Kamery osobiste pomagają funkcjonariuszom transportu publicznego w deeskalacji i zapobieganiu incydentom
HTMdostawca transportu publicznego dla miasta Haga i okolic, oficjalnie wprowadził na rynek swoje własne rozwiązanie w postaci kamer ZEPCAM. Kamery te są dodatkiem dla pracowników pierwszej linii, którzy mają za zadanie deeskalować i zapobiegać incydentom. Kamery pomagają zwiększyć bezpieczeństwo pracowników i podróżnych, jak również zwiększyć ilość i jakość dowodów, które w razie potrzeby mogą być wykorzystane w procesie sądowym.
Wyzwanie: bezpieczeństwo podróżnych i pracowników pierwszej linii pracujących w transporcie publicznym
Pracownicy HTM mają duże doświadczenie w kontaktach z podróżnymi. Pracownicy pierwszej linii pracujący w transporcie publicznym podczas wykonywania swoich codziennych obowiązków często mają do czynienia z napiętymi, rozzłoszczonymi lub agresywnymi pasażerami. Ich działania są stale skoncentrowane na unikaniu takich incydentów. Ponadto kamery zainstalowane w tramwajach i autobusach często nie są w stanie uchwycić całej interakcji, co skutkuje ograniczonym materiałem dowodowym, który można wykorzystać w postępowaniu karnym w przypadku eskalacji.
Specjaliści pierwszej linii w wielu sektorach, od policjado straże pożarnedo ochrona prywatna oraz lokalne organy ścigania okazało się, że rozwiązania oparte na kamerach osobistych pomagają rozwiązać te problemy. Dzięki prewencji i deeskalacji, a także wyraźnym dowodom gromadzonym przez kamery, można odpowiednio zadbać o bezpieczeństwo pracowników pierwszej linii. Ponadto firma chciała zwiększyć poczucie bezpieczeństwa wszystkich pasażerów, co skłoniło ją do wdrożenia rozwiązania bodycam. Przedsiębiorstwo transportu publicznego potrzebowało również narzędzia, które byłoby bezpieczne i zgodne z przepisami GDPR.
Zastosowane produkty
T2+ Bodycam
Więcej informacji >
Inteligentna stacja dokująca
Więcej informacji >
Menedżer ZEPCAM
Więcej informacji >
Rozwiązanie: kamery osobiste w celu deeskalacji i zapobiegania incydentom
Wdrożenie rozwiązania ZEPCAM T2+ bodycam już przyniosło wyraźne korzyści, zarówno dla organizacji, jak i pracowników pierwszej linii. Kamery zapewniają:
- Doskonałe nagrania wideo z wyraźnym dźwiękiem
- Jakość materiału filmowego jest dobra nawet w ciemniejszych miejscach i przy odbiciach od szyb autobusów i tramwajów
- Materiał filmowy zawierający jedną minutę nagrania wstępnego, umożliwiający lepsze i pełniejsze zebranie materiału dowodowego
- Narzędzie, które może pomóc chronić personel pierwszej linii poprzez deeskalację i zapobieganie incydentom, które miały już miejsce kilka razy w ciągu pierwszego miesiąca.
- Narzędzie dla władz, dzięki któremu urzędnicy transportu publicznego mogą w razie potrzeby rejestrować dowody
Podczas szkoleń i w terenie pracownicy HTM używają kamery ZEPCAM T2+ jako narzędzia obok taktyk deeskalacji, które dobrze znają. Kamery oferują profesjonalistom pierwszej linii szansę wpłynięcia na eskalację sytuacji w pozytywny sposób. Robią to poprzez:
- Wyraźnie zaznaczając obecność kamery ZEPCAM T2+ bodycam
- Ostrzeganie podróżnych o aktywacji, gdy czują się niebezpiecznie lub gdy widzą potrzebę aktywacji kamery bodycam
- Wspomnieć, że kamera nagrywa, a dzięki funkcji nagrywania wstępnego zarejestrowała ostatnią minutę interakcji
- Zatrzymanie nagrywania i wyraźne zaznaczenie tego faktu, gdy sytuacja wraca do normalnej interakcji, aby pokazać, że powrót do normalności jest doceniany przez personel pierwszej linii
Dzięki kamerom ochronnym pracownicy pierwszej linii pracujący dla HTM mogą usprawnić interakcje ze społeczeństwem. Kiedy ludzie wiedzą, że są filmowanilub jeśli zostaną ostrzeżeni, że kamera zacznie nagrywać, zazwyczaj zachowują się z większym szacunkiem i spokojem w stosunku do pracowników. To, a także różne ostrzeżenia, pozwalają funkcjonariuszom transportu publicznego pozytywnie wpłynąć na eskalację sytuacji.
>>ZEPCAM Bodycam - rozwiązania dla transportu publicznego
