För varje problem föreslår vi en första hjälpen-lösning för att optimera ditt ZEPCAM bodycam-system. Men om du har ett eller flera problem från den här listan och de föreslagna lösningarna inte är tillräckliga, vänligen kontakta våra experter. Vi är här för att hjälpa dig! 

CHECKLISTA

 1 – Bodycams 

• Batteritiden för din ZEPCAM kroppskamera är mindre än ett helt skift.
  Lösning: Batteriet måste bytas ut. En kroppskamera måste kunna spela in i minst 8 timmar. För en T2+-kamera räcker ett nytt batteri i minst 10 timmar och för en T3 i 12 timmar.

• Kroppskameran sitter inte stabilt i fästet.
  Lösning: Dra åt pinnskruven. 

• Kroppskamerans vy är inte korrekt (t.ex. för hög).
  Lösning: Justera kroppskamerans position med hjälp av en lutningsstift. 

• Kroppskameran tar oskarpa videor.
  Lösning: Rengör linsen med en mjuk trasa. Vid repor: skicka kamerakroppen till ZEPCAM för reparation. 

• Huset är skadat, t.ex. i hörnen.
  Lösning: Skicka kamerakroppen till ZEPCAM för reparation. Skador kan leda till elektroniska problem på grund av vatteninträngning. 

• Kroppskamerans metallkontakter är smutsiga.
  Lösning: Använd alkoholservetter för att rengöra kontakterna. Smutsiga kontakter kan leda till problem med laddning eller dataöverföring. 

2 – Dockningsstationer 

• Ingen eller oregelbunden laddning och avlastning av data.
  Lösning: Kontrollera dockningsstationens metallkontakter. Om kontakterna är smutsiga kan du använda alkoholservetter för att rengöra dem. Om dockningsstationens stift har fastnat måste de repareras. 

• Flera kroppskameror blinkar rött och grönt med lysdioder i dockningsstationen.
  Lösning: Ta ut kroppskamerorna ur dockningsstationen och återställ strömmen till dockningsstationen. Om problemet inte är löst, vänligen kontakta ZEPCAMs supportteam. 

• Dockningsstationen är inte avlastande.
  Lösning: Kontrollera strömförsörjningen och nätverksanslutningen. 

• Dataöverföringen till servern går långsamt.
  Lösning: Kontrollera om nätverkskapaciteten är tillräcklig.
   

3 – ZEPCAM Manager programvara

• Kontrollera att du har den senaste versionen av den inbyggda programvaran.
  Lösning: Molnet kommer alltid att ha de senaste firmwareversionerna. För lokala installationer kan du begära den senaste firmwareversionen av ZEPCAM. 

• ZEPCAM Manager-programvaran är långsam.
  Lösning: Kontrollera nätverksanslutningen  

4 – GDPR

• Kontrollera om rätt personer har rätt rättigheter att komma åt, visa och hantera data. Se till att du har uppdaterat åtkomsträttigheterna för ZEPCAM Manager för personer som har lämnat din organisation.
  Lösning: Gå till Admin-avsnittet i ZEPCAM Manager för att redigera användare och användarrättigheter.

• Använder du rätt lösenordspolicy (t.ex. längd och komplexitet)?
  Lösning: Justera lösenordspolicyn i ZEPCAM Manager.

• 2-faktorautentiseringen (2FA) är inte aktiverad.
  Lösning: Aktivera 2FA i ZEPCAM Manager. 

• Vi måste göra videon suddig när vi visar den för andra.
  Lösning: Använd redigeringsfunktionalitet för att sudda ut videon när du visar den för andra.

• Kontrollera om du har använt rätt lagringstid, enligt bestämmelserna i ditt land eller din organisation.
  Lösning: Justera standard retentionstid i ZEPCAM Manager.

5 – Olika 

• Otillräckligt antal kroppskameror och dockningsstationer för att utrusta dina anställda.
  Lösning: Använd ZEPCAMs poolbaserade system för kroppskameror. På så sätt kan människor dela kroppskameror. För att tilldela användare till videor behövs en Smartscan för T3-kameror eller skärm/användar-ID för T2+-kameror. En annan lösning är att utöka antalet kroppskameror och / eller dockningsstationer. 
• Anställda har problem med var de ska placera kroppskameror på sina kläder
  Lösning: Svälj ett eller flera andra fästen som finns tillgängliga från ZEPCAM  

Behöver du hjälp med ett problem som inte finns med i listan ovan? Eller har du ett eller flera problem från den här listan och våra föreslagna sätt att lösa dem räcker inte? Kontakta gärna våra experter för hjälp!