Bezpieczniejsi stróże prawa w transporcie publicznym EBS dzięki ZEPCAM

Wyzwanie

W ostatnim roku funkcjonariusze organów ścigania pracujący w holenderskiej firmie EBS Public Transportation BV odkryli potrzebę jak najlepszego przygotowania i ochrony podczas codziennych obowiązków swoich pracowników. Dotyczy to kontroli biletów, incydentów związanych z agresją i wypadków drogowych. Ponieważ bezpieczeństwo i przejrzystość są dla EBS najważniejsze, konieczne było wprowadzenie pewnych zmian. Konieczne było zapewnienie bezpieczeństwa pracy funkcjonariuszy organów ścigania, deeskalacja i ograniczenie potencjalnie destrukcyjnych zachowań wobec nich oraz zapewnienie bezpieczeństwa i przejrzystości dla wszystkich osób korzystających z transportu publicznego. Funkcjonariusze miejscowych organów ścigania pracujący w EBS zostali wyposażeni w kamery osobiste prawie rok temu.

Rozwiązanie to musiało spełniać kilka trudnych wymagań:

- Kamery cielesne musiały być tak proste i łatwe w użyciu, jak to tylko możliwe
- Oprogramowanie musiało być zgodne z surowymi wymogami EBS dotyczącymi prywatności
- Bezpieczeństwo danych było sprawą najwyższej wagi

Rozwiązanie

EBS zdecydował się na rozwiązanie ZEPCAM T2+. Jest to rozwiązanie nieskończenie skalowalne, składające się z komponentów sprzętowych i programowych. Użytkownicy i kamery mogą być dodawani na bieżąco, bez żadnych ograniczeń. Kamery osobiste są wygodne w noszeniu, a lokalni funkcjonariusze organów ścigania stwierdzili, że są łatwe w użyciu, bez żadnych zbędnych dodatków. Przydałoby się dodatkowe szkolenie, ale ZEPCAM oferuje doskonałe wsparcie klienta na każdym etapie, od konfiguracji, przez szkolenie, po wdrożenie. Doskonała jakość dźwięku i obrazu w kamerach ZEPCAM jest również uważana za bardzo zadowalającą. Ważną częścią rozwiązania są stacje dokujące. Umożliwiają one nie tylko szybkie pobieranie danych, ale także regulują ilość danych, które przechodzą przez sieć danych, zapewniając, że może ona obsłużyć wszystkie informacje bez negatywnego wpływu na inne systemy. Zintegrowane podejście obejmujące urządzenie i oprogramowanie umożliwia szybkie i łatwe zarządzanie obrazem wideo oraz jest zgodne ze wszystkimi normami bezpieczeństwa danych. 

Wyniki

Kamery są w pełni operacyjne od prawie roku wśród lokalnych funkcjonariuszy organów ścigania pracujących w EBS. Strefa rozpoczęła pracę z jedną kamerą dla każdego lokalnego stróża prawa, a plan jest taki, aby w miarę wzrostu liczby lokalnych stróżów prawa dodawać kolejne kamery i w przyszłości wyposażyć każdego funkcjonariusza w kamerę. Kamery przydają się podczas kontroli biletów w autobusach, incydentów związanych z przemocą wobec kierowców, osób na drodze, które mają skargi na kierowcę, a nawet wypadków samochodowych. Dzięki kamerom udało się ograniczyć liczbę incydentów i sprawić, że funkcjonariusze organów ścigania są bardziej świadomi siebie i potrafią profesjonalnie podejść do każdej interakcji. Obecność kamer spowodowała wzrost świadomości działań zarówno funkcjonariuszy organów ścigania, jak i osób korzystających z transportu publicznego. 

Doświadczenia

Ważną nauką dla funkcjonariuszy lokalnych organów ścigania jest pragmatyczne podejście do swoich działań. Każdy funkcjonariusz lokalnego organu ścigania musi mieć świadomość, że każde jego działanie jest filmowane, i przez cały czas zachowywać krytyczną postawę wobec własnych działań. Ważne jest, aby zawsze postępować w sposób właściwy. Dzięki temu lokalni funkcjonariusze organów ścigania działają obecnie w sposób bardziej świadomy. Ta pozytywna zmiana w zachowaniu dotyczy także ogółu społeczeństwa. Świadomość, że pewne działania są filmowane, pomaga obu stronom zachować umiar i spokój w podejściu do sprawy. Celem jest coraz lepsze i bardziej profesjonalne radzenie sobie z incydentami i reagowanie na nie, jeśli takie się pojawią.

O ZEPCAM-ie

Od 2009 roku, ZEPCAM ma misję uczynienia społeczeństwa bezpieczniejszym. Obecnie ponad 500 klientów w ponad 40 krajach używa profesjonalnych kamer ZEPCAM, aby chronić i wspierać swoich pracowników pierwszej linii, kiedy jest to naprawdę ważne, a także aby poprawić warunki pracy i wydajność różnych branż pierwszej linii. Składający się z kamer osobistych, systemu zarządzania wideo i rozwiązań hostingowych, ZEPCAM dostarcza profesjonalistom pierwszej linii i ich przełożonym narzędzia do bezpiecznego wykonywania pracy i gromadzenia dowodów, które będą wiarygodne w sądzie.

>> Rozwiązania ZEPCAM Bodycam dla pracowników transportu publicznego