L'aggressività è endemica in molte industrie

Con l'aggressione verso i dipendenti a livelli inaccettabili, è necessario agire ora per proteggerli durante i loro turni, e dopo con supporto e azioni legali contro qualsiasi trasgressore. Ciò che le bodycams aggiungono a questo dibattito è chiaro: comportamento alterato dei trasgressori quando sanno di essere ripresi, prove indiscutibili che forniranno prove oggettive degli incidenti, e conseguenze per i trasgressori come risultato.

L'aggressività è endemica: i fatti e le conseguenze.

Nel 2019 un sondaggio finanziato dal governo nei Paesi Bassi ha scoperto che 29% di tutti i dipendenti hanno subito qualche forma di aggressione nell'ultimo anno. Ciò significa che oltre 3 milioni di dipendenti solo nei Paesi Bassi hanno subito ogni tipo di aggressione. Ci sono stati 2,25 milioni di casi di intimidazione. Solo per dare un'indicazione di alcune industrie che affrontano questo problema: c'è stato un aumento di 14% di comportamenti aggressivi verso la polizia tra il 2018 e il 2020. 81% di giornalisti sono stati il bersaglio di aggressioni. 74% di operatori sanitari che hanno subito aggressioni nella loro carriera. Questi dati mostrano chiaramente che l'aggressione è endemica nei Paesi Bassi. Un'altra questione critica è che con tutti questi incidenti c'è poca azione per combatterli, dato che solo 24% li segnalano mai alla loro organizzazione.*

L'enorme numero di incidenti porta a problemi enormi per le organizzazioni. Per esempio, 200.000 professionisti dell'assistenza stanno pensando di cambiare carriera a causa di aggressioni consistenti.* Questi numeri studiati da Koetsenruijter dipingono un quadro molto grave delle aggressioni sul posto di lavoro. Dalla polizia al personale ospedaliero, dai vigili del fuoco ai lavoratori comunali, tutti hanno sperimentato episodi di aggressione nella loro carriera. L'autore ha calcolato che i datori di lavoro olandesi hanno perso oltre 600 milioni di euro solo nel 2014. Questo numero, così come gli incidenti di aggressione, è solo in aumento.*

Il risultato sono conseguenze molto negative sia per i dipendenti che per i loro datori di lavoro. Il "Paradiso dell'Aggressione" contiene dati che mostrano che i dipendenti tendono ad agire in modo diverso a causa della paura dell'aggressione, che l'aggressione influenza il loro processo decisionale e che molti altri stanno considerando di cambiare professione. Questo ha un serio effetto su come le aziende e le organizzazioni possono condurre gli affari.

Cosa si può fare e come possono aiutare le bodycams?

Ci sono diverse raccomandazioni nel libro su cosa si può fare per affrontare questo problema che riguarda tutti. Alcune idee sono di creare una posizione di responsabile della sicurezza all'interno delle organizzazioni, di segnalare sempre gli incidenti, di andare sempre alla polizia per denunciare e perseguire, di mostrare questi incidenti al pubblico e di creare conseguenze negative dirette per chiunque agisca in modo aggressivo nei confronti del personale. Queste sono tutte raccomandazioni forti e utili per combattere l'aggressione endemica, per la quale la bodycam è lo strumento di provata efficacia.

Ricerche precedenti del 2021 ha trovato che la polizia belga si sente significativamente più sicura e più protetta legalmente con la bodycam. Ospedali nei Paesi Bassi riferiscono di condizioni di lavoro più sicure, e che la bodycam ha fornito la prova video necessaria. Una grande porzione di Comuni olandesi usano già le telecamere per proteggere i dipendenti da episodi di aggressione. Vigili del fuoco stanno adottando in massa la tecnologia delle bodycam per proteggere i dipendenti. La lista continua, e per una buona ragione.

La bodycam ha dimostrato più volte di essere uno strumento efficace per affrontare le aggressioni in molte industrie, e ha la capacità di rispondere a tutte le raccomandazioni esposte in questo nuovo libro.

Denunciare gli incidenti e andare alla polizia per fare causa: Per questo è assolutamente cruciale avere sempre delle prove video per sostenere le proprie affermazioni, e per proteggere i dipendenti dalle contro rivendicazioni. Inoltre, per avere alti tassi di perseguimento, la polizia ha bisogno di prove dure e oggettive fornite dalle bodycams per condannare.

Mostrate questi incidenti al pubblico: Attraverso l'uso delle bodycam gli incidenti possono essere chiaramente registrati e diffusi con il pubblico quando le norme sulla privacy sono rispettate. Attraverso il software delle bodycam che sfoca automaticamente i volti è possibile aderire alle leggi europee sulla protezione della privacy, rendendo comunque visibile questo comportamento inaccettabile. Inoltre, dato che spesso i perpetratori filmano anche con i loro telefoni e solo parzialmente, la bodycam può aiutare a registrare la situazione completa e registrare oggettivamente entrambi i lati della telecamera. Le immagini della bodycam vengono scaricate nel pieno rispetto delle norme sulla privacy alla fine di un turno, e sono pronte per essere utilizzate dal datore di lavoro quando necessario.

Creare conseguenze negative dirette: Queste conseguenze negative possono essere decise dall'organizzazione specifica e possono andare dal rifiuto dell'ammissione alla persecuzione da parte dei tribunali. Ma per tutte le conseguenze è necessaria una solida base di prove per poter agire. Questa base di prove è fornita dall'avere una soluzione bodycam sul posto.

Creare una posizione di responsabile della sicurezza: Questo è un ottimo suggerimento per evidenziare l'importanza di questo problema a tutte le industrie e organizzazioni interessate. Affinché questa posizione funzioni, c'è bisogno di strumenti provati ed efficaci per raccogliere prove e creare le condizioni in cui il responsabile della sicurezza può affrontare gli incidenti ogni volta che è necessario. Con le prove video fornite dalle bodycams, il responsabile della sicurezza sarà in grado di fare il suo lavoro per proteggere i dipendenti.

L'autore cita le bodycams come uno strumento apparentemente efficace per proteggere e perseguire. Le organizzazioni devono pianificare adeguatamente e rispettare le norme locali sulla privacy. Le esperienze dei clienti di ZEPCAM dimostrano che le bodycam hanno dimostrato più volte di creare condizioni di lavoro più sicure, di fornire prove inconfutabili e di aiutare a perseguire i trasgressori che stanno causando così tanti danni personali e finanziari, anno dopo anno.

È necessario abilitare il supporto digitale per la vostra organizzazione, in modo da poter affrontare aggressioni e situazioni inaspettate. Proteggi i tuoi dipendenti consentendo loro la tecnologia che li sosterrà nei loro compiti quotidiani, e permetti loro di non lavorare mai da soli in una rete di dipendenti connessi. Le Bodycams aiutano a creare condizioni di lavoro migliori e più sicure in tutti i settori, portando a un lavoro più gratificante per i dipendenti. Ciò che questo libro evidenzia ancora una volta è che, quando si tratta di aggressione sul posto di lavoro, stiamo facendo troppo poco e troppo tardi per proteggere i nostri professionisti di prima linea.

*Koetsenruijter, C. (2021). Het Agressieparadijs: Cosa dobbiamo fare per fermare la guerra in Olanda (2a ed.). S2uitgevers.

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