Disseldorp Techniek, socio de ZEPCAM: ¡ser proactivo en las ventas y la asistencia es la clave!

El municipio de Katwijk fue el primer cliente del sistema de cámaras corporales de Disseldorp Techniek en 2020. Como la demanda de sistemas de cámaras corporales por parte de diversos sectores no ha dejado de aumentar desde 2020, ahora son una herramienta comúnmente aceptada por todo tipo de profesionales de primera línea en los Países Bajos. En un espacio de dos años, las tácticas mencionadas en este artículo han aportado Disseldorp Techniek  mucho éxito empresarial. En la actualidad, cuentan con más de 65 organizaciones como clientes, que van desde la seguridad privada hasta la policía municipal, desde la sanidad hasta los centros de formación, desde los bomberos hasta los centros de distribución. 

El reto: acortar los largos procesos de compra

Un proceso de venta a los primeros compradores puede tardar meses en concluirse. Hay varios obstáculos principales que inciden en el largo proceso de compra de las organizaciones. Aunque el mercado de las cámaras corporales y los sistemas de gestión de vídeo ha sido testigo de una explosión de interés, en muchos sectores y países sigue siendo una tecnología "nueva". Muchas partes interesadas aún no conocen el producto lo suficiente como para decidirse rápidamente.

Dependiendo del tamaño de la organización, muchos departamentos y responsables de la toma de decisiones influyen en el proceso y necesitan participar de forma proactiva y recibir información específica desde el principio. No sólo a los profesionales y directivos que son entusiastas receptores de las ventajas de los sistemas de cámaras corporales, sino también a los responsables legales, de las TIC y de las finanzas que están preocupados por los costes y los riesgos. Para evitar procesos largos en los que hay que discutir y aceptar muchos elementos en serie en lugar de en paralelo.

Es necesario garantizar la legalidad, ya que las cámaras corporales graban y retransmiten en directo en el lugar de trabajo o en público, por lo que la legislación sobre privacidad es un problema importante. Además, las organizaciones suelen tener un departamento de TI limitado o unos conocimientos tecnológicos limitados. Y un reto es convencerles de que apuesten por un sistema más cómodo y seguro. Servidor seguro de ZEPCAM (en la nube). Y el departamento de finanzas quiere saber de antemano cuál es el presupuesto para el coste total del sistema de cámaras corporales durante su vida útil.

La respuesta proactiva a sus problemas ahorra al cliente potencial mucho tiempo de investigación y la construcción de una base de conocimientos que apoyará la decisión de comprar una solución de cámara corporal. Por último, pero no por ello menos importante, contar con clientes similares experimentados y satisfechos (historias) que cuenten su experiencia positiva y, por tanto, avalen las soluciones de ZEPCAM, será de gran valor para el proceso de ventas. Se trata de una gran sinergia entre todos los socios de ZEPCAM de todo el mundo, que aportan historias de clientes para y de sus propios clientes en sectores específicos.

La solución: ser proactivo y facilitar todas las necesidades de una organización

Para que un proceso de venta de cámaras corporales tenga éxito, es necesario abordar todos los pasos y cuestiones mencionados anteriormente de forma proactiva y completa. Crear una base informativa completa sobre todos los elementos de un sistema de cámaras corporales de ZEPCAM, en ese orden. De tal manera que las organizaciones que compran por primera vez no tengan que dedicar tiempo a su propia investigación. Esto no sólo acorta el proceso, sino que también muestra al cliente potencial que su organización (asociada) está bien informada: ¡un experto en soluciones de cámaras corporales!

Para facilitar aún más a un cliente potencial y a su gestor de proyectos, cree plantillas de documentos, gráficos y tutoriales listos para dar servicio a todos los departamentos que intervienen en el proceso de compra. Un esquema de costes transparente para el departamento de finanzas es crucial para que haya pocas preguntas o cabos sueltos. Un departamento de TI debe participar con contenido que transfiera fácilmente todos los conocimientos necesarios sobre los sistemas, la implementación y, si es necesario, las integraciones. La privacidad, el cumplimiento y la gestión segura de los datos suelen ser temas muy importantes para cualquier organización.

