemad uuringud aastast leiti, et Belgia politsei tunneb end kehakaamera abil oluliselt turvalisemalt ja õiguslikult kaitstumana. Madalmaade haiglad teatasid ohutumatest töötingimustest ja et kehakaamera andis vajalikud videodokumendid. Suur osa Hollandi omavalitsused kasutavad juba praegu kaameraid, et kaitsta töötajaid agressioonijuhtumite eest. Tuletõrjeüksused võtavad töötajate kaitsmiseks massiliselt kasutusele kehakaameratehnoloogiat. Loetelu jätkub ja jätkub, ja selleks on hea põhjus.

Kehakaamera on ikka ja jälle tõestanud, et see on tõhus vahend agressiooni vastu võitlemiseks paljudes tööstusharudes, ja see on võimeline vastama kõigile selles uues raamatus esitatud soovitustele.

Intsidentidest teatamine ja politseisse kaebuse esitamine: Selleks on hädavajalik, et alati oleks olemas videotõendid, mis toetavad teie väiteid ja kaitsevad töötajaid vastunõuete eest. Samuti vajab politsei kõrge süüdistuse esitamise määra saavutamiseks süüdimõistmiseks kõvasid, objektiivseid tõendeid, mida kehakaamerad pakuvad.

Näidake neid juhtumeid avalikkusele: Kehakaamerate kasutamise abil saab juhtumeid selgelt salvestada ja levitada avalikkusele, kui järgitakse eraelu puutumatust käsitlevaid eeskirju. Kehakaameratarkvara abil, mis automaatselt hägustab nägusid, saab järgida Euroopa eraelu puutumatuse kaitse seadusi, tehes samal ajal lubamatu käitumise nähtavaks. Lisaks sellele, kuna sageli filmivad kurjategijad ka oma telefoniga ja ainult osaliselt, aitab kehakaamera jäädvustada kogu olukorra ja salvestada objektiivselt mõlemat poolt kaameraga. Bodycam'i salvestatud pildid laaditakse vahetuse lõpus välja, järgides täielikult eraelu puutumatust käsitlevaid eeskirju, ja need on tööandjale vajadusel kasutamiseks valmis.

Luua otsesed negatiivsed tagajärjed: Nende negatiivsete tagajärgede üle otsustab konkreetne organisatsioon ja need võivad ulatuda vastuvõtmisest keeldumisest kuni kohtuliku süüdistuse esitamiseni. Kuid kõigi tagajärgede puhul on tegutsemiseks vaja kindlat tõendusmaterjali. Sellise tõendusmaterjali annab kehakaamera lahendus.

Ohutusametniku ametikoha loomine: See on suurepärane ettepanek, et rõhutada selle teema tähtsust kõigile asjaomastele tööstusharudele ja organisatsioonidele. Selleks, et see ametikoht toimiks, on vaja tõestatud ja tõhusaid vahendeid tõendite kogumiseks ja tingimuste loomiseks, et ohutusametnik saaks vajaduse korral tegeleda vahejuhtumitega. Kehakaamerate poolt pakutavate videotõendite abil saab ohutusametnik teha oma tööd töötajate kaitsmiseks.

Autor mainib kehakaameraid kui näiliselt tõhusat vahendit kaitsmiseks ja vastutusele võtmiseks. Organisatsioonid peavad korralikult planeerima ja järgima kohalikke eraelu puutumatust käsitlevaid eeskirju. ZEPCAMi klientide kogemused näitavad, et kehakaamerad on ikka ja jälle tõestanud, et nad loovad turvalisemad töötingimused, annavad vaieldamatuid tõendeid ja aitavad aasta-aastalt vastutusele võtta õigusrikkujaid, kes tekitavad nii palju isiklikku ja rahalist kahju.

On vaja võimaldada teie organisatsioonile digitaalset tuge, et saaksite toime tulla agressiooni ja ootamatute olukordadega. Kaitske oma töötajaid, võimaldades neile tehnoloogiat, mis toetab neid nende igapäevaste ülesannete täitmisel, ja lubage neil kunagi üksi töötada ühendatud töötajate võrgustikus. Kehakaamerad aitavad luua paremaid ja ohutumaid töötingimusi kõikides tööstusharudes, mis viib töötajate jaoks tasuvama töö juurde. Selles raamatus rõhutatakse veel kord, et kui tegemist on agressiooniga töökohal, siis teeme me liiga vähe ja liiga hilja, et kaitsta meie eesliini töötajaid.

*Koetsenruijter, C. (2021). Het Agressieparadijs: Wat we moeten doen om de verhuftering in Nederland te stoppen (2. trükk). S2uitgevers.

>>ZEPCAM kehakaamera lahendused eesliini spetsialistidele