A ZEPCAM B.V. általános szerződési feltételei.

1. Fogalommeghatározások
Az alábbi fogalommeghatározások a jelen általános szerződési feltételekre (a továbbiakban: “Általános Szerződési Feltételek”) vonatkoznak.
1.1 ZEPCAM: Zepcam B.V. és kapcsolt vállalkozásai.
1.2 Ügyfél: az a jogi személy, akár viszonteladó, akár végfelhasználó, akivel a ZEPCAM tárgyal a szerződés megkötéséről és/vagy szerződést köt.
1.3 Felek: ZEPCAM és az Ügyfél
1.4. Megállapodás: a ZEPCAM és az Ügyfél között létrejött bármely megállapodás, beleértve annak bármely elfogadott módosítását vagy kiegészítését.
1.5 Termékek: a ZEPCAM által a Megrendelő számára biztosított, testen viselt kamerahardverek, mobil videohardverek, streaming hardverek, dokkolóállomások és a hozzájuk tartozó hardverek és tartozékok.
1.6 Szoftver: Zepcam Manager és egyéb, a ZEPCAM által biztosított szoftverek és firmware az ügyfél használatára.
1.7 Firmware: a ZEPCAM által a Szerződés keretében a termékeihez biztosított bármely firmware.
1.8 Szerviz: A ZEPCAM által közvetlenül vagy harmadik fél bevonásával szolgáltatásként nyújtott szoftver, beleértve a felhő- és adattárolási szolgáltatásokat is, amelyet a Megállapodás alapján az Ügyfélnek nyújt.
1.9 Támogatás: a ZEPCAM által közvetlenül vagy harmadik fél bevonásával a Megrendelőnek a Szerződés alapján nyújtott képzés, helpdesk és technikai támogatás.
1.10 Előfizetés: a ZEPCAM és az Ügyfél közötti, a termékek, szoftverek, szolgáltatások és/vagy támogatás használatát szabályozó megállapodás, amely egy meghatározott időszakra és árra szól.

2. Érvényesség
2.1 A jelen Általános Szerződési Feltételek visszamenőleges hatállyal vonatkoznak a ZEPCAM által vagy a ZEPCAM nevében a Termékekre, a Szoftverekre, a Firmware-re és a Szolgáltatásra vonatkozó minden ajánlatra, árajánlatra, szerződésre és szállításra.
2.2 A Felek kizárnak minden kiegészítő és/vagy eltérő általános szerződési feltételt a Vevő vagy más harmadik felek részéről.
2.3 A felek csak akkor térhetnek el a jelen feltételektől, ha írásban megállapodtak.
2.4 Ha az Ügyfél a ZEPCAM termékek, szoftverek, firmware-ek és szolgáltatások viszonteladójaként jár el, az ügyfeleivel kötött szerződéseket legalább a jelen Általános Szerződési Feltételekkel azonos feltételek mellett köti meg.
2.5 A ZEPCAM fenntartja a jogot, hogy a jelen Általános Szerződési Feltételeket egyoldalúan kiigazítsa vagy módosítsa.
2.6 A ZEPCAM a Szolgáltatásokat a legjobb erőfeszítésekre vonatkozó kötelezettség alapján nyújtja, kivéve, ha és amennyiben a ZEPCAM a Megállapodásban kifejezetten vállalta egy meghatározott eredmény elérését, és a szóban forgó eredmény kellően meghatározott.
2.7 A ZEPCAM nem nyújt Termékeket, Szoftvert és Szolgáltatásokat az Amerikai Egyesült Államokban élő végfelhasználóknak az Európai Unióval ellentétes joghatóság miatt, ahol a ZEPCAM székhelye található.

3. Módosítások és kiegészítések
3.1 A Megállapodás és/vagy a jelen Általános Szerződési Feltételek bármely rendelkezésének módosításáról és kiegészítéséről csak írásban állapodhatnak meg a megfelelően felhatalmazott képviselők.
3.2 A jelen Általános Szerződési Feltételek módosítása és kiegészítése csak az adott Megállapodásra vonatkozik.

