Cómo las cámaras corporales mejoran las condiciones de trabajo

Los empleados de muchas industrias de primera línea están pidiendo una mayor implantación de soluciones de cámaras corporales. Esto se debe al gran éxito de los programas de cámaras corporales en los cuerpos de seguridad, el comercio minorista, la sanidad, los servicios de emergencia y otros. Con ventajas como el aumento de la seguridad, la protección y la asistencia, muchas industrias están interesadas en adquirir cámaras corporales para sus propios empleados. No sólo para proteger al personal, sino para hacer frente al creciente número de bajas por enfermedad y agotamiento, y para retenerlos a largo plazo como empleados felices y satisfechos.

Condiciones de trabajo más seguras y mejores con las soluciones de cámaras corporales

“Las cámaras tienen un efecto civilizador, ya que tanto los ciudadanos como los empleados se comportan mejor cuando reconocen la posibilidad de ser grabados” – Dr.Dombkowski | Universidad de Cambridge

Los empleados y sus jefes de muchos sectores han descubierto que las cámaras corporales mejoran significativamente la seguridad, lo que se traduce en una mayor satisfacción laboral. Algunas historias de éxito:

• la investigación sobre las cámaras corporales de la policía belga mostró un gran apoyo debido a la disminución del número de incidentes, así como a la evidencia de sus acciones, lo que respalda sus funciones policiales
• una investigación sobre las cámaras corporales de la policía holandesa descubrió que hasta la mitad de los incidentes se evitan con las cámaras corporales, lo que facilita y reduce el tiempo de trabajo de la policía
• minoristas como Boots y Target descubrieron que las cámaras corporales reducen drásticamente la cantidad de agresiones verbales y físicas, y las han implantado permanentemente a partir de 2022
• una investigación sobre el sector del transporte público en el Reino Unido muestra una reducción de casi el 50% de los abusos verbales o físicos, y como resultado, empleados más felices
• los servicios de emergencia pusieron en marcha un programa piloto de cámaras corporales: tras sólo un mes, el 96% de los empleados consideraron que eran necesarias y útiles, con mejoras generales en las condiciones de trabajo

Las cámaras corporales reducen en gran medida la cantidad de abusos verbales y físicos a los que se enfrentan los profesionales de primera línea. Esto aumenta la seguridad general del personal, además de mejorar las condiciones y tareas cotidianas de los empleados. Al haber menos incidentes, hay menos ausencias o empleados de baja o quemados. Especialmente en los países en los que las cámaras corporales están muy extendidas, cada vez más profesionales de primera línea ven las cámaras corporales como un beneficio necesario para los empleados, y comprueban específicamente si una organización ya tiene establecido un programa de cámaras corporales. En pocas palabras, las cámaras corporales benefician a todos: al profesional, al público y a la organización para la que trabaja.

Que conste: las pruebas objetivas a través de las cámaras corporales dan como resultado empleados más seguros de sí mismos

“La cámara corporal es mi compañera ideal en las patrullas. Es alguien que puede apoyar mi evaluación objetiva de una situación. A menudo no hay testigos presentes ni nadie que confirme los hechos, así que es una alternativa muy fácil.” Inspector jefe belga

Especialmente para los profesionales de primera línea de cara al público, la confianza es clave. Desde agentes de policía a maquinistas de tren, todos necesitan confiar en su autoridad mientras se comunican con el público, y saber que habrá consecuencias para quienes obstruyan su trabajo. Con las soluciones de cámaras corporales, los empleados están más seguros de que, si algo va mal, tendrán pruebas de su correcta actuación, así como consecuencias legales para cualquier agresor.

En Francia, los cuerpos de bomberos han implantado cámaras corporales por esta misma razón. Sólo un pequeño porcentaje de los delitos contra los bomberos llegaban a los tribunales. En 2021 aprobaron una ley que permite a todos los cuerpos de bomberos utilizar cámaras corporales, de modo que cualquier delito contra ellos pueda ser castigado con todo el peso de la ley. En Bélgica, la situación ha empeorado tanto que el 25% de todos los empleados a nivel nacional se plantean actualmente abandonar el servicio. ¿Las razones? Demasiados incidentes y ninguna justicia para los agredidos en acto de servicio.

Las cámaras corporales ofrecen una forma segura y conforme con la GDPR de registrar pruebas de infracciones, defender las acciones de los empleados y apoyarles en caso de incidente.

Condiciones de trabajo más seguras con las cámaras corporales en directo mediante un apoyo directo y continuo

Algunas de las últimas cámaras corporales tienen capacidad de retransmisión en directo para una asistencia directa y continua. Bomberos, paramédicos, agentes de la ley, guardias de seguridad e ingenieros pueden beneficiarse enormemente de la tecnología de retransmisión en directo. Algunas investigaciones iniciales muestran que los profesionales de primera línea están contentos de utilizar las cámaras corporales en directo y se sienten más apoyados por el equipo y la organización. Se descubrió que el livestreaming hace que el trabajo sea mejor y más eficaz, debido al apoyo de colegas superiores, expertos y otras personas, lo que se traduce en acciones más rápidas y mejor informadas sobre el terreno.

El abanico de profesiones en las que las cámaras corporales en directo pueden tener un impacto positivo en las condiciones de trabajo es muy amplio. Cualquier trabajo que requiera información externa, colaboración a distancia o conocimiento de la situación puede verse influido positivamente por la incorporación de cámaras corporales en directo. Un apoyo más directo, siempre que sea necesario, se traduce en una mayor satisfacción laboral para los profesionales de primera línea. Al saber que todo el equipo les cubre las espaldas, las condiciones de trabajo mejoran y cualquier equipo, ya sea para realizar una detención o para reparar una infraestructura crucial, puede colaborar y apoyarse mejor entre sí.

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