Mayor seguridad para los agentes de la ley local en el transporte público de EBS con ZEPCAM

El reto

En el último año, los agentes de la ley que trabajan en la empresa neerlandesa EBS Public Transportation BV descubrieron la necesidad de estar lo mejor preparados y protegidos posible durante las tareas diarias de sus empleados. Esto incluye controles de billetes, incidentes con agresiones y accidentes de tráfico. Dado que la seguridad y la transparencia son de suma importancia para EBS, fue necesario realizar algunos ajustes. Era necesario garantizar la seguridad en el trabajo de los agentes de las fuerzas del orden, reducir los comportamientos potencialmente perturbadores hacia ellos y garantizar la seguridad y la transparencia para todos en el transporte público. Hace casi un año se equipó a los agentes del orden que trabajan en el EBS con una cámara corporal.

La solución tenía que cumplir varios requisitos exigentes:

- Las cámaras corporales debían ser lo más sencillas y fáciles de usar posible
- El software debía cumplir con los estrictos requisitos de privacidad de EBS
- La seguridad de los datos era de suma importancia

La solución

EBS se decidió por la solución ZEPCAM T2+. Se trata de una solución infinitamente escalable, formada por componentes de hardware y software. Se pueden añadir usuarios y cámaras corporales a medida que se avanza sin ninguna limitación. Las cámaras corporales son cómodas de llevar y los agentes de la ley locales han comprobado que son fáciles de usar, sin añadidos innecesarios. Una formación adicional sería útil, pero ZEPCAM ofrece un excelente soporte al cliente en cada paso del camino, desde la configuración, hasta la formación y el despliegue. La excelente calidad de audio e imagen de las cámaras corporales ZEPCAM también se considera muy satisfactoria. Las estaciones de acoplamiento son una parte importante de la solución. Permiten no sólo la descarga rápida de datos, sino que también regulan la cantidad de datos que pasan por la red de datos, garantizando que ésta pueda manejar toda la información sin afectar negativamente a otros sistemas. El enfoque integrado de dispositivo y software permite una gestión rápida y sencilla del vídeo y cumple todas las normas de seguridad de datos. 

Resultados

Las cámaras corporales llevan casi un año funcionando a pleno rendimiento entre los agentes de la ley locales que trabajan en EBS. La zona empezó a funcionar con una cámara corporal para cada agente de la ley local y el plan es seguir añadiendo cámaras corporales a medida que el número de agentes de la ley local crezca y seguir equipando a cada agente con una cámara corporal en el futuro. Las cámaras corporales resultan útiles durante las inspecciones de multas en el interior de los autobuses, los incidentes relacionados con la violencia contra los conductores, las personas en la carretera que tienen quejas contra el conductor e incluso los accidentes de tráfico. Las cámaras corporales han reducido los incidentes y han permitido a los agentes de la ley manejar cada interacción de una manera más consciente y profesional. La presencia de las cámaras corporales ha dado lugar a una mayor conciencia de las acciones tanto de los agentes de la ley como de las personas en el transporte público. 

Aprendizajes

Un aprendizaje importante para los agentes del orden locales es pensar de forma pragmática en su enfoque. Cada agente de las fuerzas del orden locales debe ser consciente de que cada acción se filma y mantener una actitud crítica hacia sus propias acciones en todo momento. Es importante manejar siempre las situaciones de manera correcta. Como resultado, los agentes de las fuerzas del orden locales actúan actualmente de forma más consciente de sí mismos. Este cambio positivo en el comportamiento también se aplica al público en general. Saber que ciertas acciones están siendo filmadas, ayuda a ambas partes a mantener la moderación y la calma en su enfoque. El objetivo es seguir mejorando y haciéndose más profesional en el manejo y la respuesta a los incidentes, en caso de que se produzcan.

Acerca de ZEPCAM

Desde 2009, ZEPCAM tiene la misión de hacer que la sociedad sea más segura. Hoy en día, más de 500 clientes en más de 40 países utilizan las soluciones de cámaras corporales profesionales de ZEPCAM para proteger y apoyar a sus profesionales de primera línea cuando realmente importa, y para mejorar las condiciones de trabajo y la eficiencia de diversas industrias de primera línea. Compuesta por cámaras corporales, un sistema de gestión de vídeo y soluciones de alojamiento, ZEPCAM proporciona a los profesionales de primera línea y a sus responsables las herramientas necesarias para realizar su trabajo de forma segura y recopilar pruebas que se sostengan en los tribunales.

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