4. Ajánlatok, árajánlatok és megrendelések
4.1 A ZEPCAM által tett ajánlatok a kiállításuk napjától számított egy
(1) hónapig érvényesek, kivéve, ha kifejezetten másképp nem rendelkezik.
4.2 Az árajánlatok nem kötelezőek a ZEPCAM számára, kivéve, ha kifejezetten írásban másképp nem állapodtak meg.
4..3 A megrendeléseket a ZEPCAM csak az Ügyfél írásbeli megrendelés-visszaigazolása után fogadja el, amelyben az Ügyfél elfogadja a ZEPCAM által tett ajánlatot.
4.4 A ZEPCAM által tett ajánlatok nem vonatkoznak az ismételt megrendelésekre vagy az automatikus megújításokra, kivéve, ha írásban másként állapodtak meg.
4.5 A ZEPCAM csak jogi személyek megrendeléseit fogadja el. A természetes személyek által leadott megrendeléseket, akik nem jogi személyek törvényes képviselői, a ZEPCAM értesítésre törli.
4.6 A ZEPCAM minden vásárlási tanácsot a legjobb tudása szerint ad.

5. Ár
5.1 A Termékek, Szoftverek, Szolgáltatások és Előfizetések minden ára euróban értendő, és nem tartalmazza az ÁFA-t és egyéb költségeket, mint például importvámok, helyi adók, szállítási és/vagy kezelési költségek, kivéve, ha kifejezetten másként van feltüntetve vagy másként állapodtak meg.
5.2 A ZEPCAM jogosult az összes árat bármikor módosítani, az összes érvényes Ajánlat és a hatályos Szerződések figyelembevételével.
5.3 A ZEPCAM jogosult a hatályos Szerződések összes árát évente (naptári évenként) a holland fogyasztói árindex alapján indexálni.

6. Fizetés
6.1 A termékek számlázása a szállításkor történik, a ZEPCAM a szállítás előtt előleget kérhet.
6.2 A ZEPCAM online webshopon keresztül vásárolt termékek, szoftverek és/vagy szolgáltatások számlázásra kerülnek, és azokat a szállítás előtt kell kifizetni.
6.3 A szoftverek, szolgáltatások és előfizetések számlázásra kerülnek, és azokat a megállapodott időszakra előre kell kifizetni.
6.4 A támogatás a teljesítést követően kerül kiszámlázásra az Ügyfél felé az adott időpontban érvényes áraknak megfelelően.
6.5 A kifejezett eltérő írásbeli megállapodás hiányában a fizetések euróban történnek.
6.6 Minden kifizetésnek a számlán szereplő időpont előtt kell beérkeznie a ZEPCAM-hoz, az összeg esedékességének időpontja előtt, levonás és tartozáselszámolás nélkül. A fizetéseket a ZEPCAM által erre a célra az ajánlatban és/vagy a számlán megjelölt bankszámlára kell teljesíteni.
6.7 Ha az Ügyfél nem fizet a szokásos 30 napos fizetési határidőn belül vagy a közösen megállapított más határidőn belül, a ZEPCAM jogosult a törvényes kamatra a kintlévőség után a számlán szereplő fizetési határidő végétől a tényleges és teljes összegnek a ZEPCAM bankszámlájára történő befizetése napjáig. A ZEPCAM jogosult, miután értesítette az Ügyfelet a fizetendő kintlévőségről, és ésszerű időt hagyott az Ügyfélnek a fizetésre, ideiglenesen felfüggeszteni az Ügyfélnek nyújtott szolgáltatásait, amíg vagy véglegesen, ha az Ügyfél nem egyenlítette ki az összes kintlévőséget.
6Amennyiben a ZEPCAM kénytelen követelését behajtás céljából harmadik félre engedményezni, az Ügyfél köteles megtéríteni a ZEPCAM-nak vagy annak a harmadik félnek, akire az ügyletet engedményezték, az ezáltal ésszerűen felmerült költségeket.
6.9 Amennyiben az Ügyfél úgy véli, hogy egy számla hibás, köteles erről a számla keltétől számított harminc (30) napon belül írásban értesíteni a ZEPCAM-ot. E határidő túllépése esetén az Ügyfél úgy tekintendő, hogy a számlákat elfogadta. Amennyiben a számlák pontatlanságát a ZEPCAM írásban nem ismeri el, az Ügyfél köteles a számlaösszegeket a fizetési határidőn belül kiegyenlíteni.

