Партньорът на ZEPCAM Disseldorp Techniek: проактивността в продажбите и поддръжката е от ключово значение!

Община Катвийк е първият клиент на системата за телесни камери на Disseldorp Techniek през 2020 г. Тъй като от 2020 г. насам търсенето на системи за телесни камери от страна на различни сектори непрекъснато нараства, сега те са общоприет инструмент за всички видове професионалисти на първа линия в Нидерландия. В рамките на две години тактиките, споменати в тази статия, доведоха до Disseldorp Techniek  много бизнес успехи. Сега клиентите им са повече от 65 организации - от частни охранителни фирми до общинска полиция, от здравни заведения до центрове за обучение, от пожарни служби до дистрибуторски центрове. 

Предизвикателството: съкращаване на дългите процеси на покупка

Процесът на продажба на първи купувачи може да отнеме месеци. Съществуват няколко основни пречки, които оказват влияние върху продължителния процес на закупуване на организации. Въпреки че пазарът на телесни камери и системи за управление на видеонаблюдението е свидетел на експлозивен интерес, в много отрасли и държави той все още е "нова" технология. Много от заинтересованите страни все още не знаят достатъчно за продукта, за да вземат бързо решение.

В зависимост от големината на организацията много отдели и лица, вземащи решения, оказват влияние върху процеса и трябва да бъдат активно включени и да им бъде предоставена конкретна целева информация от самото начало. Не само на онези специалисти и ръководители, които са ентусиазирани получатели на ползите от системите за телесни камери, но и на онези служители в правния отдел, ИКТ и финансовия отдел, които са загрижени за разходите и рисковете. За да се предотвратят продължителни процеси, при които много елементи трябва да бъдат обсъдени и приети последователно, а не паралелно.

Тъй като видеокамерите записват и предават на живо на работното място или на публично място, законодателството за защита на личните данни е основен проблем. Освен това организациите обикновено разполагат с ограничен ИТ отдел или с ограничени технологични познания. Предизвикателство е да ги убедите да изберат по-удобни и безопасни Сигурен сървър на ZEPCAM (Cloud) решение. А финансовият отдел иска да знае предварително какъв бюджет да предвиди за общите разходи за системата за телесни камери през целия ѝ живот.

Проактивното отговаряне на техните въпроси спестява на потенциалния клиент много време, прекарано в проучване и изграждане на база от знания, която ще подкрепи решението за закупуване на решение за телесна камера. И накрая, но определено не на последно място, наличието на опитни и щастливи подобни клиенти (истории), които разказват своя положителен опит и по този начин подкрепят решенията на ZEPCAM, ще бъде безценно за процеса на продажба. Това е чудесна синергия между всички партньори на ZEPCAM по света, които получават ен даване на клиентски истории за и от собствените си клиенти в конкретни сектори.

Решението: бъдете проактивни и улеснявайте всички нужди на организацията

За да бъде успешен процесът на продажба на телесни камери, е необходимо да се обърне внимание на всички стъпки и въпроси, споменати по-горе, активно и цялостно. Създайте пълна информационна база за всички елементи на системата за бодикамери от ZEPCAM, в този ред. Така, че на организациите, които купуват за първи път, да не им се налага да отделят време за собствени проучвания. Това не само съкращава процеса, но и показва на потенциалния клиент, че вашата (партньорска) организация е компетентна: експерт по решения за бодикамери!

За да улесните още повече потенциалния клиент и неговия ръководител на проекта, създайте шаблони за документи, диаграми и наръчници, готови да обслужват всички отдели, които участват в процеса на закупуване. Прозрачната схема на разходите за финансовия отдел е от решаващо значение, така че да се ограничат въпросите или неясните моменти. ИТ отделът трябва да участва със съдържание, което лесно да предава всички необходими знания за системите, внедряването и, ако е необходимо, интеграциите. Поверителността, съвместимостта и сигурното управление на данните обикновено са много важни теми за всяка организация.

