Body cameras pomáhají úředníkům veřejné dopravy snižovat napětí a předcházet incidentům

Výzva: bezpečnost cestujících a profesionálů pracujících ve veřejné dopravě

Zaměstnanci HTM mají bohaté zkušenosti s komunikací s cestující veřejností. Profesionálové pracující v první linii ve veřejné dopravě se během svých každodenních povinností často setkávají s napjatými, rozzlobenými nebo agresivními cestujícími. Jejich činnost je neustále zaměřena na deeskalaci takových incidentů. Kamery instalované v tramvajích a autobusech navíc často nezachycují kompletní interakci, což má za následek omezené množství použitelných důkazů pro trestní stíhání v případě eskalace.

Profesionálové v mnoha odvětvích, od policie, aby hasičské sbory, aby soukromá bezpečnostní služba a místní orgány činné v trestním řízení zjistil, že řešení bodycam pomáhají tyto problémy řešit. Prostřednictvím prevence a deeskalace, jakož i jasných důkazů, které tělesné kamery shromažďují, lze náležitě řešit bezpečnost profesionálů v první linii. Dále chtěli zvýšit pocit bezpečí všech cestujících, což je vedlo k zavedení řešení bodycam. Podnik veřejné dopravy také potřeboval nástroj, který by byl bezpečný a v souladu s nařízením GDPR.

Řešení: tělesné kamery pro deeskalaci a prevenci incidentů

Implementace řešení ZEPCAM T2+ bodycam již přinesla jasné výhody jak pro organizaci, tak pro zaměstnance v první linii. Tělesné kamery poskytují:

• Vynikající videozáznamy s čistým zvukem
• Kvalita záběrů je dobrá i v tmavých oblastech a s odrazy od oken autobusů a tramvají.
• Záběry, které obsahují minutu předzáznamu, což umožňuje lepší a úplnější shromažďování důkazů.
• Nástroj, který může pomoci chránit zaměstnance v první linii tím, že deeskaluje a předchází incidentům, k nimž došlo již několikrát během prvního měsíce.
• nástroj úřadu, s jehož pomocí mohou úředníci veřejné dopravy v případě potřeby zaznamenávat důkazy.

Při výcviku i v terénu používají pracovníci HTM kameru ZEPCAM T2+ jako nástroj vedle taktiky deeskalace, kterou dobře znají. Tělesné kamery nabízejí profesionálům v první linii možnost pozitivně ovlivnit vyhrocenou situaci. Toho dosahují tím, že:

• Jasná zmínka o přítomnosti kamery ZEPCAM T2+ na těle
• Varování cestujících před aktivací, když se cítí nebezpečně nebo když vidí, že je třeba aktivovat osobní kameru.
• Zmínka o tom, že tělesná kamera nyní nahrává a že zaznamenala poslední minutu interakce prostřednictvím funkce přednahrávání.
• Zastavení záznamu a jasné vyjádření této skutečnosti, když se situace vrátí k normální interakci, aby se ukázalo, že pracovníci v první linii oceňují návrat k normálu.

Díky kamerám na těle mohou profesionálové v první linii pracující pro HTM zlepšit interakci s veřejností. Když lidé vědí, že jsou natáčeni, nebo pokud jsou upozorněni, že se chystá spuštění nahrávání osobní kamerou, chovají se k personálu ohleduplněji a klidněji. To spolu s různými varováními umožňuje pracovníkům veřejné dopravy pozitivně ovlivnit vyhrocenou situaci.

>>ZEPCAM Bodycam řešení pro veřejnou dopravu