7. Behajtási jog
7.1 Abban a pillanatban, amikor a Vevő késedelembe esik, a ZEPCAM jogosult behajtási jogra hivatkozni a kifizetetlenül leszállított Termékek és/vagy Szoftverek tekintetében.
7.2 A ZEPCAM a behajtási jogra (elektronikus úton) írásbeli nyilatkozat útján hivatkozik.
7.3 Amint a Vevőt tájékoztatták a behajtási jogról, a Vevő köteles haladéktalanul és saját költségén a Termékeket és/vagy a Szoftvert a ZEPCAM részére visszaszolgáltatni, kivéve, ha írásban másként állapodtak meg.

8. Tulajdonjog fenntartása
8.1 A Termékek tulajdonjoga csak addig száll át a Vevőre, amíg a Vevő nem teljesítette a ZEPCAM felé fennálló valamennyi fizetési kötelezettségét. Részszállítások esetén a ZEPCAM marad a termékek tulajdonosa mindaddig, amíg az Ügyfél az összes vonatkozó számlát ki nem egyenlíti.
8.2 Amíg a termékek tulajdonjoga nem szállt át az Ügyfélre, az Ügyfél nem adhatja zálogba a termékeket, és nem ruházhat semmilyen más jogot harmadik félre, és az Ügyfél köteles a termékeket gondosan és egyértelműen azonosíthatóan a ZEPCAM tulajdonaként tárolni.

9. Szállítás
9.1 A termékek szállítása DAP-Incoterms 2020, kivéve, ha ettől eltérően állapodtak meg.
9.2 Hacsak kifejezetten nem állapodtak meg másként, a megállapított szállítási és szállítási határidők csupán tájékoztató jellegűek.
9.3 A megállapított szállítási határidő túllépése nem jogosítja a Vevőt semmilyen kártérítésre, és a Vevő nem jogosult a Szerződés felmondására. Csak abban az esetben, ha a megállapodás szerinti időpont túllépése olyan mértékű, hogy az Ügyféltől nem várható el a Szerződés fenntartása, az Ügyfél jogosult a Szerződés felmondására.
9.4 A megállapodás szerinti szállítási határidő túllépése feljogosítja az Ügyfelet az adott szállításhoz kapcsolódó bármely Előfizetés lejárati dátumának módosítására oly módon, hogy az Előfizetés kezdő időpontja egybeessen a szállítás időpontjával.
9.5 A szállítási költségeket az Ügyfél fizeti, kivéve, ha a Felek előzetesen másként állapodnak meg.

10. Harmadik felek
10.1 Ha és amennyiben ez a Szerződés megfelelő teljesítéséhez szükséges, a ZEPCAM saját belátása szerint jogosult a Szolgáltatásokat harmadik féllel elvégeztetni, kivéve, ha kifejezetten másként nem állapodtak meg.
10.2 Az Ügyfél a ZEPCAM előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül sem közvetve, sem közvetlenül nem ruházhatja át vagy engedményezheti a Szerződésből eredő jogait és/vagy kötelezettségeit részben vagy egészben harmadik félre.

