Asmens kamerų privalumai mažmeninėje prekyboje
Dėl nesaugių ir nemalonių parduotuvių savininkų darbo sąlygų buvo pradėtos naudoti kūno kameros mažmeninėje prekyboje. Kasmet didėjantis incidentų skaičius, šimtai milijonų prarastų pajamų dėl piktnaudžiaujančių pirkėjų, taip pat dėl to atsirandančios darbuotojų nedarbingumo atostogos ir perdegimas lėmė, kad kūno kameros mažmeninėje prekyboje tapo būtinybe. Kuo kūno kameros gali būti naudingos mažmeninei prekybai mažinant incidentų skaičių, didinant saugumą ir kovojant su nusikalstamumu?
Jungtinė Karalystė, Australija ir JAV pastaraisiais metais pirmauja mažmeninėje prekyboje diegiant kūno kameras. Nerimą keliantis žodinio įžeidinėjimo ir smurto prieš darbuotojus atvejų skaičius didėja, todėl nustatyta, kad kūno kameros atlieka labai svarbų ir reikalingą vaidmenį.
Pastarųjų metų incidentai ir agresija prieš darbuotojus mažmeninėje prekyboje
Pastarųjų kelerių metų duomenys rodo labai nerimą keliančias tendencijas įvairiose šalyse. Krizės ir besikeičianti visuomenės dinamika lemia, kad mažmeninės prekybos specialistai turi vienareikšmiškai neigiamos patirties su piktais ir įžeidžiančiais klientais.
Su tuo susiję statistiniai duomenys:
- 89% Amerikos parduotuvių darbuotojų patiria prievartą - nuo žodinio smurto iki fizinių išpuolių.
- 90% Jungtinės Karalystės vaistininkų per praėjusius metus buvo incidentų liudininkais.
- 88% Australijos mažmeninės prekybos darbuotojų patyrė klientų smurtą.
- 2 mln. incidentų per vienerius metus (2021 m.) vien Jungtinės Karalystės parduotuvėse
- 7% padidėjimas per metus smurto ir prievartos atvejų 2019-2022 m. -> 455 atvejai kasdien (Jungtinė Karalystė)
- 688 000 fizinio smurto atvejų JK darbovietėse per vienerius metus (2019-2020 m.), o 40% reikia medicininių atostogų.
- Daugiau nei 40% mažmeninės prekybos darbuotojų patyrė incidentų per pastaruosius šešis mėnesius
- Tik 6% incidentų prieš parduotuvių darbuotojus buvo iškelta baudžiamoji byla (Jungtinė Karalystė)
- £142m: metinės žalos, vagysčių ir incidentų išlaidos JK mažmeninės prekybos ir patogumų sektoriuose 2021 m.
Žodinės ir fizinės agresijos problema mažmeninės prekybos sektoriuje yra paplitusi visur, su ja susiduria didžioji dauguma darbuotojų, dėl jos įmonės kasmet patiria šimtus milijonų nuostolių, o daugybė mažmeninės prekybos darbuotojų svarsto galimybę keisti profesiją.
Didesnis saugumas: grynoji kūno kamerų nauda
Keletas tarptautinių tinklų ir parduotuvių įdiegė kūno vaizdo kamerų sprendimus, kad išspręstų minėtus pramonės iššūkius. Tarp jų yra TESCO, Batai, JD, Sainsbury, Matalan, Woolworths ir Tikslinė. Kai kuriose vietose kūno kameros veikia jau beveik dvejus metus, o rezultatai akivaizdžiai teigiami visiems: darbuotojams, įmonėms ir visuomenei. Nors dar nėra paskelbta daug kiekybinių duomenų, TESCO teigė, kad kūno kameros sukėlė dviženklis sumažinimas fizinio smurto prieš darbuotojus atvejų vos per metus. Kitos mažmeninės prekybos įmonės teigia, kad kūno kameros labai pagerino jų darbuotojų darbo sąlygas:
"Pastebėjome, kad kūno kameros labai sėkmingai padeda spręsti iškilusias problemas, o mūsų komandos nariai sako, kad dėvėdami kameras jaučiasi saugesni ir labiau pasitikintys savimi." –"Boots" atstovas spaudai
"Tai atgrasymo priemonė. Nacionaliniu mastu nustatyta, kad, jei situacija tampa karšta, įjungus vaizdo kamerą ji nurimsta. Be to, galime padėti policijai pateikdami incidentų filmuotą medžiagą. Ji gali būti naudojama tiriant nusikaltimus, pavyzdžiui, vagystes iš parduotuvių, ir užtikrinant darbuotojų saugumą." – "Plymouth Against Retail Crime Ltd" (Parc) atstovas spaudai
Kūno kameros padeda užtikrinti saugą mažmeninėje prekyboje:
- Incidentų ir agresijos mažinimas
- Sumažėja incidentų skaičius, kai klientai žino, kad yra kūno kameros
- Didesnė mažmeninės prekybos darbuotojų sauga ir saugumo jausmas
Piktnaudžiavimo, žalos ir vagystės įrodymai
Jungtinės Karalystės statistiniai duomenys rodo, kad tik 6% nusikaltimų prieš parduotuvių darbuotojus iš tikrųjų buvo iškelta baudžiamoji byla. Tai yra labai maža procentinė dalis 1,2 mln. incidentų per metus. Didžiausia problema - įrodymų trūkumas, ypač dėl žodinio smurto prieš mažmeninės prekybos darbuotojus. Su 142 milijonai svarų sterlingų žalos, mažmeninės prekybos sektoriuje pradėta naudoti kūno kamerų technologija, skirta nusikaltimų ir incidentų įrodymams fiksuoti. Naudodamiesi saugiomis, BDAR reikalavimus atitinkančiomis kūno kameromis jie gali spręsti šią didėjančią problemą naudodami saugią sistemą, kuri pripažįstama teismo procesuose visame pasaulyje.
