Os desafios da implementação do sistema bodycam parte 2: Aceitação e apoio

Talvez o tenha perdido, contudo este artigo é parte 2 de uma série sobre a implementação do bodycam, os seus desafios inerentes e a forma de os enfrentar adequadamente. 

Na Parte 1 desta série, os temas da segurança e conformidade foram abordados. Na Parte 2 mergulhamos nas especificidades da aceitação e do apoio tanto dos empregados como da sociedade.

Pode clicar no link acima ou à direita para ler sobre todos os factores e factos de segurança que o ajudarão a escolher o sistema de body-cam correcto para a sua organização.

​Encontrar um terreno comum para aceitação e apoio

A obtenção de apoio generalizado para sistemas de vigilância como os bodycams precisa de descansar sobre os benefícios gerais e comuns para todos. O que é que os profissionais da linha da frente que usam bodycams ganham com isso? Como é que isso apoia ou ajuda o trabalho dos seus gestores? Como se pode melhorar a segurança informática e a segurança? Como é que o trabalho legal é apoiado por provas de bodycam? Quais são os aspectos positivos para a sociedade em geral? Todas estas questões relevantes podem ser colocadas e devem ser abordadas em conformidade. 

Uma base factual independente sobre os benefícios das bodycams é fornecida pela ZEPCAM no final da página. Aqui encontrará uma secção transversal de investigação, resultados e descobertas que podem ser utilizados para aumentar a aceitação e o apoio.

Quando o foram instaladas as primeiras câmaras em público e nas empresas, houve, naturalmente, preocupações com a privacidade. Foi necessário tempo e mensagens consistentes para chegarmos onde estamos hoje, com aceitação generalizada dos benefícios tanto para os empregados como para a sociedade no seu todo. Quando entramos agora numa joalharia, sabemos e aceitamos que seremos registados por boas razões. A investigação realizada em Bélgica (2021) sobre bodycams de polícia mostrou quão cedo houve oposição, mas quando os oficiais informaram melhor que a bodycam também estava lá para defender as suas acções, para aumentar a sua segurança e para reforçar os seus relatórios de provas, a grande maioria aceite e apoiado a implementação de soluções de bodyycam.

Isto leva-nos aos benefícios positivos gerais para todas as organizações e sociedades onde as bodycams se estão a generalizar:

Prevenção e redução de incidentes

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Desescalar/prevenir incidentes Mais segurança para o pessoal Continuação do serviço ao público

Menos incidentes e agravamentos leva a mais segurança para os empregados e o público.

Menos incidentes e agravamentos leva a mais segurança para os empregados e o público.

Melhores resultados legais com provas de vídeo indiscutíveis

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Vídeos de Bodycam Provas seguras e conformes Defesa e acusação rentável

Bodycams fornecem seguro, em conformidade e provas irrefutáveis apoiar e defender o trabalho e as acções dos empregados, bem como as provas para facilmente e de forma rentável processar os infractores.

Bodycams fornecem seguro, em conformidade e provas irrefutáveis apoiar e defender o trabalho e as acções dos empregados, bem como as provas para facilmente e de forma rentável processar os infractores.

Apoio remoto em tempo real para serviços mais eficazes

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Visão geral em tempo real Comunicação eficiente e rápida Suporte remoto eficaz

Com a adição de capacidades de vivestreaming, os bodycams oferecem agora uma gama de benefícios extra, desde mais informação disponível à distância através de livestreams, para uma comunicação eficiente entre a linha de frente e o comando e controlo de situações em desenvolvimento. Isto resulta em apoio directo e eficaz sempre que necessário.

Com a adição de capacidades de vivestreaming, os bodycams oferecem agora uma gama de benefícios extra, desde mais informação disponível à distância através de livestreams, para uma comunicação eficiente entre a linha de frente e o comando e controlo de situações em desenvolvimento. Isto resulta em apoio directo e eficaz sempre que necessário.

Quais são os benefícios das bodycams para que intervenientes específicos obtenham o seu apoio e aceitação?

Os diferentes intervenientes também têm um interesse mais específico, bem como preocupações legítimas quando se consideram os sistemas bodycam. A abordagem dos benefícios comuns fornece a base para enfrentar qualquer desafio da implementação do sistema de bodycam. Para uma estratégia de comunicação eficaz, todos devem ser informados sobre como os bodycam podem contribuir positivamente para o seu trabalho. O que faz o sistema bodycam certo para os profissionais, os gestores, os departamentos jurídicos e informáticos, o público em geral e os seus políticos e legisladores?

