Kehakaamerate eelised jaekaubanduses
Kehakaamerad jaekaubanduses on kasutusele võetud poemüüjate ebaturvaliste ja ebameeldivate töötingimuste tõttu. Aasta-aastalt suurenevad vahejuhtumid, sadu miljoneid saamata jäänud tulusid, mis on tingitud klientide väärkohtlemisest, ning sellest tulenevad töötajate haiguspuhkused ja läbipõlemine on muutnud kehakaamerad jaekaubanduses hädavajalikuks. Kuidas saavad kehakaamerad jaemüügis kasu tuua, et vähendada intsidente, suurendada turvalisust ja võidelda kuritegevuse vastu?
Ühendkuningriik, Austraalia ja USA on viimastel aastatel olnud jaemüügis kasutatavate kehakaamerate rakendamisel esirinnas. Seoses töötajate vastu suunatud verbaalse väärkohtlemise ja vägivalla murettekitava kasvuga on leitud, et kehakaamerad mängivad olulist ja vajalikku rolli.
Viimaste aastate intsidendid ja agressioon töötajate vastu jaekaubanduses
Viimaste aastate andmed näitavad väga murettekitavaid suundumusi erinevates riikides. Tagasi-tagasi kriiside ja ühiskonna muutuva dünaamika tõttu on jaekaubanduse eesliinitöötajatel üksmeelselt negatiivseid kogemusi vihaste ja solvavate klientidega.
Asjaomane statistika hõlmab järgmist:
- 89% Ameerika kaupluse töötajatest seisavad silmitsi väärkohtlemisega, mis ulatub verbaalsest vägivallast kuni füüsilise rünnakuni.
- 90% Ühendkuningriigi proviisoritest on viimase aasta jooksul olnud tunnistajaks intsidentidele
- 88% Austraalia jaemüüjatest kogenud klientide poolt väärkohtlemist
- 2 miljonit intsidenti ühe aasta jooksul (2021) ainuüksi Ühendkuningriigi kauplustes
- 7% kasv võrreldes eelmise aastaga vägivalla- ja väärkohtlemisjuhtumite arv alates 2019 kuni 2022 -> 455 juhtumit iga päev (Ühendkuningriik)
- 688 000 füüsilise vägivalla juhtumit Ühendkuningriigi töökohtadel ühe aasta jooksul (2019-2020), kusjuures 40% vajab haiguspuhkust
- Üle 40% jaemüüjatest on kogenud intsidente viimase kuue kuu jooksul
- Ainult 6% juhtumitest kauplustöötajate vastu, mille tulemuseks oli süüdistuse esitamine (Ühendkuningriik).
- £142m: iga-aastased kahjude, varguste ja intsidentide kulud Ühendkuningriigi jaemüügi- ja mugavussektoris 2021. aastal
Sõnalise ja füüsilise agressiooni probleem jaekaubandussektoris on kõikjal, seda kogeb enamik töötajaid, see on põhjustanud ettevõtetele sadu miljoneid kahjusid aastas ja suur hulk jaekaubandustöötajaid kaalub karjäärivahetust.
Suurenenud ohutus: kehakaamerate puhaskasu
Mitmed rahvusvahelised kauplusekettid ja mugavuspoed on rakendanud kehakaameralahendusi, et lahendada eespool nimetatud tööstuse probleeme. Nende hulka kuuluvad TESCO, Saapad, JD, Sainsbury, Matalan, Woolworths ja Eesmärk. Kehakaamerad on mõnes kohas tegutsenud juba peaaegu 2 aastat ja tulemused on selgelt positiivsed kõigi jaoks: töötajate, ettevõtete ja avalikkuse jaoks. Kuigi kvantitatiivseid andmeid ei ole veel palju avaldatud, teatas TESCO, et kehakaamerad on põhjustanud kahekohaline vähendamine töötajate vastu suunatud füüsilise rünnaku juhtumid veidi rohkem kui aasta jooksul. Teised jaemüüjad ütlevad, et kehakaamerad on oluliselt parandanud nende töötajate töötingimusi:
"Me oleme leidnud, et kehakaamerad on väga edukad probleemide lahendamisel, kui need tekivad, ning meie meeskonnaliikmed ütlevad, et nad tunnevad end nende kandmisel turvalisemalt ja enesekindlamalt." –Saapaste pressiesindaja
"See on hoiatav. Riiklikult on leitud, et kui olukord muutub ägedaks, rahustab kehakaamera sisselülitamine seda. Samuti saame aidata politseid, kui edastame juhtumitest salvestatud materjali. Seda saab kasutada kuritegude, näiteks poevarguste puhul, ja töötajate ohutuse tagamiseks." – Plymouth Against Retail Crime Ltd (Parc) pressiesindaja
Kehakaamerad suurendavad jaekaubanduse ohutust:
- Intsidentide ja agressiooni de-eskaleerimine
- Intsidentide arvu vähenemine, kui kliendid teavad, et kehakaamerad on olemas.
