Hoe bodycams de werkomstandigheden verbeteren
Met de wereldwijde personeelstekorten zijn bedrijven voortdurend op zoek naar verbeteringen van de werkomstandigheden. Verschillende sectoren, van de detailhandel tot wetshandhaving, hebben bodycam-oplossingen geïmplementeerd om een antwoord te bieden op groeiende problemen op het gebied van veiligheid en tevredenheid. Maar hoe verbeteren bodycams precies de arbeidsomstandigheden?
Werknemers in veel eerstelijns industrieën vragen om verdere implementatie van bodycam oplossingen. Dit komt voort uit het grote succes van bodycam-programma’s in de rechtshandhaving, detailhandel, gezondheidszorg, hulpdiensten en nog veel meer. Met voordelen als verhoogde veiligheid, beveiliging en ondersteuning zijn veel industrieën geïnteresseerd in de aanschaf van bodycams voor hun eigen werknemers. Niet alleen om het personeel te beschermen, maar ook om het groeiende aantal ziekteverzuimgevallen en burn-outs aan te pakken en om ze op lange termijn te behouden als gelukkige, tevreden werknemers.
Veiligere, betere werkomstandigheden met bodycam-oplossingen
Camera’s hebben een beschavend effect: zowel burgers als werknemers gedragen zich beter als ze zich bewust zijn van de kans dat ze worden opgenomen” – Dr.Dombkowski | Universiteit van Cambridge
Werknemers en hun managers in veel bedrijfstakken hebben ervaren dat bodycams de veiligheid aanzienlijk verbeteren, wat resulteert in meer werktevredenheid. Enkele succesverhalen:
- Onderzoek naar bodycams van de Belgische politie toonde aan dat het aantal incidenten afneemt en dat er bewijs is van hun acties, wat hun politietaken ondersteunt.
- Uit onderzoek naar bodycams van de Nederlandse politie is gebleken dat met bodycams tot de helft van alle incidenten wordt voorkomen, waardoor het werk van de politie eenvoudiger en minder tijdrovend wordt.
- Winkeliers zoals Boots en Target ontdekten dat bodycams het aantal verbale en fysieke agressies drastisch verminderen en hebben ze vanaf 2022 permanent geïmplementeerd.
- Onderzoek naar de openbaarvervoersector in het Verenigd Koninkrijk toont aan dat er bijna 50% minder verbaal of fysiek geweld voorkomt en dat de werknemers als gevolg daarvan gelukkiger zijn.
- Hulpdiensten zetten een pilot op met bodycams: na slechts één maand vond 96% van de werknemers dat ze nodig en nuttig waren, met algehele verbeteringen van de werkomstandigheden.
Bodycams verminderen het aantal verbale en fysieke mishandelingen waarmee frontliniemedewerkers te maken krijgen aanzienlijk. Dit verhoogt de algehele veiligheid van het personeel en verbetert de dagelijkse omstandigheden en taken van medewerkers. Als gevolg van minder incidenten zijn er minder ziekteverzuimers of werknemers met een burn-out. Vooral in landen waar bodycams wijdverbreid zijn, zien steeds meer frontlinieprofessionals bodycams als een noodzakelijk voordeel voor werknemers en gaan ze specifiek na of een organisatie al een bodycamprogramma heeft opgezet. Simpel gezegd heeft iedereen baat bij bodycams: de professional, het publiek en de organisatie waarvoor ze werken.
Voor de goede orde: objectief bewijs via bodycams leidt tot meer zelfverzekerde werknemers
“De bodycam is mijn ideale metgezel op patrouille. Dit is iemand die mijn objectieve beoordeling van een situatie kan ondersteunen. Er zijn vaak geen getuigen aanwezig en niemand om de feiten te bevestigen, dus dit is een heel gemakkelijk alternatief.” Belgisch hoofdinspecteur
Vooral voor professionals in de frontlinie die met het publiek te maken hebben, is vertrouwen essentieel. Van politieagenten tot treinconducteurs, ze moeten allemaal vertrouwen hebben in hun autoriteit terwijl ze communiceren met het publiek en in de wetenschap dat er consequenties zullen zijn voor degenen die hun werk hinderen. Met bodycam-oplossingen hebben werknemers er meer vertrouwen in dat als er iets misgaat, ze bewijs hebben van hun correcte handelen, evenals juridische consequenties voor eventuele agressors.
In Frankrijk hebben brandweerkorpsen om deze reden bodycams geïmplementeerd. Slechts een klein percentage van de misdaden tegen brandweerlieden kwam voor de rechter. In 2021 namen ze een wet aan die alle brandweerkorpsen toestaat bodycams te gebruiken, zodat elk misdrijf tegen hen volledig bestraft kan worden. In België is de situatie zo erg geworden dat 25% van alle werknemers op nationaal niveau momenteel overweegt de dienst te verlaten. De redenen? Te veel incidenten en geen gerechtigheid voor degenen die tijdens hun werk worden aangevallen.
Bodycams bieden een veilige, GDPR-conforme manier om bewijs van wangedrag vast te leggen, acties van werknemers te verdedigen en hen te ondersteunen in het geval van een incident.
Veiligere werkomstandigheden met livestreaming bodycams door directe en voortdurende ondersteuning
Sommige van de nieuwste bodycams hebben livestreamingmogelijkheden voor directe en continue ondersteuning. Brandweerlieden, paramedici, ordehandhavers, beveiligers en technici kunnen veel baat hebben bij livestreamingtechnologie. Uit een eerste onderzoek blijkt dat frontlinie professionals blij zijn met livestreaming bodycams en zich meer gesteund voelen door het team en de organisatie. Het bleek dat livestreaming het werk beter en efficiënter maakt, dankzij de steun van senior collega’s, experts en anderen, wat resulteerde in snellere, beter geïnformeerde acties in het veld.
Het scala aan beroepen waarbij livestreaming bodycams een positieve invloed kunnen hebben op de werkomstandigheden is zeer breed. Elke baan die input van buitenaf, samenwerking op afstand of situationeel bewustzijn vereist, kan positief worden beïnvloed door de toevoeging van livestreaming bodycams. Meer directe ondersteuning, wanneer daar behoefte aan is, leidt tot meer werktevredenheid bij frontlijnprofessionals. Met de wetenschap dat het hele team achter hen staat, verbeteren de werkomstandigheden en kan elk team, of het nu gaat om het verrichten van een arrestatie of het repareren van cruciale infrastructuur, beter met elkaar samenwerken en elkaar ondersteunen.