11. Terméktulajdonságok és jótállás
11.1 A terméktulajdonságok kizárólag a termékek leírásából, terméklapjából, (biztonsági) adatlapjából vagy rajzából származnak, amelyeket az ajánlatokban, árajánlatokban és szerződésekben feltüntetnek vagy amelyekre hivatkoznak. Ennek hiányában a Terméktulajdonságok a vásárlás időpontjában érvényes szabványos ZEPCAM terméklapokból származnak.
11.2 A Termékekre a Termékeknek a Vevő általi átvételétől számított 1 év normál átvételi garancia vonatkozik, amelynek keretében a hibás termékeket ingyenesen javítják vagy kicserélik. A Termékek ZEPCAM-hoz történő szállításának költségei és az elvesztés kockázata a Vevőt terheli. A javított vagy kicserélt Termékek Ügyfélhez történő szállításának költségeit és kockázatát a ZEPCAM viseli.
11.3 A ZEPCAM által garanciálisan kicserélt termékek az eredeti termékhez hasonló tulajdonságokkal rendelkeznek, és felújított alkatrészeket tartalmazhatnak.
11.4 A ZEPCAM felajánlhatja az Ügyfélnek, hogy a Termékekre a vásárlás pillanatában a garancia meghosszabbítható, az Ügyfél által a ZEPCAM részére fizetendő többletköltségek ellenében.
11.5 A rendeltetésszerű használatból eredő hibás termékek a garancia hatálya alá tartoznak.
11.6 A látható sérülésekkel rendelkező termékek, valamint a tartozékok és kábelek nem tartoznak a garancia hatálya alá. A garancia nem vonatkozik továbbá a helytelen használat, visszaélés vagy nem megfelelő karbantartás következtében fellépő hibákra vagy meghibásodásokra;
a telepítési vagy üzemeltetési utasítások be nem tartása vagy a hardver nem rendeltetésszerű használatából eredő hibákra vagy meghibásodásokra; a kozmetikai vagy véletlenszerű károkra
olyan helyzetekben, amikor a végfelhasználó megakadályozta a ZEPCAM-ot, vagy figyelmen kívül hagyta a ZEPCAM utasításait a szükséges karbantartási és frissítési feladatok elvégzésében; azokra a termékekre, ahol a kárt a termék módosítása vagy javítása okozta, kivéve a ZEPCAM által engedélyezetteket.
11A ZEPCAM képviselője a jelen cikkben meghatározott kritériumok alapján határozza meg, hogy a hiba a jótállás hatálya alá tartozik-e.
11.8 A ZEPCAM törekszik arra, hogy a jótállási kérelmeket a hibás Termék kézhezvételétől számított tíz (10) munkanapon belül kezelje. Szokatlan mennyiségek esetén külön határidőben lehet megállapodni.
11.9 A jótállás keretében javított és/vagy kicserélt Termékekre ugyanaz a jótállási idő vonatkozik, mint az eredeti Termékre, de legalább 90 nap attól a pillanattól számítva, amikor a Vevő a javított és/vagy kicserélt Terméket megkapja.
11.10 A Vevő a ZEPCAM weboldalán található támogatási kérelem benyújtásával nyújthat be jótállási igényt.

12. Felbontás és felfüggesztés
12.1 Az Ügyfél jogosult a Szerződés felbontására, ha a ZEPCAM hosszabb időn keresztül felróhatóan nem teljesíti kötelezettségeit, kivéve, ha a hiányosság csekély jelentőségű és/vagy nem tartja vissza az Ügyfelet a termékek, szoftverek és/vagy szolgáltatások használatától, vagy ha a hiányosságot vis maior okozta.
12.2 Abban az esetben, ha az Ügyfél:
csődöt jelent vagy fizetési haladékot kér;
átruházza üzleti tevékenységét vagy annak jelentős részét, beleértve az üzleti tevékenységének átruházását egy leendő vagy meglévő társulásban, vagy megváltoztatja üzleti céljait; vagy a ZEPCAMmal kötött megállapodás teljesítésével kapcsolatban késedelembe esik. Minden követelés és számla azonnal esedékessé válik, és a ZEPCAM jogosult (részben vagy egészben) felfüggeszteni kötelezettségeinek teljesítését mindaddig, amíg az Ügyfél biztosítékot nem nyújt a kötelezettségeinek teljesítésére, vagy fel nem bontja a megállapodást, aminek következtében az Ügyfél felelős a ZEPCAM-ot abban az időpontban és a jövőben ért minden kárért.

13. Reklamációk
13.1 A ZEPCAM által szállított Termékekkel, Szoftverekkel vagy Szolgáltatásokkal kapcsolatos reklamációkat írásban (beleértve az e-mailt is) kell benyújtani a ZEPCAM-nak, a reklamáció minden okának megjelölésével, az adott Termék, Szoftver vagy Szolgáltatás szállításától számított 4 héten belül.
13.2 Ha a ZEPCAM megerősíti a Termékekkel kapcsolatos reklamációt, a ZEPCAM saját belátása szerint vagy intézkedik a Termékek javításáról, vagy intézkedik a Termékek vagy azok részeinek cseréjéről. Ha a ZEPCAM a Szoftverrel és/vagy a Szolgáltatásokkal kapcsolatos panaszokat megerősíti, a ZEPCAM a legjobb tudása szerint törekszik arra, hogy ezeket a panaszokat ésszerű időn belül megoldja.
13.3 A panaszok megoldása nem vezethet ahhoz, hogy a ZEPCAM olyan Termékek és/vagy Szolgáltatások szállítására kényszerüljön, amelyekről a Szerződésben nem állapodtak meg.
13.4 Semmilyen panasz vagy igény nem függeszti fel az Ügyfél fizetési kötelezettségét.

