Безпека медичних працівників з ZEPCAM

Завдання

Протягом останніх кількох років у сфері охорони здоров'я Нідерландів спостерігається зростання кількості інцидентів, пов'язаних з агресією та насильством. Працівники служби безпеки в Медичний центр Лейденського університету (LUMC) отримує в середньому 300 повідомлень про агресію на рік (майже 1 на день). Оскільки не всі готові повідомляти про інцидент, реальна кількість інцидентів була ще вищою. Крім того, пандемія посилила існуючу тенденцію агресії в лікарнях. Більшість насильницьких інцидентів були значною мірою спровоковані емоціями або інтоксикацією (вживанням наркотиків або алкоголю), а також сталися внаслідок крадіжок або арештів, які спровокували агресивну поведінку.

Оскільки безпека є важливою частиною ціннісної пропозиції Медичного центру Лейденського університету, така ситуація була неприйнятною. Для того, щоб виконати цю обіцянку, необхідно було вжити нових заходів. У січні 2021 року працівники служби безпеки LUMC почали використовувати нагрудні відеокамери. Використання нагрудних відеокамер є чудовим доповненням до існуючого пакету безпеки ЛНМУ, що включає камери в лікарні та навколо неї. Ідея полягає в тому, щоб співробітники служби безпеки могли гарантувати додатковий рівень безпеки, якщо вони цього бажають (носіння нагрудної камери не є обов'язковим).

Щомісячні оцінки показують, що співробітники позитивно ставляться до використання бодікамер. Працівники, які регулярно використовують нагрудні відеокамери, повідомляють, що відчувають себе в більшій безпеці. Працівники служби безпеки також використовували зображення з боді-камер як докази, коли стикалися з (неправдивими) скаргами пацієнтів про нібито небажання медичного персоналу лікувати їх. Те ж саме стосується скарг від відвідувачів або родичів певних пацієнтів. Ці позитивні результати призвели до того, що КМУ прийняв рішення дозволити працівникам охорони лікарні використовувати нагрудні відеокамери.

Було зв'язано з кількома потенційними постачальниками натільних камер та протестовано різні системи. Рішення повинно було відповідати декільком складним вимогам:

Безпека даних була надзвичайно важливою.
Дані повинні були проходити через існуючу мережу передачі даних. Це означає, що існували обмеження щодо доступності даних. Необхідно було ретельно відстежувати небезпеку переповнення мережі та потенційно негативний вплив на неї інших систем.

Рішення

Медичний центр Лейденського університету обрав рішення ZEPCAM T2+. Це нескінченно масштабоване рішення, що складається з апаратних і програмних компонентів. Користувачів та натільні камери можна додавати в міру необхідності без обмежень. ІТ-відділ ЦРМС контролює всі дані, які надійно зберігаються на території закладу, зашифровані та доступні лише через один захищений обліковий запис. Камери зручні в носінні, а тривала робота від батареї, якість зображення та звуку натільних камер ZEPCAM є дуже задовільними. Док-станції є важливою частиною рішення. Вони забезпечують не тільки швидке завантаження даних, але й регулюють обсяг даних, які проходять через мережу передачі даних, гарантуючи, що вона може обробляти обсяг інформації без негативного впливу на інші системи.

Інтегрований підхід пристрою і програмного забезпечення дозволяє швидко і легко управляти відео. Крім того, ZEPCAM пропонує відмінну підтримку клієнтів на кожному етапі, від налаштування, навчання до розгортання.
Майбутній випуск нової нагрудної відеокамери ZEPCAM з функцією прямої трансляції означає, що на порядку денному - нова співпраця. Можливість транслювати зображення в реальному часі є безцінною для LUMC, оскільки співробітники служби безпеки також працюють в пожежній команді лікарні. Можливість оцінити ситуацію в реальному часі та надати інструкції пожежній команді буде дуже корисною під час цих операцій.

Висновки

Співробітники служби безпеки Медичного центру Лейденського університету постійно вчаться оцінювати, коли і як використовувати боді-камери. Метою є деескалація ситуації за допомогою нагрудних камер. Правильне використання нагрудних відеокамер також є важливим елементом щорічних тренінгів з протидії агресії, які зобов'язаний відвідувати кожен працівник служби безпеки LUMC. Мета полягає в тому, щоб точно знати, що говорити і коли вмикати камеру під час інциденту. Це забезпечує оптимальну підготовку та запобігає непотрібному використанню нагрудних відеокамер, оскільки повага до приватного життя залишається надзвичайно важливою для ЦУМС.

Переваги

• Масштабоване рішення
• Дотримання вимог щодо безпеки даних
• Простота використання та ефективність
• Якість обслуговування

Про ZEPCAM

З 2009 року компанія ZEPCAM працює над тим, щоб зробити суспільство безпечнішим. Сьогодні понад 500 клієнтів у більш ніж 40 країнах світу використовують професійні нагрудні відеокамери ZEPCAM для захисту і підтримки своїх фахівців, коли це дійсно важливо, а також для поліпшення умов праці та підвищення ефективності в різних галузях. Рішення ZEPCAM, що складається з нагрудних камер, системи управління відео і хостингу, надає фахівцям і їх керівникам інструменти для безпечного виконання своєї роботи і збору доказів, які будуть прийнятні в суді.

>> Наші рішення для медичних працівників