- Jaemüüjate suurem ohutus ja turvatunne
Tõendid väärkohtlemise, kahjustuste ja varguse kohta
Ühendkuningriigi statistika näitab, et ainult 6% kuritegudest kauplustöötajate vastu tegelikult süüdistuse esitamiseni. See on väga väike protsent 1,2 miljonit juhtumit aastas. Suurim probleem on tõendite puudumine, eriti jaemüügipersonali vastu suunatud sõnalise väärkohtlemise osas. Koos 142 miljonit naela kahju aastas, on jaemüügisektor võtnud kasutusele kehakaameratehnoloogia, et salvestada tõendeid kuritegude ja vahejuhtumite kohta. Turvaliste, GDPRi nõuetele vastavate kehakaamerate abil saavad nad selle kasvava probleemi lahendada turvalise süsteemiga, mida aktsepteeritakse kohtumenetlustes kogu maailmas.
Kehakaamerate abil saab tõendeid kuritegude kohta järjepidevalt salvestada, nii et töötajad saavad olla kindlad, et kuritarvitusi ei sallita ja neid karistatakse seaduse täies ulatuses. Selle tulemuseks on ohutumad ja paremad töötingimused kõigi jaoks ning meeldivam ostukogemus klientidele.
Turvaliste, krüpteeritud kehakaamerate abil saab jaemüügisektor koguda täiendavaid tõendeid varguste ja kahjustuste kohta. Korraliku videohaldussüsteemi abil saavad jaemüüjad neid tõendeid hõlpsasti ja turvaliselt jagada advokaatide ja kindlustusseltsidega, et tagada optimaalne reageerimine.
Kaubamajad ja jaemüügikettid tegelevad mitmekülgsete logistiliste toimingutega. kehakaamerad võivad samuti aidata kaasa logistikale, suurendades tarnetöötajate turvalisust ja tõendamist varguste või kahjustuste kohta transpordi ajal.
Kehakaamerad on jaekaubanduses tõendite kogumiseks kasulikud:
- Juhtumite otsene salvestamine lähivaates
- juhtumite helisalvestus, mis suurendab süüdimõistvate kohtuotsuste arvu
- Turvaline, GDPR-i nõuetele vastav materjal, mille kohta on esitatud kaebus kõige rangemate andmete ja privaatsuseeskirjade kohta.
- Tõendid tarnete kohta ning nende seisukord ja saabumisaeg
Kehakaamerate eelised logistikas
Varem kirjutas ZEPCAM kehakaamerate lisaväärtusest logistiliste toimingute jaoks, millega paljud jaemüüjad tegelevad igapäevaselt. Lisateave >
Paremad töötingimused tähendavad väiksemat voolavust
Lisaks sellele, et tööandjad soovivad oma töötajatele ohutuid töötingimusi, muretsevad nad ka kasumiaruande pärast. Jaekaubanduses on voolavus suurem kui paljudes teistes tööstusharudes, mis on osaliselt tingitud kliendiga kokkupuutuvate töötajate töötingimustest.
Kehakaamerad on näidanud politsei, tuletõrjujad, parameedikudja jaemüügipersonal ise leiavad, et nad parandavad ohutust ja töötingimusi.
Lisaks pakuvad jaemüügiks mõeldud kehakaamerad:
- Tõendid selle kohta, et personal on olukordades õigesti käitunud
- rakendatavad andmed koolituse ja hindamise ning parimate tavade väljatöötamise jaoks.
Kõigi nende tegurite tulemusel on jaemüügipersonal turvalisem ja paremini varustatud, mis vähendab vahejuhtumeid ja nende kulukaid tagajärgi. Kuna töötajad, tööandjad, kliendid ja terved tööstusharud saavad kehakaameratehnoloogiast kasu, ei ole küsimus mitte selles, kas, vaid millal kehakaamerad lülitatakse sisse kõigis peamistes jaekaubandus- ja mugavuspoodides üle kogu maailma.
>> Meie kehakaamera lahendused jaemüügipersonalile ja turvameestele