14. Szoftver, firmware és szolgáltatások
14.1 A ZEPCAM a szoftvert, a firmware-t és a szolgáltatásokat kizárólag előfizetéses alapon biztosítja az Ügyfelek számára. A ZEPCAM Szoftver, Firmware és Szolgáltatások letöltése és/vagy telepítése és/vagy használata, akár Termékekkel együtt, akár nem, a Vásárlót a kapcsolódó Előfizetési árak megfizetésére kötelezi.
14.2 A ZEPCAM Szoftver, Firmware és Szolgáltatások letöltése és/vagy telepítése és/vagy használata, akár Termékekkel együtt, akár nem, a jelen Általános Szerződési Feltételek elfogadását jelenti.
14. 14.3 Az Előfizetés és a szükséges (fizetési) kötelezettségek teljesítése esetén a ZEPCAM nem kizárólagos és nem átruházható jogot biztosít az Ügyfélnek a Szoftver, a Firmware és a Szolgáltatások használatára az Ügyfél saját használatára és kizárólag a Termékekhez kapcsolódóan. Abban az esetben, ha az Ügyfél a ZEPCAM Termékek, Szoftverek és Szolgáltatások viszonteladója, az Ügyfél a ZEPCAM-mel kötött írásbeli megállapodás alapján átadhatja ügyfeleinek a Szoftver, Firmware és Szolgáltatások használatának jogát, amely esetben az ezen ügyfelekkel kötött megállapodás(ok) legalább a jelen Általános Szerződési Feltételekkel azonos feltételek mellett jön(nek) létre.
14.4 Az Ügyfél nem használhatja a Szoftvert, Firmware-t és Szolgáltatásokat azon Termékszámon felül, amelyre az Ügyfél Előfizetést szerzett.
14.5 A Szoftver, Firmware és Szolgáltatások tulajdonjoga – kifejezett eltérő megállapodás hiányában – nem száll át az Ügyfélre. Az Ügyfél nem másolhatja, módosíthatja, hozhatja nyilvánosságra vagy használhatja a Szoftvert és a Firmware-t olyan módon, amely sértheti a ZEPCAM vagy bármely harmadik fél (szellemi tulajdon)jogait vagy tulajdonosi érdekeit, beleértve a Szoftver és a Firmware által tartalmazott üzleti titkokat.
14.6 Ha a Szerződés másként nem rendelkezik, a Szoftverre, a Firmware-re és a Szolgáltatásokra vonatkozó Előfizetés határozott időtartamra szól. A Szoftver és a Szolgáltatások használatának joga az Előfizetés lejártával automatikusan megszűnik, kivéve, ha az Előfizetés megújításra kerül, és csak az aktuális díjak ZEPCAM-hoz történő befizetése után.
14.7 A ZEPCAM kifejezett előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül az Ügyfél nem:
– végezhet visszafejtést vagy dekompilálhatja a Szoftvert és/vagy a Firmware-t semmilyen módon;
– módosíthatja vagy adaptálhatja a Szoftvert és/vagy a Firmware-t, illetve nem hozhat létre a Szoftveren és/vagy a Firmware-en alapuló származékos műveket;
– nem ruházhat át, nem ruházhat át és nem adhat allicencet harmadik félnek;
– nem használhatja a Szoftvert és/vagy a Szolgáltatásokat harmadik fél számára kereskedelmi szolgáltatások nyújtására.
14.8 A ZEPCAM biztosítja, hogy a Szoftver, a Szolgáltatások és a Termékek megfelelő működéséhez szükséges frissítések az Előfizetés részeként az Ügyfél számára elérhetőek legyenek. Az Ügyfél felelőssége, hogy gondoskodjon a Szoftver- és Firmware-frissítések telepítéséről, hacsak másként nem állapodtak meg.
14.9 Az Ügyfél köteles betartani a Szoftver használatára vonatkozó valamennyi alkalmazandó törvényt vagy rendeletet, különösen a video- vagy hangtartalom és az ilyen tartalomhoz kapcsolódó metaadatok rögzítése vagy megosztása tekintetében.
14.10 A ZEPCAM a Szoftver teljesítményének javítása és/vagy a funkciók bővítése érdekében frissítéseket, frissítéseket, javításokat és egyéb módosításokat fejleszthet ki, és saját kezdeményezésére ilyen frissítéseket telepíthet a ZEPCAM által üzemeltetett Szoftverre.
14.11 A Szoftver, a firmware és a Szolgáltatások az Ügyfél által elfogadottnak tekintendők a szállításkor, vagy – amennyiben a ZEPCAM általi telepítésről írásban megállapodtak – a telepítés befejezésekor, hacsak másként nem állapodtak meg.

