Cámaras corporales ZEPCAM para guardas forestales: más seguridad y mejores interacciones

El reto

Staatsbosbeheer es la organización nacional holandesa para la gestión y conservación de 270.000 hectáreas de naturaleza y patrimonio natural. Con 100 guardas, encargados de hacer cumplir la ley en la naturaleza y los parques (nacionales), mantienen, preservan y vigilan las áreas naturales y los parques. El hecho de que muchos guardabosques trabajen solos o en pequeños equipos es inherente a su trabajo, ya que tienen que gestionar y vigilar grandes áreas naturales.

En los últimos años han experimentado algunas tendencias preocupantes:

• Aumento consecutivo de los incidentes entre guardas y visitantes
• Casos de intimidación y abuso verbal y/o físico
• Filmación subjetiva por parte de los visitantes que no estaban contentos de ser detenidos debido a una infracción

Dado que la legislación neerlandesa restringe las herramientas policiales de las que disponen los guardias, las cámaras corporales se consideraron una posible tecnología de apoyo. Para abordar la seguridad, el bienestar y las condiciones de trabajo de sus empleados.

La solución

Tras una prueba piloto inicial en la que se probaron varios proveedores de cámaras corporales, Staatsbosbeheer eligió una solución ZEPCAM T2+ para sus guardas. La solución resultó ser la más segura, con los niveles más altos de encriptación. Además, el sistema de cámaras corporales era totalmente GDPR una necesidad para cualquier organización de la UE. Con un excelente servicio de atención al cliente, posibilidades de desarrollo de software a medida y cursos de formación impartidos por personal certificado por ZEPCAM BOATrainer.nlLa solución T2+ fue la elección ideal para los Rangers Nacionales de Holanda.

Además de las cámaras corporales T2+, se eligieron estaciones de acoplamiento y un gestor de ZEPCAM basado en la nube para apoyar eficazmente el trabajo crucial que realizan los guardas forestales.

Resultados

Tanto la prueba piloto como el despliegue dieron como resultado un gran apoyo a las cámaras corporales ZEPCAM entre los guardas forestales, sus jefes y la organización en su conjunto. Lo que los guardas experimentaron a diario fue que las cámaras corporales T2+ resultaron:

• Aumento de la sensación de seguridad,
• Aumento de la seguridad real gracias a la reducción de los incidentes graves
• Un efecto calmante inherente en las interacciones con el público debido a la posibilidad de ser grabado
• Aumento de la felicidad y la satisfacción de sus empleados debido a las mejoras en las interacciones y su seguridad general

Durante la mayoría de las interacciones que se intensificaron, la mera mención de la presencia de las cámaras corporales de la ZEPCAM favoreció las tácticas de desescalada. Esto ofreció a los guardas y a los visitantes la oportunidad de seguir interactuando con respeto y comprensión. Además, con las cámaras corporales T2+ preparadas, los guardas forestales se sintieron más seguros y confiados durante las interacciones, sobre todo si no había apoyo inmediato cerca.

Todos los guardas forestales se mostraron muy entusiasmados con esta nueva tecnología de apoyo, y la gran mayoría adoptó la solución ZEPCAM T2+. Como en el caso de cualquier tecnología, se plantearon algunas cuestiones sobre la privacidad, pero la política de la organización las resolvió por completo. Los guardas forestales deciden por sí mismos cuándo mencionar, activar o utilizar de otro modo las cámaras corporales. Además, todas las grabaciones están restringidas y se almacenan de acuerdo con la normativa GDPR para proteger sus derechos y su privacidad.

Aprendizajes

La experiencia demostró que las grabaciones de las cámaras corporales eran buenas, con una imagen y un sonido claros. Además, las grabaciones tenían otras funciones muy útiles, aparte de las pruebas de las infracciones: la autoevaluación y el desarrollo de las mejores prácticas.

Cuando se produce un incidente, los guardas forestales pueden solicitar ver la grabación de la cámara corporal y evaluar la situación y sus acciones. Con las imágenes como material de apoyo, los guardas forestales pueden analizar, reflexionar y, si es necesario, realizar cambios para optimizar su trabajo y sus condiciones laborales. En una fase posterior, las imágenes grabadas por las cámaras corporales T2+ podrían utilizarse para la formación y el desarrollo de políticas en toda la organización, naturalmente con la debida protección de la intimidad.

Por último, los guardas forestales mostraron su entusiasmo investigando ellos mismos sobre la multitud de opciones de uso de las cámaras corporales ZEPCAM. Aunque la organización ha empezado con la montura Magnet, los empleados ya están buscando nuevas formas de llevar las cámaras corporales. Para que puedan seguir realizando su crucial trabajo con seguridad, y de la forma que quieran y con la que se sientan más cómodos.

Acerca de ZEPCAM

Los sistemas móviles de soporte de vídeo, inteligencia y pruebas de ZEPCAM permiten a los profesionales de primera línea hacer frente a los imprevistos propios de su trabajo. Proporcionándoles el apoyo de sus equipos para realizar su trabajo de forma más segura, eficaz y confiada. Ya sea para proteger al personal, reunir pruebas irrefutables, mejorar los procesos de la empresa o formar a los empleados, las soluciones de cámaras corporales de ZEPCAM responden a todas las necesidades de nuestros clientes. Llevamos más de una década proporcionando a nuestros clientes mejor información, innovación e integración cada hora, día y mes. Más de 500 clientes en más de 40 países han superado los retos del sector con las soluciones de gestión de vídeo y cámaras corporales de ZEPCAM. Con ZEPCAM nunca trabajará solo.

>> Soluciones de cámaras corporales ZEPCAM para guardabosques y fuerzas de seguridad