La seguridad de los datos y el cumplimiento de la privacidad, especialmente el GDPR, son importantes USP para ZEPCAM, y son muy eficaces y convincentes. ZEPCAM es el único gran proveedor de sistemas de cámaras corporales con sede en la U.E. y opciones de servidor en cualquier país que el cliente requiera. La página web Reglamento Europeo de Protección de Datos (RGPD) es el conjunto más estricto y completo de leyes de seguridad de datos y protección de la privacidad que existe actualmente en el mundo. ZEPCAM, como empresa y sistemas con sede en la UE, cumple con todas las normas del GDPR, incluido el veredicto que da lugar a la Schremms II caso judicial. Las historias de los clientes, los éxitos y las referencias influyen aún más en su proceso de ventas. Si los clientes existentes están satisfechos y confirman lo que usted dice, podrá convencer más fácilmente a las nuevas organizaciones para que implanten una solución de cámara corporal ZEPCAM.

Por supuesto, es deseable vincular su información a fuentes de confianza, con el fin de construir la confianza, así como aumentar la autoridad de su organización en estos temas. Para convencer a los clientes potenciales de las ventajas de las soluciones ZEPCAM Secure Server (en la nube), se pueden aportar varias razones importantes:

• Los departamentos de TI invierten mucho menos tiempo y dinero en la instalación y el mantenimiento de una solución ZEPCAM Secure Server (en la nube)
• Los clientes potenciales pueden acceder a ZEPCAM Manager en cualquier momento o lugar, con cualquier dispositivo
• Cumple con el conjunto de leyes de protección de datos más estricto que existe actualmente en el mundo, el GDPR
• La asistencia está disponible a distancia, lo que permite una solución fácil y rápida si ocurre algo.
• Existe una copia de seguridad de todos los datos de los clientes

Otra estrategia consiste en empezar a pequeña escala, e iniciar lo que se denomina el efecto bola de nieve. Si muchas organizaciones pequeñas implementan una solución de cámara corporal ZEPCAM, aunque sean pocas, entonces se está creando activamente una base de usuarios experimentados y felices. Serán muy valiosos para atraer a los clientes más grandes. Mantener el contacto a través de ofertas periódicas de asistencia, o para realizar demostraciones, también es de vital importancia. Ofrecer pruebas gratuitas de los productos ZEPCAM puede ser una gran baza para el enfoque de su organización. Esté presente, sea activo durante todo el proceso de venta y ofrezca ayuda donde y cuando sea.

"Es esencial mantener un buen contacto, apoyar su proceso de compra, ser paciente y, sobre todo, creer en las soluciones de ZEPCAM. Estando disponible, ofreciendo asistencia y dando respuesta de forma proactiva a los retos del cliente, se puede acelerar enormemente el proceso de venta."

-Danny Disseldorp | Disseldorp Techniek

Resultados: una posición de confianza y procesos de compra acortados.

Facilitar todos los elementos necesarios puede aumentar en gran medida el índice de éxito de sus ventas. No sólo influye en la confianza en su organización, sino que refuerza su autoridad en la tecnología de cámaras corporales. El contacto y el apoyo continuos pueden reducir en gran medida el tiempo necesario para la toma de decisiones. Al fin y al cabo, si un cliente potencial dispone de toda la información pertinente, se requiere mucha menos acción, investigación o tiempo para una venta. Ofrecer información con enlaces a investigaciones, leyes locales y casos de éxito genera confianza en la solución de cámaras corporales ZEPCAM. En un plazo de dos años, este enfoque ha llevado a Disseldorp Techniek a un gran éxito, con más de 65 organizaciones como clientes.

Claves del éxito:

• Abordar los retos de un cliente potencial y ofrecer una respuesta a estos retos con las soluciones de cámaras corporales de ZEPCAM
• Sea paciente pero proactivo: facilite todas las cuestiones de un cliente potencial
• Proporcionar a los clientes potenciales documentación, investigación, leyes locales y cualquier otra cosa que puedan necesitar para un proceso de compra sin problemas
• Ofrezca historias de clientes preparadas en Zepcam.com para mostrar lo felices que son los clientes experimentados (compañeros) con los productos de ZEPCAM, o utilice las experiencias de sus clientes actuales para convencer a los clientes potenciales.
• Mantenga el contacto para comprobar sus progresos en los temas clave.
• Centrarse en los puntos de venta únicos de ZEPCAM, como el cumplimiento del GDPR
• Ofrezca pruebas gratuitas centradas y con un plazo determinado de las soluciones de cámaras corporales de ZEPCAM
• Crean en la solución ZEPCAM como respuesta a sus retos.