15. A szolgáltatások nyújtása
15.1 A ZEPCAM mindent megtesz annak érdekében, hogy a szolgáltatásokat gondosan és a megállapodás szerinti feltételek mellett nyújtsa.
15.2 Az Ügyfél köteles megadni minden olyan adatot és információt, amelyet a ZEPCAM a szolgáltatások nyújtásához kérhet. A ZEPCAM nem vállal felelősséget ezen adatok és információk pontosságáért és/vagy teljességéért. Az Ügyfél mentesíti a ZEPCAM-ot minden ezzel kapcsolatos követelés alól.
15.3 A Szolgáltatások nyújtásának kezdőnapja a Szerződésben meghatározott időpont. Ha a felek nem állapodtak meg ilyen időpontban, akkor a szolgáltatásnyújtás kezdőnapja az a nap, amikor a ZEPCAM megkezdte a Szolgáltatások nyújtását.
15.4 A Szolgáltatások megállapodás szerinti kezdőnapja a ZEPCAM számára a Szerződés megkötésekor ismert körülményeken alapul. Ha a körülmények megváltozása miatt a ZEPCAM által nem befolyásolható késedelem következik be, vagy ha a ZEPCAM által megrendelt, a Szolgáltatásokhoz szükséges anyagok nem kerülnek időben leszállításra, a Szolgáltatások megkezdésének időpontja ennek megfelelően meghosszabbodik.
15.5 A ZEPCAM törekszik arra, hogy a Szolgáltatások mindenkor elérhetőek legyenek az Ügyfél számára, és előzetesen tájékoztatja az Ügyfelet minden olyan tervezett karbantartásról, amely megszakíthatja a Szolgáltatások elérhetőségét.
15.6 A ZEPCAM súlyos gondatlanságának és/vagy szándékos szándékának kivételével a Szolgáltatások megállapodás szerinti kezdési időpontjának elmulasztása nem jogosítja fel az Ügyfelet a Szerződés teljes vagy részleges felmondására.
15.7 A Szolgáltatás nyújtásának a megállapodás szerinti kezdési időpontjának elmulasztása nem kötelezi a ZEPCAM-ot arra, hogy kártérítést fizessen az Ügyfélnek.
15.8 Ha a Szolgáltatások megkezdése és/vagy előrehaladása olyan tényezők miatt késik, amelyekért az Ügyfél felelős, az ebből eredő kárt és a ZEPCAM költségeit az Ügyfélnek kell megtérítenie.
15.9 Ha a Szoftver, a Firmware és/vagy a Szolgáltatások szállítása során kiderül, hogy módosítások vagy kiegészítések szükségesek a megfelelő szállításhoz, vagy a funkciók hozzáadásához vagy módosításához, a ZEPCAM jogosult a Szoftvert, a Firmware-t és/vagy a Szolgáltatásokat szükség szerint módosítani. A ZEPCAM a lehető legkorábban tájékoztatja az Ügyfelet a változásokról.

