Hollandiában és számos más országban már használják a testkamerákat az egészségügyi intézményekben, de elsősorban a kórházi biztonsági csapatok, nem pedig az ápolók vagy a klinikai személyzet. Ez a különbségtétel fontos. A testkamerák szerepe az egészségügyben nem az egészségügyi dolgozók megfigyelése. Hanem az, hogy támogassa és megvédje őket azáltal, hogy a biztonsági csapatok rendelkezésére bocsátja azokat az eszközöket, amelyekre szükségük van az eszkaláció megelőzéséhez és a hatékony beavatkozáshoz. Ez egy erőteljes új perspektívát kínál: a testkamerák a személyzet jólétének és megtartásának gyakorlati részét képezhetik.
A testkamerával felszerelt biztonsági csapatok csökkentik a gondozó személyzetre nehezedő nyomást
Ha a biztonsági személyzet testkamerát visel, hatékonyabb első védelmi vonallá válik. A testkamera látható jelenléte megnyugtatóan hat a feszült helyzetekre. Az emberek alkalmazkodnak a viselkedésükhöz, ha tudják, hogy az interakciókat dokumentálják. Ez a hatás a tömegközlekedésben, a bűnüldözésben és a sürgősségi szolgálatoknál is bizonyított – és ez alól a kórházak sem kivételek.
Az ápolók és az ápolószemélyzet számára ez kevesebb stresszes konfrontációt és kevesebb olyan pillanatot jelent, amikor nem érzik magukat biztonságban vagy támogatás nélkül. A testkamerák segítenek megelőzni az agressziót , mielőtt az elérné az ápolócsapatot.
A jobb de-eszkaláció alacsonyabb kiégési kockázatot jelent
Az ápolók kiégését ritkán a klinikai feladatok okozzák. A szóbeli agressziónak, a tiszteletlenségnek és az érzelmi konfliktusoknak való ismételt kitettség okozza. Még az alacsony szintű agresszió is pszichológiai nyomot hagy, ha gyakran fordul elő.
A testkamerák a de-eszkaláció javításával segítenek csökkenteni ezt a napi érzelmi feszültséget:
- a betegek és a látogatók tiszteletteljesebben viselkednek
- a biztonsági személyzet hamarabb megnyugtathatja a helyzeteket
- az ápolók kevesebb feszültséggel járó interakciót tapasztalnak
- az eszkaláció a kivétel, nem pedig a norma lesz.
Azáltal, hogy csökkentik e stresszes pillanatok gyakoriságát és intenzitását, a testkamerák közvetve, de jelentősen védik a jólétet.
Gyorsabb támogatás incidensek esetén
Ha egy incidens eszkalálódik, a reakcióidő számít. A testkamerákkal felszerelt biztonsági csapatok világosabb helyzetfelismerést biztosíthatnak, és – a rendszer képességeitől függően – a felügyelők akár valós időben is értékelhetik a helyzetet.
Ez a következőket eredményezi:
- gyorsabb döntések
- gyorsabb beavatkozás
- biztonságosabb eredmények az ápolószemélyzet számára
- a csapatok nagyobb bizalma abban, hogy a támogatás mindig rendelkezésre áll
Az ápolók gyakran számolnak be arról, hogy a segítség közelségének, tájékozottságának és reagálókészségének egyszerű tudata csökkenti a félelmet és az érzelmi fáradtságot.
Az objektív bizonyítékok csökkentik az egészségügyi személyzet számára az incidensek utókezelését
Egy agresszív incidens után az ápoló szakemberek gyakran érzelmi és adminisztratív terhet viselnek. Előfordulhat, hogy meg kell magyarázniuk tetteiket, újra át kell élniük az incidenst, vagy stresszhelyzetben kell megindokolniuk döntéseiket.
A testkamerás felvételek megkönnyítik ezt a terhet, mivel egyértelmű, elfogulatlan bizonyítékot szolgáltatnak. Ez segít a HR-nek, a vezetőségnek és a jogi csapatoknak megérteni az incidenst anélkül, hogy kizárólag a személyzet tanúvallomására hagyatkoznának.
Az előnyök közé tartoznak:
- az ápolókra nehezedő érzelmi nyomás csökkenése
- a panaszok gyorsabb megoldása
- igazságosabb értékelések és szervezeti tanulás
- kevesebb adminisztratív feladat hárul az ápolószemélyzetre
A folyamat átláthatóbbá és kevésbé stresszessé válik.
Stratégiai HR-eszköz a megtartás és a biztonságosabb munkahelyek érdekében
A súlyos munkaerőhiánnyal küzdő ágazatban a biztonság javítása közvetlen befektetés a munkaerő megtartásába. Az ápolók tovább maradnak olyan munkahelyeken, ahol védelmet, tiszteletet és támogatást éreznek. A testkamerák ezt azáltal teszik lehetővé, hogy növelik a kórház biztonsági csapatának képességeit és hatékonyságát.
A testkamerák nem az ápolószemélyzetet célzó felügyeleti intézkedés, hanem az ő védelmükre szolgálnak.
A HR- és egészségügyi vezetők számára a testkamerák így a modern munkaerő jóléti stratégiájának praktikus kiegészítői lehetnek.
Szeretné megvizsgálni, hogyan javíthatja a testkamerák a biztonságot és csökkentheti a kiégés kockázatát az egészségügyi szervezetében? Csapatunk készen áll arra, hogy tanácsot adjon Önnek.
