Agentes locais mais seguros na EBS Transportes Públicos com a ZEPCAM

O desafio

No último ano, os funcionários da empresa holandesa EBS Public Transportation BV descobriram a necessidade de estarem o mais bem preparados e protegidos possível durante as tarefas diárias de seus funcionários. Isto inclui a verificação de bilhetes, incidentes envolvendo agressão e acidentes rodoviários. Sendo a segurança e a transparência da maior importância para a EBS, alguns ajustes precisavam ser feitos. Havia a necessidade de garantir a segurança no trabalho dos agentes da lei, de desescalar e reduzir comportamentos potencialmente perturbadores para com eles e de garantir a segurança e a transparência para todos no transporte público. Os agentes locais de aplicação da lei que trabalham no SPE foram equipados com uma carroçaria há quase um ano.

A solução tinha de cumprir vários requisitos desafiantes:

- Os bodycams precisavam de ser o mais simples e fáceis de usar possível
- O software necessário para cumprir com os rigorosos requisitos de privacidade do SEE
- A segurança dos dados foi da maior importância

A solução

O PBE decidiu optar pela solução ZEPCAM T2+. Esta é uma solução infinitamente escalável, que consiste em componentes de hardware e software. Utilizadores e bodycams podem ser adicionados à medida que se avança sem quaisquer limitações. Os bodycams são confortáveis de usar e as autoridades locais descobriram que são fáceis de usar, sem qualquer adição desnecessária. Um treinamento adicional seria útil, mas a ZEPCAM oferece um excelente suporte ao cliente a cada passo do caminho, desde a configuração, até o treinamento e a implantação. A excelente qualidade de áudio e imagem dos bodycams da ZEPCAM também é considerada muito satisfatória. As estações de ancoragem são uma parte importante da solução. Elas permitem não só o rápido download de dados, mas também regulam a quantidade de dados que passam pela rede de dados, garantindo que ela possa tratar toda a informação sem afetar negativamente outros sistemas. A abordagem integrada de dispositivos e software permite o gerenciamento rápido e fácil do vídeo e está em conformidade com todos os padrões de segurança de dados. 

Resultados

As bodycams estão totalmente operacionais há quase um ano entre os agentes da lei locais que trabalham na EBS. A zona começou a trabalhar com uma bodycam para cada oficial da lei local e o plano é continuar a adicionar bodycams à medida que o número de oficiais da lei local cresce e continuar a equipar cada oficial com uma bodycam no futuro. Os bodycams são úteis durante as inspecções de bilhetes dentro do autocarro, incidentes envolvendo violência contra condutores, pessoas na estrada que têm queixas contra o condutor e até acidentes de carro. Os bodycams diminuíram e reduziram os incidentes e permitiram aos agentes da lei lidar com cada interação de forma mais auto-consciente e profissional. A presença de bodycams resultou numa maior consciência das acções tanto dos agentes da lei como das pessoas nos transportes públicos. 

Aprendizagem

Uma aprendizagem importante para os agentes da lei locais é pensar de forma pragmática sobre a sua abordagem. Cada oficial da lei local deve permanecer consciente de que cada ação é filmada e manter uma atitude crítica em relação às suas próprias ações em todos os momentos. É importante lidar sempre com as situações de uma maneira correta. Como resultado, os policiais locais atualmente operam de uma maneira mais autoconsciente. Esta mudança positiva no comportamento também se aplica ao público em geral. Saber que certas ações estão sendo filmadas ajuda ambas as partes a permanecerem moderadas e calmas em sua abordagem. O objectivo é continuar a ser melhor e mais profissional no tratamento e resposta a incidentes, caso estes surjam.

Sobre a ZEPCAM

Desde 2009, a ZEPCAM tem a missão de tornar a sociedade mais segura. Hoje, mais de 500 clientes em mais de 40 países utilizam as soluções corporais profissionais ZEPCAM para proteger e apoiar os seus profissionais da linha da frente quando é realmente importante, e para melhorar as condições de trabalho e eficiência das várias indústrias da linha da frente. Composta por bodycams, um sistema de gestão de vídeo e soluções de alojamento, a ZEPCAM fornece aos profissionais da linha de frente e aos seus gestores as ferramentas para fazer o seu trabalho de forma segura e recolher provas que se irão erguer em tribunal.

>> ZEPCAM Bodycam Solutions for Public Transportation Workers