Des agents de police locaux plus sûrs dans les transports publics d'EBS avec ZEPCAM

Le défi

L'année dernière, les agents des forces de l'ordre travaillant pour la société néerlandaise EBS Public Transportation BV ont découvert la nécessité d'être aussi bien préparés et protégés que possible lors des tâches quotidiennes de leurs employés. Cela comprend les contrôles de billets, les incidents impliquant une agression et les accidents de la route. La sécurité et la transparence étant de la plus haute importance pour EBS, certains ajustements ont dû être effectués. Il était nécessaire de garantir la sécurité au travail des agents des forces de l'ordre, de désamorcer et de réduire les comportements potentiellement perturbateurs à leur égard et d'assurer la sécurité et la transparence pour tous dans les transports publics. Les agents des forces de l'ordre locales travaillant à EBS ont été équipés d'une caméra corporelle il y a près d'un an.

La solution devait répondre à plusieurs exigences difficiles :

- Les caméras corporelles devaient être aussi simples et faciles à utiliser que possible.
- Le logiciel devait se conformer aux exigences strictes d'EBS en matière de confidentialité.
- La sécurité des données était de la plus haute importance

La solution

EBS a décidé d'opter pour la solution ZEPCAM T2+. Il s'agit d'une solution évolutive à l'infini, constituée de composants matériels et logiciels. Les utilisateurs et les bodycams peuvent être ajoutés au fur et à mesure sans aucune limitation. Les bodycams sont confortables à porter et les agents des forces de l'ordre locales ont constaté qu'elles étaient faciles à utiliser, sans ajouts inutiles. Une formation supplémentaire serait utile, mais ZEPCAM offre un excellent support client à chaque étape, de la configuration au déploiement en passant par la formation. L'excellente qualité audio et image des caméras corporelles ZEPCAM est également jugée très satisfaisante. Les stations d'accueil constituent un élément important de la solution. Elles permettent non seulement de télécharger rapidement des données, mais aussi de réguler la quantité de données qui transitent par le réseau de données, en veillant à ce qu'il puisse traiter toutes les informations sans affecter négativement les autres systèmes. L'approche intégrée du dispositif et du logiciel permet une gestion rapide et facile de la vidéo et est conforme à toutes les normes de sécurité des données. 

Résultats

Les bodycams sont pleinement opérationnelles depuis presque un an parmi les agents des forces de l'ordre locales travaillant à EBS. La zone a commencé à fonctionner avec une bodycam pour chaque agent de police local et le plan est de continuer à ajouter des bodycams au fur et à mesure que le nombre d'agents de police locaux augmente et d'équiper chaque agent d'une bodycam à l'avenir. Les bodycams s'avèrent utiles lors des contrôles de billets à l'intérieur des bus, lors d'incidents impliquant des violences à l'encontre des conducteurs, lors de plaintes de personnes sur la route à l'encontre du conducteur et même lors d'accidents de voiture. Les bodycams ont permis de désamorcer et de réduire les incidents et ont permis aux agents des forces de l'ordre de gérer chaque interaction de manière plus consciente et plus professionnelle. La présence des bodycams a permis une meilleure prise de conscience des actions des agents des forces de l'ordre et des usagers des transports publics. 

Apprentissages

Un apprentissage important pour les agents des forces de l'ordre locales est de réfléchir de manière pragmatique à leur approche. Chaque agent des forces de l'ordre locales doit rester conscient que chaque action est filmée et conserver à tout moment une attitude critique vis-à-vis de ses propres actions. Il est important de toujours gérer les situations de manière correcte. Par conséquent, les agents des forces de l'ordre locales opèrent actuellement d'une manière plus consciente d'eux-mêmes. Ce changement positif de comportement s'applique également au grand public. Le fait de savoir que certaines actions sont filmées aide les deux parties à rester modérées et calmes dans leur approche. L'objectif est de continuer à s'améliorer et à devenir plus professionnel dans la gestion et la réponse aux incidents, s'ils se produisent.

A propos de ZEPCAM

Depuis 2009, ZEPCAM s'est donné pour mission de rendre la société plus sûre. Aujourd'hui, plus de 500 clients dans plus de 40 pays utilisent les solutions de caméras corporelles professionnelles ZEPCAM pour protéger et soutenir leurs professionnels de première ligne lorsque cela est vraiment important, et pour améliorer les conditions de travail et l'efficacité de divers secteurs de première ligne. Composé de caméras corporelles, d'un système de gestion vidéo et de solutions d'hébergement, ZEPCAM fournit aux professionnels de première ligne et à leurs responsables les outils nécessaires pour faire leur travail en toute sécurité et recueillir des preuves qui tiendront devant les tribunaux.

>> Solutions de caméras corporelles ZEPCAM pour les travailleurs des transports publics