Veiligere lokale wetshandhavers bij EBS Openbaar Vervoer met ZEPCAM

De uitdaging

In het afgelopen jaar ontdekten de ordehandhavers die werkzaam zijn bij het Nederlandse bedrijf EBS Public Transportation BV de noodzaak om zo goed mogelijk voorbereid en beschermd te zijn tijdens de dagelijkse werkzaamheden van hun medewerkers. Dit omvat onder meer ticketcontroles, incidenten met agressie en verkeersongevallen. Omdat veiligheid en transparantie voor EBS van het grootste belang zijn, moesten er enkele aanpassingen worden gedaan. De werkveiligheid van de wetshandhavingsfunctionarissen moest worden gewaarborgd, potentieel storend gedrag jegens hen moest worden gedeëscaleerd en verminderd en de veiligheid en transparantie voor iedereen in het openbaar vervoer moesten worden gewaarborgd. Bijna een jaar geleden werden de lokale ordehandhavers die bij de EBS werken, uitgerust met een bodycam.

De oplossing moest aan verschillende uitdagende eisen voldoen:

- De bodycams moesten zo eenvoudig en gemakkelijk mogelijk te gebruiken zijn
- De software moest voldoen aan de strenge privacyvereisten van EBS
- De veiligheid van de gegevens was van het grootste belang

De oplossing

EBS besloot te kiezen voor de ZEPCAM T2+ oplossing. Dit is een eindeloos schaalbare oplossing, bestaande uit hardware en software componenten. Gebruikers en bodycams kunnen onbeperkt worden toegevoegd. De bodycams zijn comfortabel om te dragen en lokale wetshandhavers hebben gemerkt dat ze gemakkelijk te gebruiken zijn, zonder onnodige toevoegingen. Een extra training zou nuttig zijn, maar ZEPCAM biedt uitstekende klantenondersteuning bij elke stap van de weg, van setup, tot training, tot inzet. Ook de uitstekende audio- en beeldkwaliteit van ZEPCAM bodycams worden als zeer bevredigend ervaren. De docking stations zijn een belangrijk onderdeel van de oplossing. Deze maken niet alleen het snel downloaden van data mogelijk, maar regelen ook de hoeveelheid data die door het datanetwerk gaat, zodat het alle informatie kan verwerken zonder andere systemen negatief te beïnvloeden. De geïntegreerde aanpak van apparaat en software maakt snel en eenvoudig videobeheer mogelijk en voldoet aan alle gegevensveiligheidsnormen. 

Resultaten

De bodycams zijn nu bijna een jaar volledig operationeel onder de lokale wetshandhavingsfunctionarissen die bij de EBS werken. De zone begon te werken met één bodycam voor elke lokale wetshandhavingsfunctionaris en het plan is om bodycams te blijven toevoegen naarmate het aantal lokale wetshandhavingsfunctionarissen groeit en elke functionaris in de toekomst van een bodycam te voorzien. De bodycams komen van pas bij controles in de bus, incidenten met geweld tegen chauffeurs, mensen op de weg die klachten hebben tegen de chauffeur en zelfs bij auto-ongelukken. Dankzij bodycams zijn incidenten de-escalerend en verminderd en kunnen wetshandhavers elke interactie op een meer zelfbewuste en professionele manier afhandelen. De aanwezigheid van bodycams heeft geleid tot een groter bewustzijn van het optreden van zowel de wetshandhavers als de mensen in het openbaar vervoer. 

Leerpunten

Een belangrijk leerpunt voor lokale wetshandhavers is dat zij pragmatisch moeten nadenken over hun aanpak. Elke wijkagent moet zich ervan bewust blijven dat elke actie gefilmd is en te allen tijde een kritische houding aannemen ten opzichte van zijn eigen handelen. Het is belangrijk om situaties altijd op een correcte manier aan te pakken. Lokale ordehandhavers gaan daardoor tegenwoordig zelfbewuster te werk. Deze positieve gedragsverandering geldt ook voor het grote publiek. De wetenschap dat bepaalde handelingen worden gefilmd, helpt beide partijen gematigd en rustig te blijven in hun aanpak. Het doel is om steeds beter en professioneler om te gaan met en te reageren op incidenten, mochten die zich voordoen.

Over ZEPCAM

Sinds 2009 is ZEPCAM op een missie om de samenleving veiliger te maken. Vandaag de dag gebruiken meer dan 500 klanten in meer dan 40 landen de professionele bodycam-oplossingen van ZEPCAM om hun frontline professionals te beschermen en te ondersteunen wanneer het er echt toe doet, en om de werkomstandigheden en efficiëntie van verschillende frontline industrieën te verbeteren. Bestaande uit bodycams, een video management systeem en hosting oplossingen, ZEPCAM biedt frontline professionals en hun managers de tools om hun werk veilig te doen en bewijs te verzamelen dat standhoudt in de rechtbank.

>> ZEPCAM Bodycam-oplossingen voor werknemers in het openbaar vervoer