16. Támogatás
16.1 A ZEPCAM ügyfélszolgálatot nyújt a Szoftverrel, Firmware-rel, Termékekkel és Szolgáltatásokkal kapcsolatban e-mailben, online portálon, telefonon vagy más módon.
16.2 Az Ügyfél a ZEPCAM weboldalán keresztül nyújthat be támogatási kérelmeket. A ZEPCAM törekszik arra, hogy a segítségkérést követő egy munkanapon belül felvegye a kapcsolatot az Ügyféllel, hogy megválaszolja a kérdéseket, vagy bármilyen más szükséges segítséget nyújtson.
16.3 Eltérő megállapodás hiányában a ZEPCAM ügyfélszolgálata munkanapokon (hétfőtől péntekig) 08.00 és 17.30 CE(S)T között áll rendelkezésre.

17. Vis maior
17.1 A holland polgári törvénykönyv 6:75. cikkének rendelkezésén túlmenően a ZEPCAM bármely kötelezettségének elmulasztása nem róható fel a ZEPCAM-nak vis maior esetén: bármely olyan, a ZEPCAM ellenőrzésén kívül eső körülmény, amely érinti, zavarja, késlelteti, megakadályozza vagy akadályozza a megállapodás rendes teljesítését. Ide tartozik többek között a rendkívüli állapot (háború, felkelés, zavargás, lázadás, természeti katasztrófa stb.), a beszállítók vagy más harmadik felek mulasztásai és vis maior, kormányzati intézkedések, sztrájkok és munkabeszüntetések, gyárak és helyiségek elfoglalása, a személyzet betegsége, import-, export- és tranzittilalom, járványok és/vagy fertőző betegségek kitörése vagy következményei, áramkimaradás, valamint az internet, az adathálózat vagy a távközlési eszközök meghibásodása.
17A megállapodás vis maior miatti nem teljesítése esetén a ZEPCAM jogosult legfeljebb harminc (30) napra felfüggeszteni kötelezettségei teljesítését, vagy a megállapodást részben vagy egészben, bírósági eljárás nélkül felmondani. A ZEPCAM nem válik kártérítési kötelezettséggé.

18. Felelősség
18.1 A ZEPCAM csak akkor és annyiban felel az Ügyfelet ért közvetlen károkért, amennyiben és amennyiben ezt a kárt a ZEPCAM szándékos cselekménye vagy súlyos gondatlansága okozta. A ZEPCAM felelőssége semmilyen esetben sem haladja meg az Ügyfélnek tizenkét hónapos időszak alatt kiszámlázott és általa kifizetett teljes összeget, amelyhez a kárigény kapcsolódik, de naptári évenként legfeljebb 10.000 €.
18..2 A ZEPCAM soha nem vállal felelősséget semmilyen közvetett kárért, amely magában foglalja, de nem kizárólagosan, a következményes károkat, az elmaradt megtakarításokat, az elmaradt hasznot, a harmadik felek követeléseit vagy a műszaki hibák, meghibásodások vagy üzemzavarok által okozott adatvesztést.
18.3 Az Ügyfél köteles ajánlott levélben értesíteni a ZEPCAM-ot az őt ért közvetlen veszteségekről vagy károkról. Minden esetben az Ügyfélnek a ZEPCAMmal szemben fennálló minden jogi igényét a veszteséget vagy kárt okozó esemény bekövetkezésének napjától számított tizenkét (12) hónapon belül kell benyújtania.
18.4 Az Ügyfél kártalanítja a ZEPCAM-ot minden olyan harmadik fél által támasztott követeléssel szemben, amelynek adatait az Ügyfél a ZEPCAM által nyújtott termékekkel, szoftverekkel és/vagy szolgáltatásokkal rögzítette vagy feldolgozta, és/vagy olyan harmadik fél által támasztott követeléssel szemben, amelynek személyes adatait a ZEPCAM egy megállapodás részeként és az adott megállapodásnak megfelelően dolgozta fel.
18.5 A ZEPCAM nem vállal felelősséget az USA-ban és/vagy Kanadában élő Ügyfelek részéről, amelyekre az Ügyfélnek saját költségén biztosítást kell kötnie.

