Partner ZEPCAM Disseldorp Techniek: proaktivita v predaji a podpore je kľúčová!

Obec Katwijk bola v roku 2020 prvým zákazníkom spoločnosti Disseldorp Techniek v oblasti kamerových systémov. Keďže dopyt po systémoch bodycam v rôznych odvetviach od roku 2020 neustále rástol, v súčasnosti sú v Holandsku bežne akceptovaným nástrojom pre všetky druhy profesionálov v prvej línii. V priebehu dvoch rokov priniesla taktika uvedená v tomto článku Disseldorp Techniek  veľa obchodných úspechov. V súčasnosti je ich zákazníkmi viac ako 65 organizácií, od súkromných bezpečnostných služieb po mestskú políciu, od zdravotníctva po školiace strediská, od hasičských zborov po distribučné centrá. 

Výzva: skrátenie zdĺhavých nákupných procesov

Proces predaja prvým kupujúcim môže trvať mesiace. Existuje niekoľko hlavných prekážok, ktoré ovplyvňujú zdĺhavý proces nákupu organizácií. Hoci trh s kamerami na telo a systémami na správu videa zaznamenal prudký nárast záujmu, v mnohých odvetviach a krajinách ide stále o "novú" technológiu. Mnohé zainteresované strany ešte nemajú dostatok informácií o výrobku, aby sa mohli rýchlo rozhodnúť.

V závislosti od veľkosti organizácie ovplyvňuje tento proces mnoho oddelení a rozhodovacích orgánov, ktoré je potrebné aktívne zapojiť a poskytnúť im konkrétne cielené informácie od samého začiatku. Nielen tým odborníkom a manažérom, ktorí sú nadšenými prijímateľmi výhod systémov osobných kamier, ale aj tým strážcom v oblasti práva, IKT a financií, ktorí sa obávajú nákladov a rizík. Aby sa predišlo zdĺhavým procesom, v ktorých je potrebné prerokovať a prijať mnohé prvky postupne namiesto paralelne.

Vzhľadom na to, že telové kamery zaznamenávajú a prenášajú živé vysielanie na pracovisku alebo na verejnosti, sú právne predpisy o ochrane súkromia hlavným problémom. Organizácie majú zvyčajne aj obmedzené oddelenie IT alebo obmedzené technologické know-how. A výzvou je presvedčiť ich, aby sa rozhodli pre pohodlnejšie a bezpečnejšie Zabezpečený server ZEPCAM (Cloud) riešenie. A finančné oddelenie chce dopredu vedieť, aké celkové náklady na kamerový systém počas jeho životnosti má vyčísliť.

Aktívne odpovede na ich otázky ušetria záujemcom veľa času stráveného vyhľadávaním a budovaním vedomostnej základne, ktorá podporí rozhodnutie o kúpe riešenia bodycam. V neposlednom rade bude pre proces predaja neoceniteľné mať k dispozícii skúsených a spokojných podobných zákazníkov (príbehy), ktorí budú rozprávať o svojich pozitívnych skúsenostiach, a tým podporovať riešenia ZEPCAM. Ide o skvelú synergiu medzi všetkými partnermi spoločnosti ZEPCAM na celom svete, ktorí získavajú en poskytujúce príbehy zákazníkov pre a od svojich vlastných zákazníkov v konkrétnych odvetviach.

Riešenie: buďte proaktívni a uľahčite všetky potreby organizácie

Na to, aby bol proces predaja osobných kamier úspešný, je potrebné proaktívne a komplexne riešiť všetky vyššie uvedené kroky a otázky. Vytvorte kompletný informačný základ o všetkých prvkoch systému bodycam form ZEPCAM, a to v tomto poradí. Tak, aby organizácie, ktoré nakupujú prvýkrát, nemuseli tráviť čas vlastným prieskumom. Nielenže sa tým skráti proces, ale zároveň sa potenciálnemu zákazníkovi ukáže, že vaša (partnerská) organizácia má znalosti: je odborníkom na riešenia bodycam!

Aby ste potenciálnym zákazníkom a ich projektovým manažérom ešte viac uľahčili prácu, vytvorte šablóny dokumentov, grafov a návodov, ktoré sú pripravené pre všetky oddelenia zapojené do procesu nákupu. Prehľadná schéma nákladov pre finančné oddelenie je veľmi dôležitá, aby sa obmedzil počet otázok alebo nedoriešených záležitostí. Oddelenie IT by sa malo podieľať na obsahu, ktorý ľahko prenesie všetky potrebné znalosti o systémoch, implementácii a v prípade potreby aj integráciách. Ochrana súkromia, kompatibilná a bezpečná správa údajov sú zvyčajne veľmi dôležité témy pre každú organizáciu.

