Ühendkuningriigi Boots'i kaupluste apteegipersonalile anti kaitseks kehakaamerad

Vägivalla ja väärkohtlemise kasv jaemüügiklientide poolt on viinud kehakaamerate kasutuselevõtmiseni 60 Boots'i kaupluses Ühendkuningriigis. Eesmärgiks on salvestada suhtlemist avalikkusega ja ennetada väärkohtlemist.

Kehakaamerad ZEPCAM round below

2020. aasta aprillis avaldas Apteekrite Kaitseliit uuringu tulemused rõhutades asjaolu, et rohkem kui 90% 1200-st vastajast oli eelmisel kuul kogenud oma apteegis väärkohtlemist või agressiivseid intsidente. Samuti näitas see, et 80% vastanutest arvas, et vägivaldsed juhtumid olid viimase kuu jooksul tavalisega võrreldes suurenenud.

Kehakaamerad jaemüügis

Kasvav trend kuritarvitamise suunatud jaemüük või tervishoiu töötajate vastu suunatud vägivald ei ole midagi uut, nagu näitavad varasemad aruanded töötajate vastu suunatud vägivalla kohta. Boots'i pressiesindaja selgitas Farmaatsiaajakiri et kehakaamera pilootprojekt algas pärast muret "sadade tuhandete jaemüüjate poolt kogetud vägivalla ja väärkohtlemise kasvava probleemi pärast, mida on süvendanud COVID-19 pandeemia".

Pärast 2021. aasta alguses toimunud pilootprojekti on 60 kaupluses töötavad Boots'i töötajad (sealhulgas apteegitöötajad) nüüdseks varustatud kehakaameratega. Eesmärgiks on nende kandmine, et püüda ohjeldada klientide poolset kasvavat väärkohtlemist.
Töötajatele antud kehakaamerad ei salvesta kogu päeva. Boots'i töötajad saavad kehakaamera sisse lülitada, kui nad on keset potentsiaalselt eskaleeruvat suhtlust kliendiga, keda nad saavad teavitada kehakaamera aktiveerimisest. Boots'i pressiesindaja sõnul on kehakaamerad olnud "väga edukad probleemide lahendamisel, kui need tekivad, ning meie meeskonnaliikmed ütlevad, et nad tunnevad end nende kandmisel turvalisemalt ja enesekindlamalt".

Kehakaamerate lisakasu on see, et kui mõni töötaja kogeb intsidenti solvava kliendiga, saab ta selle logida. Seejärel saab seda võrrelda kaupluse videovalveseadme ja töötaja kehakaamera salvestustega. Need salvestused on kasulikud koostöös politseiga, et vahistada ja võtta vastutusele inimesi, kes näitavad üles vägivalda töötajate suhtes.

Vajalik täiendav kaitse

Lisaks Well Pharmacyle kirjutasid Boots ja rohkem kui 100 Ühendkuningriigi jaemüüjate tegevjuhti 2. juulil 2021. aastal kirja peaminister Boris Johnsonile. Selles kirjas palusid nad tema toetust politsei, kuritegevuse, karistuse määramise ja kohtute seaduseelnõu muudatustele. Eesmärk oli kaitsta töötajaid paremini vägivalla ja väärkohtlemise eest. Kirjas tsiteeriti Briti jaekaubanduskonsortsiumi läbiviidud uuringut. See näitab, et "2019. aastal on vägivalla- ja väärkohtlemisjuhtumite arv võrreldes eelmise aastaga kasvanud 7% - 455 juhtumit iga päev". "Üheskoos oleme eelmisel aastal investeerinud 1,2 miljardit naelsterlingit kuritegevuse ennetamise meetmetesse," seisis kirjas. Edasi selgitatakse, et see hõlmab mitmesuguseid täiendavaid kaitsemeetmeid, mis hõlmavad mõnede ettevõtete kehakaamerate tarnimist ja täiendavate turvameeste palkamist.

>> Meie lahendused tervishoiu ja jaekaubanduse jaoks

Jaga seda