Naudojant kūno kamerų sprendimus, nusikaltimų įrodymus galima nuosekliai užfiksuoti, kad tiesioginiai darbuotojai būtų tikri, jog piktnaudžiavimas nebus toleruojamas ir už jį bus baudžiama pagal visus įstatymus. Tai užtikrina saugesnes ir geresnes darbo sąlygas visiems ir malonesnį apsipirkimą klientams.
Naudodami saugias, šifruotas kūno kameras mažmeninės prekybos sektorius taip pat gali rinkti papildomus įrodymus apie vagystes ir žalą. Naudodamiesi tinkama vaizdo įrašų valdymo sistema mažmenininkai gali lengvai ir saugiai dalytis šiais įrodymais su teisininkais ir draudimo bendrovėmis, kad būtų užtikrintas optimalus atsakas.
Patogumų parduotuvės ir mažmeninės prekybos tinklai vykdo įvairias logistikos operacijas. kūno kameros taip pat gali prisidėti prie logistikos didinant pristatymo darbuotojų saugumą ir įrodant vagystes ar pažeidimus transportavimo metu.
Kūno kameros padeda rinkti įrodymus mažmeninėje prekyboje:
- Tiesioginis incidentų registravimas iš arti
- incidentų garso įrašų įrašymas, dėl kurio didėja apkaltinamųjų nuosprendžių skaičius.
- Saugūs, GDPR reikalavimus atitinkantys įrašai, kurie skundžiami pagal griežčiausias duomenų ir privatumo taisykles
- įrodymai apie pristatymus, jų būklę ir atvykimo laiką
Kūno kamerų privalumai logistikoje
Anksčiau ZEPCAM rašė apie pridėtinę kūno kamerų vertę logistikos operacijoms, su kuriomis kasdien susiduria daugelis mažmenininkų. Sužinokite daugiau >
Geresnės darbo sąlygos reiškia mažesnę darbuotojų kaitą
Darbdaviai ne tik nori saugių darbo sąlygų savo darbuotojams, bet ir rūpinasi finansiniais rezultatais. Mažmeninėje prekyboje darbuotojų kaita yra didesnė nei daugelyje kitų pramonės šakų, iš dalies dėl su klientais dirbančių darbuotojų darbo sąlygų.
Kūno kameros parodė, kad policija, ugniagesiai, paramedikai, ir mažmeninės prekybos darbuotojai patys pastebi, kad jie gerina saugą ir darbo sąlygas.
Be to, mažmeninei prekybai skirtos kūno kameros suteikia:
- Įrodymai, kad darbuotojai teisingai sprendžia situacijas
- Mokymams ir vertinimui reikalingi duomenys, taip pat geriausios praktikos kūrimas.
Visi šie veiksniai lemia, kad mažmeninės prekybos personalas yra saugesnis ir geriau aprūpintas, todėl mažėja incidentų ir jų brangiai kainuojančių pasekmių. Darbuotojai, darbdaviai, klientai ir visos pramonės šakos gauna naudos iš kūno kamerų technologijos, todėl klausimas ne ar, o kada kūno kameros bus įjungtos visose pagrindinėse mažmeninės prekybos ir greito vartojimo prekių parduotuvėse visame pasaulyje.
>> Mūsų kūno kamerų sprendimai mažmeninės prekybos darbuotojams ir apsaugai