Bezpečnosť údajov a dodržiavanie ochrany osobných údajov, najmä GDPR, sú pre spoločnosť ZEPCAM dôležitým USP a sú veľmi účinné a presvedčivé. Spoločnosť ZEPCAM je jediným poskytovateľom veľkých kamerových systémov s ústredím v EÚ a možnosťami serverov v ktorejkoľvek krajine, ktorú zákazník požaduje. Stránka Európske nariadenie GDPR je najprísnejším a najkomplexnejším súborom zákonov o bezpečnosti údajov a ochrane súkromia, ktoré v súčasnosti na svete existujú. Spoločnosť ZEPCAM ako spoločnosť a systémy so sídlom v EÚ dodržiava všetky nariadenia GDPR vrátane rozsudku, ktorého výsledkom je Schremms II súdny prípad. Príbehy zákazníkov, úspechy a odporúčania ďalej ovplyvňujú váš predajný proces. Vďaka spokojným existujúcim zákazníkom, ktorí potvrdzujú vaše slová, môžete ľahšie presvedčiť nové organizácie, aby implementovali riešenie ZEPCAM bodycam.

Samozrejme, je žiaduce prepojiť vaše informácie s dôveryhodnými zdrojmi, aby ste si vybudovali dôveru a zvýšili autoritu vašej organizácie v týchto témach. Na presvedčenie potenciálnych zákazníkov o výhodách riešení ZEPCAM Secure Server (cloud) možno uviesť niekoľko dôležitých dôvodov:

• IT oddelenia vynaložia podstatne menej času a peňazí na nastavenie a údržbu riešenia ZEPCAM Secure Server (cloud)
• Potenciálni zákazníci majú prístup k nástroju ZEPCAM Manager kedykoľvek a kdekoľvek, s akýmkoľvek zariadením
• Je v súlade s najprísnejším súborom zákonov o ochrane údajov, ktoré v súčasnosti platia na svete - GDPR.
• Podpora je dostupná na diaľku, čo vedie k jednoduchým a rýchlym opravám, ak by sa niečo stalo.
• Bezpečné zálohovanie všetkých údajov o zákazníkoch

Jednou z ďalších stratégií je začať v malom a spustiť tzv. efekt snehovej gule. Ak mnoho malých organizácií implementuje riešenie ZEPCAM bodycam, aj keď je ich počet malý, aktívne si vytvárate základňu skúsených a spokojných používateľov. Tí budú neoceniteľní pri získavaní väčších zákazníkov. Zásadný význam má aj udržiavanie kontaktu prostredníctvom pravidelných ponúk podpory alebo poskytovania ukážok. Ponuka bezplatného testovania produktov ZEPCAM môže byť veľkým prínosom pre prístup vašej organizácie. Buďte prítomní, buďte aktívni počas celého procesu predaja a ponúknite pomoc kdekoľvek a kedykoľvek.

"Je dôležité udržiavať dobrý kontakt, podporovať ich nákupný proces, byť trpezlivý a hlavne veriť v riešenia ZEPCAM! Tým, že budete k dispozícii, budete ponúkať pomoc a aktívne odpovedať na výzvy zákazníka, môžete výrazne urýchliť proces predaja."

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Výsledky: dôveryhodná pozícia a skrátené nákupné procesy.

Uľahčenie všetkých potrebných prvkov môže výrazne zvýšiť úspešnosť vášho predaja. Nielenže to ovplyvňuje dôveru vo vašu organizáciu, ale posilňuje to aj autoritu technológie bodycam. Nepretržitý kontakt a podpora môžu výrazne skrátiť čas potrebný na rozhodovanie. Koniec koncov, ak má potenciálny zákazník k dispozícii všetky relevantné informácie, na predaj je potrebných oveľa menej činností, prieskumu alebo času. Ponuka informácií s odkazmi na výskum, miestne zákony a úspešné príbehy vytvára dôveru v riešenie bodycam ZEPCAM. V priebehu dvoch rokov viedol tento prístup spoločnosť Disseldorp Techniek k veľkému úspechu, pričom jej zákazníkmi sa stalo viac ako 65 organizácií.

Kľúč k úspechu:

• Riešenie problémov potenciálnych zákazníkov a poskytnutie odpovede na tieto problémy pomocou riešení ZEPCAM bodycam
• Buďte trpezliví, ale proaktívni: uľahčite potenciálnym zákazníkom všetky otázky
• Poskytnite potenciálnym zákazníkom dokumentáciu, prieskum, miestne zákony a všetko ostatné, čo by mohli potrebovať pre bezproblémový nákupný proces.
• Ponúknite hotové príbehy zákazníkov zo stránky Zepcam.com, aby ste ukázali, ako sú skúsení zákazníci (kolegovia) spokojní s produktmi ZEPCAM, alebo využite skúsenosti svojich existujúcich zákazníkov, aby ste presvedčili potenciálnych zákazníkov.
• Udržujte kontakt a kontrolujte ich pokrok v kľúčových otázkach.
• Zamerajte sa na jedinečné predajné výhody ZEPCAM, ako je napríklad súlad s GDPR
• Ponuka cieleného a časovo obmedzeného bezplatného testovania riešení ZEPCAM bodycam
• Verte v riešenie ZEPCAM ako odpoveď na ich výzvy!