Сигурността на данните и спазването на изискванията за поверителност, особено GDPR, са важни предимства на ZEPCAM и са много ефективни и убедителни. ZEPCAM е единственият доставчик на големи системи за телесни камери със седалище в ЕС и възможности за сървър във всяка държава, която клиентът изисква. Европейски GDPR е най-строгият и изчерпателен набор от закони за сигурност на данните и защита на личния живот, които съществуват в света днес. ZEPCAM като компания и системи, базирани в ЕС, спазва всички разпоредби на GDPR, включително присъдата, водеща до Schremms II съдебно дело. Историите на клиентите, техните успехи и препоръки оказват допълнително влияние върху процеса на продажби. С доволни съществуващи клиенти, които потвърждават думите ви, можете по-лесно да убедите нови организации да внедрят решение за телесна камера ZEPCAM.

Разбира се, желателно е да свържете информацията си с надеждни източници, за да изградите доверие и да повишите авторитета на организацията си по тези теми. За да се убедят потенциалните клиенти в ползата от решенията на ZEPCAM Secure Server (cloud), могат да се посочат няколко важни причини:

• ИТ отделите изразходват значително по-малко време и средства за настройка и поддръжка на решение ZEPCAM Secure Server (облак)
• Потенциалните клиенти имат достъп до ZEPCAM Manager по всяко време и на всяко място, с всяко устройство
• Той е в съответствие с най-строгия набор от закони за защита на данните, които съществуват в света днес - GDPR.
• Поддръжката е на разположение от разстояние, което води до лесно и бързо отстраняване на проблеми, ако нещо се случи.
• Има сигурно резервно копие на всички данни на клиентите.

Друга стратегия е да се започне с малки стъпки и да се постигне т.нар. ефект на снежната топка. Ако много малки организации внедрят решение за телесна камера на ZEPCAM, дори и броят им да е малък, тогава активно създавате база от опитни и доволни потребители. Те ще бъдат безценни за привличането на по-големи клиенти. Поддържането на жив контакт чрез периодични предложения за поддръжка или за предоставяне на демонстрации също е от решаващо значение. Предлагането на безплатно тестване на продуктите на ZEPCAM може да бъде голямо предимство за подхода на вашата организация. Присъствайте, бъдете активни по време на целия процес на продажба и предлагайте помощ навсякъде и по всяко време.

"Важно е да поддържате добър контакт, да подкрепяте процеса на покупка, да бъдете търпеливи и най-важното - да вярвате в решенията на ZEPCAM! Като сте на разположение, предлагате съдействие и проактивно давате отговор на предизвикателствата на клиента, можете значително да ускорите процеса на продажба."

-Дани Диселдорп | Disseldorp Techniek

Резултати: надеждна позиция и съкратени процеси на закупуване.

Улесняването на всички необходими елементи може значително да повиши успеваемостта на вашите продажби. То не само влияе върху доверието във вашата организация, но и укрепва авторитета ви по отношение на технологията за телесни камери. Непрекъснатият контакт и поддръжка могат значително да намалят времето, необходимо за вземане на решение. В крайна сметка, ако потенциалният клиент разполага с цялата необходима информация, за продажбата са необходими много по-малко действия, проучвания или време. Предлагането на информация с връзки към изследвания, местни закони и истории на успеха създава доверие и увереност в решението ZEPCAM bodycam. В рамките на две години този подход доведе Disseldorp Techniek до голям успех, като клиентите му са повече от 65 организации.

Ключове към успеха:

• Посрещнете предизвикателствата на потенциалните клиенти и дайте отговор на тези предизвикателства с решенията на ZEPCAM за телесни камери
• Бъдете търпеливи, но проактивни: улеснете всички въпроси на потенциалния клиент
• Предоставяйте на потенциалните клиенти документация, проучвания, местни закони и всичко друго, което може да им е необходимо за гладкото протичане на процеса на покупка.
• Предложете готови истории на клиенти от Zepcam.com, за да покажете колко доволни са опитните клиенти (колеги) от продуктите на ZEPCAM, или използвайте опита на съществуващите си клиенти, за да убедите потенциалните клиенти.
• Поддържайте контакт, за да проверявате напредъка им по ключовите въпроси.
• Фокусирайте се върху уникалните предимства на ZEPCAM, като например спазването на GDPR
• Предлагат целенасочено и ограничено във времето безплатно тестване на решенията за телесни камери ZEPCAM
• Повярвайте в решението на ZEPCAM като отговор на техните предизвикателства!