Turvalisemad tervishoiutöötajad koos ZEPCAMiga

Väljakutse

Viimase paari aasta jooksul on Madalmaade tervishoiusektoris kasvanud agressiooni ja vägivallaga seotud juhtumite arv. Turvatöötajate juures tegutsevad Leideni Ülikooli meditsiinikeskus (LUMC) sai aastas keskmiselt 300 teadet agressiooni kohta (peaaegu 1 teadet päevas). Kuna kõik ei ole valmis intsidendist teatama, oli tegelik juhtumite arv veelgi suurem. Lisaks sellele on pandeemia süvendanud olemasolevat agressiooni suundumust haiglates. Enamik vägivaldseid intsidente oli tugevalt tingitud emotsioonidest või joovastusest (narkootikumide või alkoholi tarvitamine) ning toimus ka varguste või kinnipidamiste tagajärjel, mis vallandasid agressiivse käitumise.

Kuna ohutus on Leideni ülikooli meditsiinikeskuse väärtuspakkumise oluline osa, oli see olukord vastuvõetamatu. Selle lubaduse täitmiseks tuli võtta uusi meetmeid. Jaanuaris 2021 hakkasid LUMCi turvatöötajad kasutama kehakaameraid. Kehakaamerate kasutamine on suurepärane täiendus LUMCi olemasolevale turvapaketile, mis hõlmab kaameraid haiglas ja selle ümbruses. Idee on tagada, et turvatöötajad saaksid soovi korral tagada lisaturvalisuse (kehakaamera kandmine ei ole kohustuslik).

Igakuised hinnangud näitavad, et töötajad suhtuvad kehakaamerate kasutamisse positiivselt. Töötajad, kes kasutavad kehakaameraid regulaarselt, teatavad, et nad tunnevad end turvalisemalt. Turvatöötajad on kasutanud kehakaamera pilte ka tõendusmaterjalina, kui patsientidelt on tulnud (vale)kaebusi tervishoiutöötajate väidetava soovimatuse kohta neid ravida. Sama kehtib ka külastajate või teatud patsientide perekondade kaebuste kohta. Need positiivsed tulemused on viinud LUMCi otsuseni lubada turvameestel haigla siseruumides hakata kasutama kehakaameraid.

Võeti ühendust mitme võimaliku kehakaamerate tarnijaga ja katsetati erinevaid süsteeme. Lahendus pidi vastama mitmetele keerulistele nõuetele:

Andmete turvalisus oli äärmiselt oluline.
Andmed pidid liikuma läbi olemasoleva andmesidevõrgu. See tähendab, et andmete kättesaadavus oli piiratud. Hoolikalt tuli jälgida võrgu ülekoormamise ohtu ja teiste süsteemide võimalikku negatiivset mõju sellele.

Lahendus

Leideni ülikooli meditsiinikeskus valis ZEPCAM T2+ lahenduse. See on lõputult skaleeritav lahendus, mis koosneb riist- ja tarkvarakomponentidest. Kasutajaid ja kehakaameraid saab lisada piiranguteta. LUMCi IT-osakond kontrollib kõiki andmeid, mida hoitakse turvaliselt kohapeal, mis on krüpteeritud ja millele pääseb ligi ainult ühe turvalise konto kaudu. Kaameraid on mugav kanda ja LUMC on leidnud, et ZEPCAMi kehakaamerate pikk aku kestvus, pildi- ja helikvaliteet on väga rahuldav. Dokkimisjaamad on lahenduse oluline osa. Need ei võimalda mitte ainult andmete kiiret allalaadimist, vaid reguleerivad ka andmevõrku läbivat andmemahtu, tagades, et see saab hakkama teabemahuga, ilma et see mõjutaks negatiivselt teisi süsteeme.

Seadme ja tarkvara integreeritud lähenemine võimaldab kiiret ja lihtsat videohaldust. Lisaks pakub ZEPCAM suurepärast kliendituge igal sammul, alates seadistamisest kuni koolituse ja kasutuselevõtmiseni.
ZEPCAMi uue kehakaamera tulevane väljalaskmine koos otseülekande funktsiooniga tähendab, et uus koostöö on päevakorras. LUMCi jaoks on piltide otseülekande võimalus hindamatu väärtusega, sest turvapersonal töötab ka haigla tuletõrjeüksusena. See, et professionaal saab olukorda otseülekandes hinnata ja tuletõrjele juhiseid anda, on nende operatsioonide ajal suureks abiks.

Õppetöö

Leideni ülikooli meditsiinikeskuse turvatöötajad õpivad pidevalt hindama, millal ja kuidas kehakaamerat kasutada. Eesmärgiks on olukorra de-eskaleerimine kehakaamerate abil. Kehakaamerate õige kasutamine on oluline osa ka iga-aastasest agressioonikoolitusest, millest iga LUMCi turvatöötaja on kohustatud osa võtma. Eesmärgiks on teada, mida täpselt öelda ja millal kaamerat intsidendi ajal sisse lülitada. See tagab optimaalse ettevalmistuse ja hoiab ära kehakaamerate tarbetu kasutamise, sest eraelu puutumatuse austamine on LUMCi jaoks endiselt ülimalt tähtis.

Eelised

• Skaleeritav lahendus
• Andmete ohutuse nõuetele vastavus
• Kasutamise lihtsus ja tõhusus
• Teenuse kvaliteet

ZEPCAMi kohta

Alates 2009. aastast on ZEPCAMi missiooniks olnud ühiskonna turvalisemaks muutmine. Tänaseks kasutavad enam kui 500 klienti enam kui 40 riigis ZEPCAMi professionaalseid kehakaameralahendusi, et kaitsta ja toetada oma esmatöötajaid, kui see on tõesti oluline, ning parandada töötingimusi ja tõhusust erinevates esmatööstustes. ZEPCAM pakub kehakaameratest, videohaldussüsteemist ja hostingulahendustest koosnevat lahendust, mis annab rindemeestele ja nende juhtidele vahendid, et teha oma tööd ohutult ja koguda tõendeid, mis peavad kohtus vastu.

>> Meie kehakaamera lahendused tervishoiutöötajatele