Jak tělesné kamery zlepšují pracovní podmínky
Vzhledem k celosvětovému nedostatku zaměstnanců se společnosti neustále snaží zlepšovat pracovní podmínky. Různá odvětví, od maloobchodu až po prosazování práva, zavádějí řešení bodycam, aby reagovala na rostoucí problémy s bezpečností a spokojeností. Jak přesně ale tělesné kamery zlepšují pracovní podmínky?
Zaměstnanci v mnoha průmyslových odvětvích požadují další zavádění kamerových systémů. Vyplývá to z velkého úspěchu programů bodycam ve vymáhání práva, maloobchodní prodej, zdravotní péče, pohotovostní služby a další. Díky výhodám, jako je vyšší bezpečnost, zabezpečení a podpora, se mnoho průmyslových odvětví zajímá o pořízení tělesných kamer pro své zaměstnance. Nejen kvůli ochraně zaměstnanců, ale i kvůli řešení rostoucího počtu případů nemocenské a vyhoření a kvůli jejich dlouhodobému udržení jako šťastných a spokojených zaměstnanců.
Bezpečnější a lepší pracovní podmínky s řešením bodycam
"Kamery mají civilizující účinek, občané i zaměstnanci se chovají lépe, když si uvědomují, že mohou být nahráváni." -Dr. Dombkowski | University of Cambridge
Zaměstnanci a jejich manažeři v mnoha průmyslových odvětvích zjistili, že tělesné kamery výrazně zvyšují bezpečnost, což vedlo ke zvýšení spokojenosti s prací. Několik úspěšných příkladů:
- výzkum Belgické policejní kamery prokázali velkou podporu díky klesajícímu počtu incidentů a také důkazům o jejich činnosti, což podporuje jejich policejní povinnosti.
- výzkum Nizozemské policejní kamery zjistil, že až polovině všech incidentů se dá předejít díky kamerám na těle, což usnadňuje policejní práci a snižuje její časovou náročnost.
- maloobchodní prodejci, jako např. Boty a Cílová stránka zjistily, že tělesné kamery výrazně snižují množství verbální a fyzické agrese, a od roku 2022 je zavedly natrvalo.
- výzkum o britském odvětví veřejné dopravy vykazuje téměř 50% snížení slovního nebo fyzického násilí a spokojenější zaměstnance v důsledku toho
- pohotovostní služby zřídila pilotní projekt kamer na tělo: již po jednom měsíci 96% procent zaměstnanců shledalo, že jsou potřebné a užitečné, a celkově se zlepšily pracovní podmínky.
Osobní kamery výrazně snižují množství slovních a fyzických útoků, kterým čelí profesionálové v první linii. Tím se zvyšuje celková bezpečnost zaměstnanců a zlepšují se každodenní podmínky a úkoly pro zaměstnance. V důsledku menšího počtu incidentů ubývá absencí nebo zaměstnanců na nemocenské či vyhořelých. Zejména v zemích, kde jsou tělesné kamery rozšířené, stále více profesionálů v první linii považuje tělesné kamery za nezbytný zaměstnanecký benefit a cíleně zjišťuje, zda organizace již má program tělesných kamer nastavený. Jednoduše řečeno, tělesné kamery přinášejí výhody všem: profesionálům, veřejnosti i organizaci, pro kterou pracují.
Pro zajímavost: objektivní důkazy prostřednictvím tělesných kamer vedou k větší jistotě zaměstnanců.
"Kamera na tělo je mým ideálním společníkem na hlídce. Je to někdo, kdo může podpořit mé objektivní posouzení situace. Často nejsou přítomni žádní svědci a není nikdo, kdo by potvrdil fakta, takže je to velmi snadná alternativa." Belgický vrchní inspektor
Zejména u profesionálů v první linii, kteří se obracejí na veřejnost, je klíčová důvěra. Od policistů až po průvodčí vlaků - všichni si musí být při komunikaci s veřejností jisti svou autoritou a vědomím, že ti, kteří jim budou bránit v práci, ponesou následky. S řešeními bodycam mají zaměstnanci větší jistotu, že pokud se něco pokazí, budou mít důkazy o správném postupu a také právní důsledky pro případné agresory.
Ve Francii, hasičské sbory zavedly tělesné kamery právě z tohoto důvodu. Pouze malé procento trestných činů proti hasičům se dostalo před soud. V roce 2021 přijali zákon, který umožňuje všem hasičským sborům používat tělesné kamery, aby případný trestný čin proti nim mohl být potrestán v plném rozsahu zákona. V Belgii se situace zhoršila natolik, že 25% všech zaměstnanců na národní úrovni v současné době zvažují odchod ze služby. Důvody? Příliš mnoho incidentů a žádná spravedlnost pro ty, kteří byli napadeni při výkonu služby.
Tělové kamery nabízejí bezpečný způsob, který je v souladu s GDPR, jak zaznamenat důkazy o protiprávním jednání, obhájit jednání zaměstnanců a podpořit je v případě incidentu.
Bezpečnější pracovní podmínky s živě vysílanými kamerami díky přímé a nepřetržité podpoře
Některé z nejnovějších tělesných kamer jsou vybaveny funkcí živého vysílání pro přímou a nepřetržitou podporu. Hasiči, záchranáři, orgány činné v trestním řízení, bezpečnostní stráže a inženýři mohou mít z technologie živého vysílání velký prospěch. Některé počáteční výzkum ukazuje, že profesionálové v první linii rádi používají živě vysílané bodycamy a cítí větší podporu ze strany týmu a organizace. Bylo zjištěno, že livestreaming zkvalitňuje a zefektivňuje práci díky podpoře ze strany starších kolegů, odborníků a dalších osob, což vedlo k rychlejšímu a informovanějšímu jednání v terénu.
Spektrum profesí, u nichž může mít živé vysílání tělesných kamer pozitivní dopad na pracovní podmínky, je velmi široké. Každou práci, která vyžaduje vstup zvenčí, spolupráci na dálku nebo přehled o situaci, může pozitivně ovlivnit přidání livestreamingových bodykamer. Větší přímá podpora, kdykoli je potřeba, vede k větší spokojenosti profesionálů v první linii s prací. S vědomím, že jim celý tým kryje záda, se zlepšují pracovní podmínky a jakýkoli tým, ať už má provést zatčení nebo opravit důležitou infrastrukturu, může lépe spolupracovat a vzájemně se podporovat.
