Caméras piétons ZEPCAM pour les gardes forestiers : plus de sécurité et de meilleures interactions

Le défi

Staatsbosbeheer est l'organisation nationale néerlandaise chargée de la gestion et de la préservation de 270 000 hectares de nature et de patrimoine naturel. Avec 100 gardes forestiers, qui font respecter la loi dans la nature et les parcs (nationaux), ils entretiennent, préservent et surveillent les zones naturelles et les parcs. Le fait que de nombreux rangers travaillent seuls ou en petites équipes, avec de vastes zones naturelles à gérer et à surveiller, fait partie intégrante de leur travail.

Ces dernières années, ils ont connu des évolutions inquiétantes :

• Augmentation consécutive des incidents entre gardes forestiers et visiteurs
• Cas d'intimidation et d'abus verbal et/ou physique
• Filmage subjectif par des visiteurs mécontents d'être arrêtés en raison d'une infraction.

La loi néerlandaise limitant les outils de police à la disposition des gardes forestiers, les caméras corporelles ont été considérées comme une technologie de soutien possible. Pour assurer la sécurité, le bien-être et les conditions de travail de leurs employés.

La solution

Après un premier essai pilote au cours duquel plusieurs fournisseurs de caméras piétons ont été testés, Staatsbosbeheer a choisi une solution ZEPCAM T2+ pour ses gardes forestiers. Cette solution s'est avérée être la plus sûre, avec les niveaux de cryptage les plus élevés. En outre, le système de caméra piéton était entièrement GDPR une nécessité pour toute organisation de l'UE. Grâce à une excellente assistance à la clientèle, à des possibilités de développement de logiciels personnalisés et à des formations dispensées par des spécialistes certifiés ZEPCAM, l'entreprise est en mesure de répondre aux besoins de ses clients. BOATrainer.nlla solution T2+ était le choix idéal pour les Rangers nationaux néerlandais.

Outre les caméras T2+, des stations d'accueil et le logiciel ZEPCAM Manager ont été choisis pour soutenir efficacement le travail crucial des gardes forestiers.

Résultats

Tant le projet pilote que le déploiement ont suscité un grand intérêt pour les caméras piétons ZEPCAM auprès des gardes forestiers, de leurs responsables et de l'organisation dans son ensemble. Les gardes forestiers ont pu constater au quotidien que les caméras piétons T2+ ont permis de

• Augmentation du sentiment de sécurité,
• Augmentation de la sécurité réelle grâce à la réduction des incidents graves
• Un effet calmant inhérent aux interactions avec le public en raison de la possibilité d'être enregistré.
• Augmentation du bonheur et de la satisfaction de leurs employés en raison de l'amélioration des interactions et de leur sécurité générale.

Dans la majorité des cas d'escalade, la simple mention de la présence des caméras corporelles ZEPCAM a favorisé les tactiques de désescalade. Les gardes forestiers et les visiteurs ont ainsi eu la possibilité de continuer à interagir dans le respect et la compréhension. De plus, avec les caméras piétons T2+ prêtes à l'emploi, les gardes forestiers se sont sentis plus en sécurité et plus confiants lors des interactions, surtout en l'absence de soutien immédiat à proximité.

Tous les gardes forestiers ont été très enthousiastes à l'égard de cette nouvelle technologie de soutien, la grande majorité d'entre eux ayant adopté la solution ZEPCAM T2+. Comme pour toute technologie, il y a eu quelques questions sur la confidentialité, mais la politique de l'organisation y a répondu. Les gardes forestiers décident eux-mêmes quand mentionner, activer ou utiliser les caméras piétons. En outre, toutes les séquences sont limitées et stockées conformément à la réglementation GDPR afin de protéger leurs droits et leur vie privée.

Apprentissages

Les expériences ont montré que les séquences de la caméra piéton étaient bonnes, avec une image et un son clairs. De plus, les images ont d'autres fonctions très utiles que la preuve d'un acte répréhensible : l'auto-évaluation et le développement de meilleures pratiques.

Lorsqu'un incident se produit, les gardes forestiers peuvent demander à visionner les images de la caméra corporelle et évaluer la situation ainsi que leurs actions. Avec des images exploitables à l'appui, les gardes forestiers sont en mesure d'analyser, de réfléchir et, si nécessaire, d'apporter des changements pour optimiser leur travail et leurs conditions de travail. À un stade ultérieur, les séquences filmées par les bodycams T2+ pourraient être utilisées pour des formations à l'échelle de l'organisation et pour l'élaboration de politiques, naturellement dans le respect de la vie privée.

Enfin, les gardes forestiers ont montré leur enthousiasme en faisant eux-mêmes des recherches sur la multitude de possibilités de port des bodycams ZEPCAM. Bien que l'organisation ait commencé avec la monture magnétique, les employés recherchent déjà de nouvelles façons de porter les caméras corporelles. Ainsi, ils peuvent continuer à effectuer leur travail crucial en toute sécurité et de la manière qui leur convient le mieux.

A propos de ZEPCAM

Les systèmes mobiles de support vidéo, de renseignement et de preuve ZEPCAM permettent aux professionnels de première ligne de faire face aux événements inattendus qui font partie de leur travail. En leur apportant le soutien de leurs équipes, ils peuvent faire leur travail de manière plus sûre, plus efficace et plus confiante. Qu'il s'agisse de protéger le personnel, de recueillir des preuves indiscutables, d'améliorer les processus de l'entreprise ou de former les employés, les solutions de caméra piéton ZEPCAM répondent à tous les besoins de nos clients. Depuis plus d'une décennie, nous fournissons à nos clients de meilleures informations, de l'innovation et de l'intégration à chaque heure, jour et mois. Plus de 500 clients dans plus de 40 pays ont relevé les défis de l'industrie grâce aux solutions de bodycam et de gestion vidéo ZEPCAM. Avec ZEPCAM, vous ne travaillerez jamais seul.

>> Solutions pour les caméras piétons ZEPCAM pour les gardes forestiers et les forces de l'ordre