Le bodycam ZEPCAM per i ranger: più sicurezza e migliori interazioni

La sfida

Staatsbosbeheer è l'organizzazione nazionale olandese per la gestione e la conservazione di 270.000 ettari di natura e patrimonio naturale. Con 100 ranger, addetti all'applicazione della legge nella natura e nei parchi (nazionali), mantiene, conserva e sorveglia le aree naturali e i parchi. Il lavoro è caratterizzato dal fatto che molti ranger lavorano da soli o in piccole squadre, con grandi aree naturali da gestire e sorvegliare.

Negli ultimi anni hanno registrato alcune tendenze preoccupanti:

• Aumento consecutivo degli incidenti tra ranger e visitatori
• Casi di intimidazione e abuso verbale e/o fisico
• Riprese soggettive da parte di visitatori che non erano contenti di essere stati fermati a causa di un'infrazione

Poiché la legge olandese limita gli strumenti di polizia a disposizione dei ranger, le bodycam sono state considerate una possibile tecnologia di supporto. Per affrontare la sicurezza, il benessere e le condizioni di lavoro dei loro dipendenti.

La soluzione

Dopo un'iniziale fase pilota in cui sono stati testati diversi fornitori di bodycam, Staatsbosbeheer ha scelto una soluzione ZEPCAM T2+ per i suoi ranger. La soluzione è risultata la più sicura, con i più alti livelli di crittografia. Inoltre, il sistema di bodycam è stato completamente GDPR una necessità per qualsiasi organizzazione dell'Unione Europea. Grazie all'eccellente assistenza clienti, alle possibilità di sviluppo di software personalizzati e ai corsi di formazione tenuti da personale certificato ZEPCAM, il sistema è in grado di soddisfare le esigenze dei clienti. BOATrainer.nlLa soluzione T2+ è stata la scelta ideale per i Rangers nazionali olandesi.

Oltre alle bodycam T2+, sono state scelte le docking station e uno ZEPCAM Manager basato su cloud per supportare in modo efficiente il lavoro cruciale svolto dai ranger.

Risultati

Sia il progetto pilota che il roll-out hanno portato a un grande sostegno per le bodycam ZEPCAM tra i ranger, i loro manager e l'organizzazione nel suo complesso. I ranger hanno sperimentato quotidianamente che le bodycam T2+ hanno portato a:

• Aumenta la sensazione di sicurezza,
• Aumento della sicurezza effettiva grazie alla riduzione degli incidenti gravi.
• Un effetto calmante nelle interazioni con il pubblico, dovuto alla possibilità di essere registrati.
• Aumento della felicità e della soddisfazione dei dipendenti grazie al miglioramento delle interazioni e della loro sicurezza generale.

Durante la maggior parte delle interazioni che si sono intensificate, la semplice menzione della presenza delle bodycam ZEPCAM ha favorito le tattiche di de-escalation. Questo ha offerto ai ranger e ai visitatori la possibilità di continuare a interagire con rispetto e comprensione. Inoltre, con le bodycam T2+ a portata di mano, i ranger si sono sentiti più sicuri e fiduciosi durante le interazioni, soprattutto in assenza di un supporto immediato nelle vicinanze.

Tutti i ranger si sono dimostrati entusiasti di questa nuova tecnologia di supporto, e la maggior parte di loro ha abbracciato la soluzione ZEPCAM T2+. Come per ogni tecnologia, ci sono state domande sulla privacy, ma questo aspetto è stato completamente risolto dalla politica dell'organizzazione. I ranger decidono autonomamente quando menzionare, attivare o utilizzare in altro modo le bodycam. Inoltre, tutte le riprese sono limitate e archiviate in modo conforme al GDPR per proteggere i loro diritti e la loro privacy.

Apprendimenti

L'esperienza ha dimostrato che le riprese delle bodycam erano buone, con immagini e audio chiari. Inoltre, le riprese hanno avuto altre funzioni molto utili oltre a quella di prova di un illecito: l'autovalutazione e lo sviluppo di buone pratiche.

Quando si verifica un incidente, i ranger possono richiedere di guardare i filmati delle bodycam e valutare la situazione e le loro azioni. Con i filmati utilizzabili come materiale di supporto, i ranger sono in grado di analizzare, riflettere e, se necessario, apportare modifiche per ottimizzare il loro lavoro e le condizioni di lavoro. In una fase successiva, le riprese effettuate dalle bodycam T2+ potrebbero essere utilizzate per la formazione e lo sviluppo di politiche a livello di organizzazione, naturalmente nel rispetto della privacy.

Infine, i ranger hanno dimostrato il loro entusiasmo documentandosi sulle molteplici possibilità di indossare le bodycam ZEPCAM. Sebbene l'organizzazione abbia iniziato con la montatura Magnet, i dipendenti stanno già cercando nuovi modi per indossare le bodycam. In modo da poter continuare a svolgere il loro lavoro cruciale in sicurezza e nel modo in cui desiderano e si sentono più a loro agio.

Informazioni su ZEPCAM

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