ZEPCAM-vartalokamerat metsänvartijoille: enemmän turvallisuutta ja parempaa vuorovaikutusta.

Haaste

Staatsbosbeheer on Alankomaiden kansallinen järjestö, joka hallinnoi ja säilyttää 270 000 hehtaaria luontoa ja luonnonperintöä. Se ylläpitää, säilyttää ja valvoo luontoalueita ja puistoja 100 metsänvartijan voimin, jotka valvovat luonnon ja (kansallispuistojen) lakia. Työhön kuuluu, että monet metsänvartijat työskentelevät yksin tai pienissä tiimeissä, ja heidän hoidettavanaan ja valvottavanaan on suuria luontoalueita.

Viime vuosina ne ovat kokeneet joitakin huolestuttavia suuntauksia:

• Metsänvartijoiden ja vierailijoiden välikohtausten määrä on lisääntynyt peräkkäin.
• Sanallinen ja/tai fyysinen uhkailu ja pahoinpitely.
• Subjektiivinen kuvaaminen kävijöiden toimesta, jotka olivat tyytymättömiä siihen, että heidät pysäytettiin rikkomuksen vuoksi.

Alankomaiden laki rajoittaa poliisien käytettävissä olevia poliisivälineitä, joten kehokameroita pidettiin mahdollisena tukiteknologiana. Heidän työntekijöidensä turvallisuuteen, hyvinvointiin ja työolosuhteisiin puuttuminen.

Ratkaisu

Alustavan pilottikokeilun jälkeen, jossa testattiin useita kehokameratoimittajia, Staatsbosbeheer valitsi ZEPCAM T2+ -ratkaisun metsänvartijoilleen. Ratkaisu todettiin turvallisimmaksi, ja siinä on korkein salaustaso. Lisäksi kehokamerajärjestelmä oli täysin GDPR yhteensopiva, mikä on välttämätöntä kaikille EU:n organisaatioille. Erinomainen asiakastuki, mahdollisuudet räätälöityyn ohjelmistokehitykseen ja ZEPCAM-sertifioidun BOATrainer.nlT2+-ratkaisu oli ihanteellinen valinta Alankomaiden National Rangersille.

T2+-henkilökameroiden lisäksi valittiin telakointiasemat ja pilvipohjainen ZEPCAM Manager, jotka tukevat tehokkaasti metsänvartijoiden tärkeää työtä.

Tulokset

Sekä kokeilu että käyttöönotto johtivat siihen, että ZEPCAM-henkilökamerat saivat suuren tuen metsänvartijoiden, heidän esimiestensä ja koko organisaation keskuudessa. Metsänvartijat kokivat päivittäin, että T2+-henkilökameroiden ansiosta:

• Lisääntynyt turvallisuuden tunne,
• Todellisen turvallisuuden lisääntyminen vakavien vaaratilanteiden vähenemisen ansiosta.
• Rauhoittava vaikutus yleisön kanssa käytävässä vuorovaikutuksessa, koska mahdollisuus tulla nauhoitetuksi on olemassa.
• Työntekijöiden tyytyväisyys ja onnellisuus lisääntyy vuorovaikutuksen ja yleisen turvallisuuden parantumisen ansiosta.

Suurimmassa osassa eskaloituvista vuorovaikutustilanteista pelkkä maininta ZEPCAM-henkilökameroiden läsnäolosta tuki de-eskalointitaktiikkaa. Tämä tarjosi metsänvartijoille ja vierailijoille mahdollisuuden jatkaa vuorovaikutusta kunnioittaen ja ymmärtäen. Lisäksi T2+-henkilökameroiden ollessa valmiina metsänvartijat tunsivat olonsa turvallisemmaksi ja varmemmaksi vuorovaikutustilanteissa, varsinkin kun lähistöllä ei ollut välitöntä tukea.

Kaikki metsänvartijat olivat hyvin innostuneita tästä uudesta tukiteknologiasta, ja suurin osa heistä otti ZEPCAM T2+ -ratkaisun omakseen. Kuten minkä tahansa teknologian kohdalla, yksityisyydensuojaan liittyi joitakin kysymyksiä, mutta organisaation politiikka ratkaisi tämän täysin. Rangerit päättävät itse, milloin he mainitsevat, aktivoivat tai muutoin käyttävät kehokameroita. Lisäksi kaikki kuvamateriaali on rajoitettu ja tallennettu GDPR:n mukaisella tavalla heidän oikeuksiensa ja yksityisyytensä suojaamiseksi.

Opetukset

Kokemukset osoittivat, että runkokameran kuvamateriaali oli hyvää ja että siinä oli selkeä kuva ja ääni. Lisäksi kuvamateriaalilla oli erittäin hyödyllisiä muita toimintoja väärinkäytösten todistamisen lisäksi: itsearviointi ja parhaiden käytäntöjen kehittäminen.

Kun vaaratilanne sattuu, vartijat voivat pyytää, että he voivat katsoa runkokameran kuvamateriaalia ja arvioida tilannetta sekä omia toimiaan. Kun tukimateriaalina on toimintakelpoinen kuvamateriaali, metsänvartijat voivat analysoida, pohtia ja tarvittaessa tehdä muutoksia työnsä ja työolosuhteidensa optimoimiseksi. Myöhemmässä vaiheessa T2+-henkilökameroiden kuvamateriaalia voidaan käyttää koko organisaation laajuiseen koulutukseen ja toimintatapojen kehittämiseen, luonnollisesti yksityisyyden suojaa kunnioittaen.

Lopuksi metsänvartijat osoittivat innostuneisuutensa tutkimalla itse ZEPCAM-henkilökameroiden lukuisia käyttövaihtoehtoja. Vaikka organisaatio on aloittanut Magnet-kiinnityksellä, työntekijät etsivät jo uusia tapoja käyttää kehokameroita. Näin he voivat jatkossakin tehdä tärkeää työtään turvallisesti ja haluamallaan ja mukavimmalla tavalla.

Tietoja ZEPCAMista

ZEPCAMin mobiilien videotuki-, tiedustelu- ja todistusjärjestelmien avulla etulinjan ammattilaiset voivat selviytyä työhönsä liittyvistä odottamattomista tapahtumista. Tarjoamalla heille tiimiensä tuen, jotta he voivat tehdä työnsä turvallisemmin, tehokkaammin ja varmemmin. Olipa kyse henkilöstön suojelusta, kiistattomien todisteiden keräämisestä, yrityksen prosessien parantamisesta tai työntekijöiden kouluttamisesta, ZEPCAMin bodycam-ratkaisut vastaavat kaikkiin asiakkaidemme tarpeisiin. Olemme tarjonneet asiakkaillemme parempaa tietoa, innovaatioita ja integrointia joka tunti, päivä ja kuukausi jo yli kymmenen vuoden ajan. Yli 500 asiakasta yli 40 maassa on selvinnyt alan haasteista ZEPCAMin bodycam- ja videohallintaratkaisujen avulla. ZEPCAMin kanssa et koskaan työskentele yksin.

>> ZEPCAM Bodycam -ratkaisut puistonvartijoille ja lainvalvontaviranomaisille