Camerele video corporale dezescaladează și previn incidentele pentru agenții de transport public

Provocarea: siguranța călătorilor și a profesioniștilor din prima linie care lucrează în transportul public

Angajații HTM au multă experiență în interacțiunea cu publicul călător. Profesioniștii din prima linie care lucrează în transportul public se confruntă adesea cu pasageri tensionați, furioși sau agresivi în timpul sarcinilor lor zilnice. Acțiunile lor se concentrează în mod constant pe de-clarificarea unor astfel de incidente. În plus, camerele de luat vederi instalate în tramvaie și autobuze adesea nu reușesc să surprindă întreaga interacțiune, ceea ce duce la dovezi utilizabile limitate pentru urmărirea penală în cazul escaladărilor.

Profesioniștii de primă linie din numeroase sectoare, de la poliția, la brigăzi de pompieri, la securitate privată și aplicarea legii locale a constatat că soluțiile bodycam ajută la rezolvarea acestor probleme. Prin prevenire și dezescaladare, precum și prin dovezile clare pe care le adună camerele video corporale, siguranța profesioniștilor din prima linie poate fi abordată în mod corespunzător. De asemenea, au dorit să sporească sentimentul de siguranță pentru toți pasagerii, ceea ce i-a determinat să implementeze o soluție bodycam. Compania de transport public avea nevoie, de asemenea, de un instrument care să fie sigur și conform cu GDPR.

Soluția: camere video corporale pentru de-escaladarea și prevenirea incidentelor

Implementarea unei soluții de camere video corporale ZEPCAM T2+ a avut deja ca rezultat beneficii clare, atât pentru organizație, cât și pentru personalul din prima linie. Camerele corporale oferă:

• Filmări video excelente cu sunet clar
• Calitate bună a filmărilor, chiar și în zonele întunecate și cu reflexii de la ferestrele autobuzelor și tramvaielor
• Filmări care includ un minut de preînregistrare, permițând o colectare mai bună și mai completă a probelor
• Un instrument care poate contribui la protejarea personalului de primă linie prin de-escaladarea și prevenirea incidentelor, care au avut loc deja de mai multe ori în prima lună.
• Un instrument de autoritate cu ajutorul căruia agenții de transport public pot înregistra probe ori de câte ori este nevoie

În timpul instruirii și pe teren, angajații HTM folosesc camera de corp ZEPCAM T2+ ca un instrument alături de tacticile de detensionare pe care le cunosc foarte bine. Camerele corporale oferă profesioniștilor din prima linie șansa de a influența în mod pozitiv o situație care escaladează. Ele fac acest lucru prin:

• Menționând în mod clar prezența bodycam-ului ZEPCAM T2+.
• Avertizarea călătorilor de activare atunci când se simt în nesiguranță sau când văd că este necesar să activeze bodycam-ul
• Menționând că bodycam-ul înregistrează acum și a înregistrat ultimul minut al interacțiunii prin funcția de preînregistrare.
• Oprirea înregistrării și menționarea clară a acestui lucru atunci când o situație revine la o interacțiune normală, pentru a arăta că revenirea la normalitate este apreciată de către personalul de primă linie

Prin intermediul camerelor video corporale, profesioniștii din prima linie care lucrează pentru HTM pot îmbunătăți interacțiunile cu publicul. Atunci când oamenii știu că sunt filmați, sau dacă sunt avertizați că o cameră video este pe cale să înceapă să înregistreze, aceștia tind să fie mai respectuoși și mai calmi față de personal. Acest lucru, alături de diversele avertismente, le permite agenților de transport public să influențeze în mod pozitiv o situație care escaladează.

>>ZEPCAM Soluții Bodycam pentru transportul public