19. Adattulajdonjog és adatvédelem
19.1 Az Ügyfél által a Termékek, a Szoftver és/vagy a Szolgáltatások segítségével létrehozott minden adat, különösen a videó- vagy hangtartalom, valamint a metaadatok az Ügyfél kizárólagos tulajdonában maradnak. Ezen adatok tulajdonosa és kezelője az Ügyfél.
19.2 Amennyiben az Ügyfél által gyűjtött adatokat a ZEPCAM által a Szolgáltatás részeként biztosított szervereken tárolják, a ZEPCAM biztosítja, hogy az Ügyfél által gyűjtött valamennyi adat a megállapodás szerinti Előfizetés időtartama alatt az Ügyfél rendelkezésére áll. A ZEPCAM által a Szolgáltatás részeként biztosított szervereken tárolt Ügyféladatokat a ZEPCAM – eltérő megállapodás hiányában – az Előfizetés megszűnését követő 31 nappal visszavonhatatlanul eltávolítja.
19.3 A ZEPCAM nem tekintheti meg, nem oszthatja meg és nem használhatja fel más módon az Ügyfél által a bizonyított megoldáson belül tárolt vagy létrehozott adatokat, kivéve a Szoftver vagy a Szolgáltatások használatára vonatkozó adatokat.
19.4 A ZEPCAM nem adja át és nem osztja meg az Ügyfél adatait vagy azok származtatott adatait harmadik félnek vagy harmadik féllel, kivéve, ha a ZEPCAM-ot jogszabály kötelezi az adatok átadására, például az illetékes jogi hatóságok kérésére egy bírósági vizsgálat keretében.
19.5 Eltérő megállapodás hiányában a ZEPCAM és az Ügyfél úgy tekintik, hogy a ZEPCAM és az Ügyfél a ZEPCAM weboldalán található szabványos ZEPCAM adatfeldolgozási megállapodást megkötötték.

20. Szellemi tulajdonjogok és titoktartás
20.1 A Termékekhez, a Szoftverhez és a Szolgáltatásokhoz kapcsolódó valamennyi szellemi tulajdonjog kizárólag a ZEPCAM-ot illeti meg. Az Ügyfélnek a ZEPCAM szellemi tulajdonjogainak felhasználási joga korlátozott, nem kizárólagos és harmadik félre nem átruházható, kivéve, ha erről másként állapodtak meg.
20.2 Az Ügyfél nem másolhatja, módosíthatja, hozhatja nyilvánosságra vagy használhatja a Termékeket, a Szoftvert és a Szolgáltatásokat olyan módon, amely sérti a ZEPCAM vagy bármely harmadik fél (szellemi tulajdon)jogait vagy tulajdonosi érdekeit. Az Ügyfélnek a Termékek, a Szoftver és a Szolgáltatások használata során meg kell felelnie a helyileg alkalmazandó valamennyi törvénynek és előírásnak.
20.3 Az Ügyfél titoktartási kötelezettségei nem vonatkoznak azokra az információkra, amelyekről dokumentálni tudja, hogy általánosan hozzáférhetőek a nyilvánosság számára, vagy amelyeket egy harmadik fél korlátozás nélkül, jogszerűen hozott nyilvánosságra.

21. Elválaszthatóság
Ha a jelen Általános Szerződési Feltételek és/vagy a Megállapodás bármely rendelkezése bármely okból érvénytelennek vagy végrehajthatatlannak minősül, a többi rendelkezés teljes mértékben érvényben marad, anélkül, hogy bármilyen módon sérülne vagy érvénytelenné válna.
Minden érvénytelen rendelkezést úgy kell tekinteni, hogy az érvénytelen rendelkezés eredeti szándékával és gazdasági feltételeivel összhangban a törvény által megengedett legnagyobb mértékben érvényesíthető.

22. Irányadó jog és joghatóság
Az Ügyfél és a ZEPCAM közötti teljes jogviszonyra az Európai Unió részét képező Hollandia joga az irányadó. Az Ügyfél és a ZEPCAM közötti jogviszonyból eredő jogviták kizárólag a hollandiai Hágai Bíróság elé terjeszthetők, kivéve, ha a ZEPCAM kifejezetten írásban beleegyezett abba, hogy a jogvitát más illetékes bírósági fórum elé terjeszti rendezés céljából.

ZEPCAM B.V.

Hogeweg 29
5301 LB Zaltbommel
Hollandia

+31 (0) 85 30 10 290
info@zepcam.com
www.zepcam.com