​Profissionais da Frontline

Benefícios chave:

• O uso de bodycams previne e reduz a quantidade de incidentes e agravamentos
• Meramente o presença de bodycams e a possibilidade de gravação de provas em vídeo estimula o bom comportamento e as interacções.
• As filmagens de Bodycam também provam tratamento profissional de situações para contrariar reivindicações nas redes sociais dos espectadores que filmam com smartphones
• Livestreaming oferece dados em tempo real e apoio eficiente no trabalho e na rua
• Com gestão de vídeo seguro, baseado em papéis e registo de actividadeos empregados podem ter a certeza de que quaisquer dados que lhes digam respeito serão tratados de forma segura, profissional e pré-determinada
• Transparência através de filmagens corporais que podem ser redactas para cumprimento da privacidade e partilhadas com o público

Quando dadas garantias técnicas e processuais relativamente à correcta utilização dos dados corporais, os profissionais da linha da frente podem confiar que o sistema só será utilizado para situações e benefícios pré-determinados. Com condições de trabalho mais seguras e melhores e a protecção dos seus dados pessoais, a aceitação dos sistemas bodycam é aumentada.

Gestão

​Benefícios chave:

• Mais seguro e, portanto melhores condições de trabalho com bodycams para o pessoal resulta em mais satisfação dos empregados, menos rotatividade e menos licenças por doença
• Os funcionários podem desempenhar melhor o seu serviço público e ser mais valorizados pelas pessoas com quem interagem através da transparência e equidade de observadores corporais imparciais
• Aumento da eficiência de menos incidentes para relatar, perseguir e processar com melhores resultados através provas de vídeo auditáveis
• Garantia do cumprimento das leis e regulamentos locais, nacionais e internacionais de privacidade para empregados e cidadãos com um sistema de câmara corporal configurável e seguro
• Melhores protecções contra violações de dados, mau funcionamento, perda de dados ou outras obstruções de processos empresariais ou organizacionais.
• Mais dados accionáveis para formar o pessoal novo e existentebem como melhorar as melhores práticas

Departamento Jurídico

Benefícios chave:

• Os colegas no terreno podem trabalhar em segurança com um apoio eficiente quando o vivestreaming é activado
• Aumento da eficiência de menos incidentes para relatar, perseguir e processar com melhores resultados através provas de vídeo auditáveis
• Garantia do cumprimento das leis e regulamentos locais, nacionais e internacionais de privacidade para empregados e cidadãos com um sistema de câmara corporal configurável e seguro
• Capacidades de redação dentro do Sistema de Gestão de Vídeo de Câmara Corporal (VMS) permite uma protecção rápida e eficiente da privacidade e conformidade com os regulamentos

Departamento de TI

Benefícios chave:

• Os colegas no terreno podem trabalhar em segurança com um apoio eficiente quando o vivestreaming é activado
• Sem riscos de violação de dados através de encriptação de ponta a ponta, registo de actividade, armazenamento seguro (cloud/on-premise), (2 Factores)controlos de autenticação, autorização de funções & direitos e filmagens com marca de água
• Com o sistema profissional adequado, apoio e serviço, bem como infra-estrutura informática: sem riscos de perturbações ou mau funcionamento do sistema

Público

Benefícios chave:

• Bodycams ajudam a manter e melhorar os serviços públicos e a segurança de todos no espaço público
• Menos incidentes e agressões de outros transeuntes, interacções mais agradáveis com profissionais da linha de frente e espaço público mais civilizado
• Com o sistema profissional correcto, os cidadãos sabem que os seus dados pessoais ou filmagens estão protegidos, inacessíveis e em conformidade com as suas leis e regulamentos locais
• As provas de Bodycam aumentam a transparência e a responsabilização de ambos os lados da bodycam

Políticos e legisladores

Benefícios chave:

• Os organismos em muitos sectores têm um retorno social positivo do investimento (ROI): mais segurança para o público e para os funcionários, melhores interacções e mais provas para a acusação eficiente dos infractores
• Ruas mais seguras devido a bodycams permitem a manutenção e melhoria dos serviços públicos
• Menos incidentes, escalações e agressões são uma benefício líquido para todos numa sociedade
• Com o sistema de câmaras profissionais adequadas, sem risco de incumprimento, violações de dados, violações da privacidade e um sistema que respeite as mais elevadas normas locais, nacionais e internacionais de protecção de dados e da privacidade
• Soluções rentáveis: por menos do que o custo de uma chávena de café por dia, todos estes benefícios para a sociedade, as organizações e os seus empregados podem ser realizados.

Para concluir

Há muitos benefícios na implementação de uma solução bodycam e muitos interessados interna e externamente que precisam de ser informados, envolvidos e convencidos destes benefícios. Isto conduz à necessidade de uma comunicação clara e consistente do comum e dos benefícios específicos para cada parte interessada, incluindo o público em geral e os seus políticos locais, regionais ou nacionais.

Com o sistema corporal adequado às suas necessidades, todas as questões ou preocupações legítimas podem ser respondidas através do melhorias positivas na segurança profissional e pública e no serviço com total conformidade e protecção da privacidade de dados.

Os peritos da ZEPCAM em bodycam estão apenas a um clique de distância e podem informá-lo sobre todos os aspectos internos e externos de um processo de implementação de um sistema de bodycam profissional adequado.