Agenti di polizia locale più sicuri al trasporto pubblico EBS con ZEPCAM

La sfida

Nell'ultimo anno, gli agenti delle forze dell'ordine che lavorano presso la società olandese EBS Public Transportation BV hanno scoperto la necessità di essere il più preparati e protetti possibile durante i compiti quotidiani dei loro dipendenti. Questo include il controllo dei biglietti, incidenti con aggressioni e incidenti stradali. Poiché la sicurezza e la trasparenza sono della massima importanza per EBS, è stato necessario apportare alcune modifiche. C'era la necessità di garantire la sicurezza sul lavoro degli agenti delle forze dell'ordine, di attenuare e ridurre i comportamenti potenzialmente distruttivi nei loro confronti e di assicurare la sicurezza e la trasparenza per tutti sui trasporti pubblici. Gli agenti delle forze dell'ordine locali che lavorano all'EBS sono stati dotati di una bodycam quasi un anno fa.

La soluzione doveva soddisfare diversi requisiti impegnativi:

- Le bodycams dovevano essere il più possibile semplici e facili da usare
- Il software doveva essere conforme ai severi requisiti di privacy di EBS
- La sicurezza dei dati era della massima importanza

La soluzione

EBS ha deciso di scegliere la soluzione ZEPCAM T2+. Si tratta di una soluzione scalabile all'infinito, composta da componenti hardware e software. Gli utenti e le bodycams possono essere aggiunti man mano senza alcuna limitazione. Le bodycams sono comode da indossare e gli agenti delle forze dell'ordine locali hanno trovato che sono facili da usare, senza aggiunte inutili. Una formazione aggiuntiva sarebbe utile, ma ZEPCAM offre un eccellente supporto clienti in ogni fase del percorso, dalla configurazione, alla formazione, alla distribuzione. Anche l'eccellente qualità dell'audio e dell'immagine delle bodycam ZEPCAM è considerata molto soddisfacente. Le docking station sono una parte importante della soluzione. Queste permettono non solo di scaricare velocemente i dati, ma anche di regolare la quantità di dati che passa attraverso la rete di dati, assicurando che possa gestire tutte le informazioni senza influenzare negativamente gli altri sistemi. L'approccio integrato di dispositivo e software permette una gestione video facile e veloce ed è conforme a tutti gli standard di sicurezza dei dati. 

Risultati

Le bodycam sono pienamente operative da quasi un anno tra gli agenti delle forze dell'ordine locali che lavorano all'EBS. La zona ha iniziato a lavorare con una bodycam per ogni agente di polizia locale e il piano è di continuare ad aggiungere bodycam man mano che il numero di agenti di polizia locale cresce e continuare a dotare ogni agente di una bodycam in futuro. Le bodycam tornano utili durante le ispezioni dei biglietti all'interno dell'autobus, gli incidenti che coinvolgono la violenza contro gli autisti, le persone sulla strada che hanno reclami contro l'autista e persino gli incidenti automobilistici. Le bodycam hanno de-escalation e ridotto gli incidenti e hanno permesso alle forze dell'ordine di gestire ogni interazione in modo più consapevole e professionale. La presenza delle bodycams ha portato ad una maggiore consapevolezza delle azioni sia delle forze dell'ordine che delle persone sui trasporti pubblici. 

Apprendimenti

Un importante apprendimento per gli agenti delle forze dell'ordine locali è quello di pensare pragmaticamente al loro approccio. Ogni agente delle forze dell'ordine locali deve rimanere consapevole che ogni azione è filmata e mantenere un atteggiamento critico verso le proprie azioni in ogni momento. È importante gestire sempre le situazioni in modo corretto. Di conseguenza, gli agenti delle forze dell'ordine locali operano attualmente in modo più consapevole. Questo cambiamento positivo nel comportamento vale anche per il pubblico in generale. Sapere che certe azioni vengono filmate, aiuta entrambe le parti a rimanere moderate e calme nel loro approccio. L'obiettivo è quello di continuare a migliorare e diventare più professionali nella gestione e nella risposta agli incidenti, se dovessero verificarsi.

Informazioni su ZEPCAM

Dal 2009, ZEPCAM ha intrapreso una missione per rendere la società più sicura. Oggi, più di 500 clienti in più di 40 paesi utilizzano le soluzioni professionali ZEPCAM per proteggere e sostenere i loro professionisti in prima linea quando è veramente importante, e per migliorare le condizioni di lavoro e l'efficienza di varie industrie in prima linea. Composto da bodycam, un sistema di gestione video e soluzioni di hosting, ZEPCAM fornisce ai professionisti in prima linea e ai loro manager gli strumenti per fare il loro lavoro in modo sicuro e raccogliere prove che saranno valide in tribunale.

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